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為吸引客戶榕銀行奉行“拿來主義”

  • 發(fā)布時間:2014-08-28 10:38:13  來源:福州晚報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  ■本報記者 楊劍峰

  持別的銀行貴賓卡可以同享本行VIP服務,免排隊直接進入貴賓廳快速辦理業(yè)務;如果客戶在他行已辦過信用卡,只要憑身份證和信用卡就可以在他行重新申請新的信用卡。記者了解到,為了吸引客戶拓展業(yè)務,在榕銀行開始實行“拿來主義”,打破了不同銀行之間一些零售業(yè)務不相往來的情形。

  他行貴賓卡可視為本行VIP

  記者近日在位于福州塔頭路的一家股份制銀行網(wǎng)點內(nèi)看到,該行在營業(yè)廳內(nèi)豎立了一塊牌子,提醒前來辦理業(yè)務的客戶“持他行貴賓卡可以同享我行VIP”??蛻糁灰鍪舅蠽IP卡就可以進入貴賓廳辦理業(yè)務,與該行的貴賓客戶同享快速業(yè)務辦理通道。記者注意到,這不是這家營業(yè)網(wǎng)點所獨有的業(yè)務,該股份制銀行其他網(wǎng)點也提供類似增值服務。昨日記者在福州古田路上的這家銀行網(wǎng)點發(fā)現(xiàn),雖然網(wǎng)點沒有直接擺放類似的宣傳牌子,但大堂經(jīng)理告訴記者,該網(wǎng)點也有這種服務,只要客戶出示其他銀行的貴賓卡就可快速辦理業(yè)務。

  據(jù)了解,目前這家股份制銀行在福州各網(wǎng)點已鋪開這種服務??蛻舫炙匈F賓卡除了享受最基礎的業(yè)務綠色通道外,還可以專享資產(chǎn)配置建議服務、貴賓客戶體驗活動。當然這種增值優(yōu)惠有限,客戶在這家銀行的資產(chǎn)達不到貴賓條件,辦理轉(zhuǎn)賬匯款等業(yè)務就不能享受本行貴賓客戶所專享的手續(xù)費減免等優(yōu)惠。

  在此之前,銀行貴賓增值服務在不同銀行間基本處于“老死不相往來”的情形。昨日上午記者走訪了在榕古田路等路段的多家銀行網(wǎng)點,大堂經(jīng)理均表示目前持他行貴賓卡到該行網(wǎng)點辦理業(yè)務不能視為貴賓,只有客戶在本行達到貴賓條件才能享受增值服務。

  銀行貴賓服務需要一定的門檻,普通貴賓客戶要求個人日均資產(chǎn)達到5萬元左右,如果是高端貴賓客戶,門檻要求就更高。福建省理財規(guī)劃師協(xié)會副會長唐偉表示,中高端客戶歷來是銀行爭奪的重點對象。去年以來互聯(lián)網(wǎng)金融興起,不少普通客戶資金出現(xiàn)分流,哪家收益率高資金就流向哪方。相反中高端客戶更為忠誠,但這類客戶更看重服務。貴賓卡在他行可以共享從側(cè)面反映了銀行對貴賓客戶的爭奪日趨激烈,從而催生了這種新的增值業(yè)務。目前個別銀行率先出招,估計接下來其他一些中小銀行也會跟進。

  信用卡申請可“以卡辦卡”

  除了貴賓服務可共享外,在信用卡市場上個別銀行也采取了“懶人”方法,允許客戶持有其他銀行的信用卡和身份證就可以申請信用卡,無需再提供工作證明或者收入證明等材料。

  昨日記者走訪了古田路上多家銀行網(wǎng)點發(fā)現(xiàn),雖然各銀行具體做法略有不同,但多數(shù)銀行均要求提供相關材料。古田路上的中信銀行網(wǎng)點大堂經(jīng)理表示,客戶需要提供工作證明等材料,如果有房產(chǎn)或者汽車,可一起提供這些證明資料,這樣可佐證財力,從而提高授信額度。古田路上的招商銀行網(wǎng)點大堂經(jīng)理說,客戶可以提供醫(yī)保卡,只要最近幾個月客戶有連續(xù)的醫(yī)保繳費記錄也能申請。位于古田路上的農(nóng)行、工行、建行、華夏等銀行網(wǎng)點人員也均表示需要提供相應的材料才能申請,比如公積金繳交記錄等資料。同時客戶如有房產(chǎn)、汽車等財產(chǎn),可一并提供這些資料。

  少數(shù)銀行除了提供證明資料外,還采用“以卡辦卡”的方法。古田路上的平安銀行網(wǎng)點人員表示,客戶一時不方便提供工作證明等其他材料,但有其他銀行信用卡,則可憑身份證和他行信用卡進行申請,具體授信額度需由信用卡中心綜合個人資信情況而定。古田路上的交行網(wǎng)點人員稱,客戶持有他行信用卡一年以上,可以憑他行信用卡和身份證申請,具體授信額度要審核后才能知曉。記者了解到,“以卡辦卡”客戶需要經(jīng)過征信查詢這關??蛻暨^往如有不良信用記錄,無法通過銀行后臺的審核。

  在榕一家大銀行信用卡中心相關負責人告訴記者,與傳統(tǒng)需要相關證明資料申請方式不同,“以卡辦卡”簡化了申請流程,但在便利的同時增加了潛在的風險??蛻粼缜吧暾埿庞每〞r,銀行根據(jù)客戶的資信情況進行評估授信?,F(xiàn)時客戶雖然沒有不良征信記錄,但工作或者經(jīng)濟收入等情況有可能發(fā)生變化,此時銀行如仍借鑒先前其他銀行審核直接進行授信,就失去了對現(xiàn)有客戶的了解,無形中增加了風險。

  福建省理財規(guī)劃師協(xié)會副會長唐偉個人認為,采用“以卡辦卡”,信用卡授信額度多會參考他行信用卡的額度。這種方式確實方便了一部分客戶,但銀行未能有效審核客戶的最新收入狀況,此舉在增加銀行自身管控風險的同時,也會助長客戶申請信用卡,超出自身經(jīng)濟還款能力。

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