保險柜有刺鼻味道 商家稱非質量問題
- 發(fā)布時間：2014-08-28 03:35:33 來源：廈門日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者 陳泥 通訊員 林琳菁）消費者花35000元買回來的保險柜，打開后散發(fā)出一股強烈的刺鼻氣味，商家卻認為此不屬于產(chǎn)品質量問題，拒絕受理。
該消費者是家住集美的鐘先生，他于最近剛搬新家，貨比三家之后選中了承諾“在保修期內，凡保險柜出現(xiàn)任何問題都將第一時間上門處理”的商家，花35000元買下一個保險柜。誰知，第二天打開保險柜時，鐘先生被柜子里散發(fā)出的強烈刺鼻氣味熏了個踉蹌。他馬上致電商家，要求對方履行承諾上門幫助處理。可是，商家卻以“保險柜有刺鼻味道不屬于質量問題”為由，拒絕了他的要求。氣憤之下，鐘先生撥打了12315向工商部門投訴。
在集北工商所工作人員介入調解下，商家最終同意將鐘先生買的保險柜送往質監(jiān)部門檢驗，并承諾如果檢驗結果證明保險柜散發(fā)出的刺鼻異味有害，系產(chǎn)品質量問題，愿意為其退貨。
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