航企的“攬客之道”
- 發(fā)布時間:2014-08-28 02:32:14 來源:新京報 責(zé)任編輯:羅伯特
今年10月26日起,中國南方航空國內(nèi)航線窄體機(jī)型頭等艙將會更名為公務(wù)艙,英文名稱也由“First Class”改為“Business Class”,艙位代碼由F改為J。同時,南航全航線網(wǎng)絡(luò)的高端經(jīng)濟(jì)艙也將更名為明珠經(jīng)濟(jì)艙,但英文名稱和艙位代碼都保持不變。
據(jù)記者了解,南航部分國內(nèi)航線艙位更名后,各項(xiàng)地面及空中服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可能將保持不變。有觀點(diǎn)認(rèn)為,國內(nèi)其他航空公司可能會跟風(fēng),今后會有越來越多的國內(nèi)航班重新回歸“經(jīng)濟(jì)艙+公務(wù)艙”模式。
更多業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為,南航國內(nèi)航線窄體機(jī)現(xiàn)在的頭等艙,其實(shí)在座位、服務(wù)等方面只符合公務(wù)艙的標(biāo)準(zhǔn),更名其實(shí)是回歸本質(zhì)。
南航此舉被外界認(rèn)為是迎合“八項(xiàng)規(guī)定”等公務(wù)消費(fèi)新標(biāo)準(zhǔn),借此提高兩艙上座率。今年1月,財政部發(fā)布通知,今年1月1日起,中央和國家機(jī)關(guān)差旅費(fèi)實(shí)施新規(guī)。交通費(fèi)用方面,部級可坐飛機(jī)頭等艙,司局級可坐飛機(jī)經(jīng)濟(jì)艙,其余人員也只能乘坐飛機(jī)經(jīng)濟(jì)艙。
對此,民航資源網(wǎng)專家、中國航空運(yùn)輸協(xié)會專家委員綦琦表示,南航此舉屬于向價值理性回歸。目前,南航在其波音B737系列、空客A320系列等窄體機(jī)往往配置頭等艙+經(jīng)濟(jì)艙的兩艙布局,并且頭等艙采取2-2布局。以B737窄體客機(jī)為例,其客艙寬度僅為3.54米,而B777寬體客機(jī)客艙寬度為5.86米,一行都是安排四個頭等艙座位,顯然窄體機(jī)的頭等艙座位寬度明顯偏窄,舒適性普遍較差,基本相當(dāng)于寬體機(jī)的公務(wù)艙座位寬度,甚至有的還不及寬體機(jī)的公務(wù)艙座位。
為擴(kuò)大客源、增加收入,航空公司使出的招數(shù)可謂不少。早在高鐵開通時,天津、上海等機(jī)場都聯(lián)合航空公司推出高鐵優(yōu)惠制度,乘客到機(jī)場乘坐飛機(jī),可以享受高鐵票打折甚至是免費(fèi)的服務(wù)。今年6月,國航、海航推出“選座付費(fèi)”策略,將經(jīng)濟(jì)艙第一排、窗口、過道等空間較大的位置實(shí)行付費(fèi)選座。綦琦也認(rèn)為,南航識別到了國內(nèi)市場頭等艙消費(fèi)市場極具萎縮的客觀情況,主動自降身價不失為明智之舉。
新京報記者 趙嘉妮
近年航企的促銷手段
2014年,海南航空推出“尊享經(jīng)濟(jì)艙”,乘客只需支付經(jīng)濟(jì)艙全額票價,即可享受空中頭等艙待遇(地面仍享受經(jīng)濟(jì)艙待遇)。
2014年,中國國際航空、海南航空等推出付費(fèi)選座服務(wù),將經(jīng)濟(jì)艙第一排、窗口、過道、緊急出口等空間較大的位置實(shí)行付費(fèi)優(yōu)先選座。
2014年5月,天津機(jī)場在北京南站開通城市候機(jī)樓,北京旅客若前往天津機(jī)場乘坐飛機(jī),可以免費(fèi)乘坐京津城際動車。
2012年12月,東方航空與上海鐵路局合作推出空鐵聯(lián)運(yùn)優(yōu)惠套票,前往上海乘坐飛機(jī)的乘客可以以優(yōu)惠價格購買無錫、常州等地前往上海的高鐵車票。
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