集結了標桿企業(yè)的誠信路是寧波一道獨特的景致。 丁繼敏攝

　　

　　正版軟件授權被勛輝公司放在最顯眼的位置，來告訴客戶這是一家講誠信的企業(yè)。 本報記者 陳瑩瑩攝

　　甬商從聞名遐邇的“寧波幫”闖蕩世界，到如今蓬勃發(fā)展的民營經(jīng)濟，其誠信經(jīng)由家風傳承、同鄉(xiāng)互學、行業(yè)復制得以保留并發(fā)展成為區(qū)域性格。深知誠信價值的他們，將此視為始終堅守的經(jīng)營信條。從“寧波幫”到新甬商，結合現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理和誠信體系建設理念的洗禮，誠信不僅深深融入這座城市血脈，更演繹出符合當今企業(yè)發(fā)展需要的實用高效的商業(yè)文化——

　　寧波，三江匯流之地，慣看潮起潮落。這座古老的商埠有著淳樸的民風，生長在海邊的寧波人，更深諳“誠信之道”。

　　“寧可做蝕、弗可做絕”、“上半夜忖忖自己，下半夜忖忖人家”，幾句老話彰顯了寧波人做買賣的信條——誠信為本、義中求利。

　　作為中國近代最優(yōu)秀的商幫之一，影響遍及海內外的“寧波幫”保持著旺盛的生命力；從“寧波幫”到如今的新甬商，誠信引領著他們在商業(yè)經(jīng)濟領域的新實踐與新發(fā)展；在幾百年歷史的傳承與積淀中，誠信超越商業(yè)領域，上升為寧波的城市性格。

　　而今，甬商已成為城市名片，在給寧波帶來不竭發(fā)展動力的同時，也為社會創(chuàng)造著更多的精神財富。

　　以信立名 老樹新芽

　　“它既是一個歷史概念，也是一個現(xiàn)實概念，這是一個活著的商幫，幾百年來這棵老樹不斷發(fā)出新芽、開出新花。”海外寧波人研究會常務副會長王耀成這樣形容“寧波幫”。在他看來，從“寧波幫”到新甬商，有著一脈相承的共同特質——誠信。

　　老一輩寧波人都知道葉澄衷的故事：黃浦江劃舢板的寧波少年，拾到外國洋行經(jīng)理遺落的皮包。經(jīng)歷漫長的等待，葉澄衷物歸原主、分文未取，也拒絕了留在洋行工作的邀約，卻因此獲得創(chuàng)辦屬于自己的五金店的機會。誠信帶來的商機改變了個人的命運，這樣的故事世代相傳。

　　也有新鮮的案例：慈溪的一家紫銅加工廠接了歐洲的訂單。原材料漲價后，這家企業(yè)寧肯虧損500多萬元也要履行訂單。一傳十、十傳百，海外訂單紛至沓來。

　　“對一個成熟的商幫來說，信用的力量不言而喻。”王耀成說，這種對于誠信的堅持已經(jīng)滲透到寧波人的思維方式與血液里?！皩幉◣汀钡拇砣宋镏话駝偩驮f過，“簽在紙上的合同可以撕碎，簽在心上的不會?！?

　　而寧波勛輝電器有限公司總經(jīng)理陸如輝對此有著新的闡釋，“答應別人的事就要做到，寫與不寫一個樣。”2007年，勛輝曾與浙江一家鋁錠供應商簽訂合同。國際金融危機來襲，鋁錠價格跳水。假如履行合同價格，公司將損失200萬元人民幣，但勛輝選擇按約付款。后來即便鋁錠價格上漲，供應商也選擇按照原來的合同價供貨。誠信，讓雙方成為長久的合作伙伴。

　　現(xiàn)在，勛輝有一套完整的流程，在接到新訂單、新項目前進行評審論證：是否有設備滿足生產(chǎn)？能否按時交付？基于良好的基礎，勛輝對客戶也建立了信用評價體系。在自己按時交貨的同時對客戶提出了按時付款的要求。一年內兩次惡意欠款，客戶等級會下降，假如不及時改善，就會被要求貸款提貨甚至取消客戶資格。

　　“按規(guī)矩辦事，這是我們的做事風格?！标懭巛x說，企業(yè)這樣做，不但產(chǎn)品質量有保障，人與人之間的誠信度也會大大提高。

　　唯求做久 勇立三江

　　跑慣大碼頭、洋碼頭的寧波人，在感知世界經(jīng)濟風云變幻的同時，也深刻意識到誠信的價值?！澳阒镭敭a(chǎn)能傳幾代？你知道銅價、金價明天漲或者跌？惟一能追隨的就是信用，絕不能提前透支。”王耀成說，已經(jīng)有一批甬商從單純把企業(yè)做大做強轉而考慮做長做久，這意味著更多的責任感。寧波貝發(fā)集團董事長邱智銘說，要想成為百年企業(yè)，思考問題一定以后世為指導，境界就比看眼下要高得多。

　　“如果你打一槍換一個地方，不講誠信能賺到錢。但要把生意長期做下去，只有真實、誠信待客，才能贏得顧客的支持?！睂幉ǖ诙儇浬痰昕偨?jīng)理黃炎水說。

　　去年，二百商店進了40多公斤黃金，標的成色為99.999，叫千足金，化驗后發(fā)現(xiàn)只有99.9，屬足金。商店與對方交涉，要求按照足金的價格銷售，對方不同意，最后還是把這批黃金退了回去?！半m然少賺了錢，但保護了消費者利益，維護了商店誠信經(jīng)營的形象，值！”黃炎水說。

　　而光靠商場講誠信還遠遠不夠，供應商的產(chǎn)品質量、價格、廠方銷售人員都得講誠信。

　　“誠信經(jīng)理”黃炎水火了，被評為浙江省道德模范的他在當?shù)氐摹暗赖轮v堂”開課時說：誠信，是寧波在改革開放后能迅速發(fā)展壯大的因素。

　　與時俱進 信用寧波

　　在寧波幫博物館，有一件展品是1930年制定的《寧波錢業(yè)規(guī)則》。為維持“寧波幫”錢業(yè)良性循環(huán)、弘揚誠信經(jīng)商之風，同業(yè)公會詳細地規(guī)定了寧波錢業(yè)的行規(guī)，例如“小同行對客幫各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及本街主客議歸罰款，一切照大同行辦理，如有違背，照議處罰，或有不遵全體同行絕交”，規(guī)定可以說十分嚴厲。

　　“血緣、地緣、業(yè)緣，共同構成了誠信的傳承渠道和約束力量。”寧波幫博物館館長王輝說，誠信經(jīng)由家風傳承、同鄉(xiāng)互學、行業(yè)復制得以保留并發(fā)展成為區(qū)域性格。

　　“在外來投資商看來，寧波的口碑一直不錯?！睂幉ㄊ惺袌霰O(jiān)督管理局巡視員丁錦說，有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，寧波與上海、杭州三座城市，貸款的死賬、壞賬率全國最低。但他同時強調，單純依靠行業(yè)協(xié)會來維持誠信經(jīng)營已難以實現(xiàn)。道德層面的傳承之外，需要法律法規(guī)和完善的管理機制保駕護航。

　　“光靠教育與倡導的做法是領頭羊式：誠信的企業(yè)往前走，不誠信的照樣不誠信?，F(xiàn)在一定要采取牧羊犬的模式：誰掉隊了就沖過去趕著它往前走?！倍″\說。

　　2002年開始建設的“信用寧波”，揭開了“牧羊犬”模式的序幕。這套以政務誠信為先導、商務誠信為重點、社會誠信為基礎、司法公信為保障的體系，整合了工商、司法、稅務、環(huán)保等30多個政府部門的基礎信息和信用信息，囊括“信用寧波網(wǎng)”、“企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫”、“金融信用信息基礎數(shù)據(jù)庫”3個信用信息平臺。

　　企業(yè)在工商部門登記注冊或者進行股權轉讓，信息實時傳遞到財稅部門，有效避免了偷稅漏稅行為的發(fā)生；消費者權益保護委員會有12條規(guī)范商家行為的規(guī)定，違反某條相應扣分，評定后在“信用寧波”大系統(tǒng)中進行綜合，自動生成信用報告。

　　“一處失信，處處受制。即便在海關、工商得到了A級評價，但交警這邊給了個C，你最終的評級就是C級。”丁錦說。

　　有了標準，守信的好處立竿見影。

　　2007年，寧波江北區(qū)一家企業(yè)和美國合作方在2個小時內就簽訂了合同。企業(yè)用數(shù)字證書登錄“信用寧波”，獲得了隨機查詢碼，對方利用查詢碼可以遠程登錄查詢企業(yè)信息。因為信用記錄好，合作很快達成。

　　“褒揚誠信，懲戒失信”，成為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的根基。用寧波市委書記劉奇的話說，“信用寧波”和它所營造的誠實守信的社會經(jīng)濟環(huán)境，是當?shù)匾粡埩聋惖拿?。（?jīng)濟日報記者 陳瑩瑩 郁進東）