商務(wù)部網(wǎng)站一直是商務(wù)部政府信息公開的重要平臺(tái)，是企業(yè)和公眾了解國(guó)家商務(wù)政策不可或缺的窗口。網(wǎng)站建設(shè)11年來，每年在國(guó)家部委網(wǎng)站綜合績(jī)效指標(biāo)考核中均名列第一，累計(jì)點(diǎn)擊率破1431億次。

　　知國(guó)情、曉商務(wù)的窗口

　　打開商務(wù)部政府網(wǎng)站，除了左側(cè)的圖片新聞之外，便是一目了然的四類欄目：新聞發(fā)布、信息公開、在線辦事、交流互動(dòng)。

　　商務(wù)部各級(jí)單位現(xiàn)已形成了通過網(wǎng)站主動(dòng)、及時(shí)發(fā)布政府權(quán)威信息的工作方式，及時(shí)澄清不實(shí)傳言。部網(wǎng)站自2003年開通以來，截至2014年7月底，累計(jì)發(fā)布信息886萬條，網(wǎng)站累計(jì)訪問量達(dá)1431億次，平均每天訪問量達(dá)3645萬次。

　　2013年商務(wù)部新聞辦根據(jù)新聞宣傳和輿論引導(dǎo)工作的新要求，創(chuàng)新宣傳方式，加強(qiáng)微博策劃，為開展政府新媒體工作提供了新實(shí)踐。

　　同時(shí)，商務(wù)部網(wǎng)站聯(lián)合中國(guó)新聞網(wǎng)等國(guó)內(nèi)主流新聞網(wǎng)站開展了包括“促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品流通”、“打擊侵權(quán)假冒”、“外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)”等在內(nèi)的十余場(chǎng)“商務(wù)工作系列網(wǎng)絡(luò)訪談”，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切。

　　近年來，除原有的政策法規(guī)、商務(wù)領(lǐng)域重大新聞、發(fā)展規(guī)劃、統(tǒng)計(jì)分析等內(nèi)容外，網(wǎng)站還增加了財(cái)政預(yù)決算、重要人事任命、公務(wù)員招聘、政府公開采購(gòu)等信息的發(fā)布。

　　接地氣、辦實(shí)事的陣營(yíng)

　　商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)高度重視網(wǎng)站建設(shè)工作，對(duì)網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)、表現(xiàn)形式、內(nèi)容組織等方面都作了明確指示，并要求網(wǎng)站改版要著力完善公共商務(wù)信息服務(wù)內(nèi)容，重點(diǎn)加強(qiáng)“信息、查詢、互動(dòng)、辦事”四個(gè)要素。根據(jù)部領(lǐng)導(dǎo)要求網(wǎng)站不斷優(yōu)化在線辦事系統(tǒng)，將已有在線辦事系統(tǒng)按照性質(zhì)不同劃分為“行政審批事項(xiàng)”、“在線上報(bào)事項(xiàng)”和“在線查詢事項(xiàng)”三大類，共計(jì)97項(xiàng)。

　　2013年網(wǎng)站還開設(shè)了商務(wù)部行政事項(xiàng)結(jié)果查詢平臺(tái)，涉及內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)、外資等六大業(yè)務(wù)領(lǐng)域共計(jì)32項(xiàng)行政事項(xiàng)結(jié)果數(shù)據(jù)化后入庫(kù)。

　　商務(wù)部網(wǎng)站還以中小企業(yè)為主要服務(wù)對(duì)象，為其提供公共商務(wù)信息服務(wù)產(chǎn)品。很多企業(yè)表示商務(wù)部的網(wǎng)站非常接地氣，為群眾辦了實(shí)事。

　　體民意、察民情的平臺(tái)

　　商務(wù)部網(wǎng)站從建站伊始就十分重視答復(fù)公眾留言工作，把答復(fù)公眾留言作為建設(shè)服務(wù)型政府的重要內(nèi)容，也是密切聯(lián)系群眾、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的具體體現(xiàn)。10多年來網(wǎng)站共答復(fù)公眾中文留言75432件，答復(fù)公眾英文留言10291件。

　　一位公共留言編號(hào)為514521的網(wǎng)民這樣寫道：“……你們與群眾互動(dòng)，能傾聽百姓意見，并有問必答，有發(fā)言必有回應(yīng)，你們真正做到了‘群眾利益無小事’……”

　　為做好此項(xiàng)工作，商務(wù)部制定了公眾留言轉(zhuǎn)辦、轉(zhuǎn)閱制度，指定專人負(fù)責(zé)，對(duì)能夠解答的問題當(dāng)天就予以解答；對(duì)于需要研究回復(fù)的，承諾在5個(gè)工作日內(nèi)提供答復(fù)意見。同時(shí)每月15日的“部長(zhǎng)接待日”，部領(lǐng)導(dǎo)都要閱看公眾留言。專職工作人員對(duì)轉(zhuǎn)辦的工作留言進(jìn)行跟蹤催促答復(fù)，并且每月向所有單位通報(bào)處理情況，確保留言件件及時(shí)答復(fù)。