人民網(wǎng)北京8月26日電 （李海霞）本網(wǎng)今日從中國人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作與“金融知識普及月”媒體通氣會上獲悉，2014年“金融知識普及月”將于9月正式拉開序幕。人民銀行副行長李東榮在會上表示，今年將繼續(xù)組織“金融知識進(jìn)高校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)軍營”等活動，聯(lián)合中國銀聯(lián)、上海黃金交易所等機(jī)構(gòu)開展銀行卡、黃金及貴金屬等專項領(lǐng)域的金融知識普及活動。

　　據(jù)介紹，人民銀行自2013年起，每年3月和9月開展兩次集中性的金融知識普及活動，3月側(cè)重于“維權(quán)”知識，9月側(cè)重于金融知識。今年3.15期間開展的“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動。今年9月活動的主題為“普及金融知識，惠及百姓生活，共建和諧金融”。

　　據(jù)李東榮介紹，2014年“金融知識普及月”重點普及金融消費(fèi)者日常生產(chǎn)生活中所必要的金融基礎(chǔ)知識、金融風(fēng)險的辨識與防范知識。具體包括金融政策法規(guī)、存貸款知識、商業(yè)銀行柜臺債券業(yè)務(wù)知識、支付結(jié)算知識、征信知識、人民幣知識、國庫知識、反洗錢知識、黃金及貴金屬知識、外匯知識、維權(quán)知識及人民銀行貨幣政策委員會職責(zé)、相關(guān)工作機(jī)制等內(nèi)容。

　　李東榮表示，金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)信息系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)完成，進(jìn)入系統(tǒng)布設(shè)階段，將于今年9月中旬在5個省7家金融機(jī)構(gòu)試點運(yùn)行。12363電話自2013年初試點以來，已經(jīng)在23個省、市、區(qū)開通，覆蓋我國國土面積的78.8%，其余省市的準(zhǔn)備工作也在有序開展。下半年，12363電話將全部開通。www.12363.org金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)站已經(jīng)進(jìn)入系統(tǒng)開發(fā)階段，預(yù)計明年初上線運(yùn)行。

　　工商銀行副行長谷澍在會上表示，工商銀行將以營業(yè)網(wǎng)點為宣傳陣地，積極主動地走進(jìn)商區(qū)、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、鄉(xiāng)村、軍營，通過設(shè)點宣傳、金融知識講座、座談會、沙龍活動等形式開展有針對性、有特色的普及活動。

　　中國銀聯(lián)執(zhí)行副總裁柴洪峰在會上表示，銀行卡集方便快捷、安全可靠、融存貸款和結(jié)算于一體的特點，成為社會大眾使用最為廣泛的金融支付工具，也是廣大金融消費(fèi)者學(xué)習(xí)了解金融知識，享受金融普惠的重要服務(wù)載體。

　　據(jù)柴洪峰介紹，至2014年2季度末，銀行卡發(fā)卡量達(dá)45.4億張，全國聯(lián)網(wǎng)商戶達(dá)993.03萬戶，聯(lián)網(wǎng)POS達(dá)1358.12萬臺，聯(lián)網(wǎng)ATM達(dá)56.07萬臺，銀行卡滲透率達(dá)47.69%；目前銀聯(lián)的國際化網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全球142個國家和地區(qū)，境外受理商戶1，200萬戶，ATM終端110萬臺。

　　同時，人民銀行消保局局長焦瑾璞今天對外發(fā)布了消費(fèi)者金融素養(yǎng)調(diào)查報告。報告顯示，金融消費(fèi)者教育和金融知識普及工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　“調(diào)查顯示，從消費(fèi)者對金融知識的需求情況看，城鄉(xiāng)、區(qū)域、職業(yè)、收入、年齡、文化程度上的差異導(dǎo)致消費(fèi)者對金融知識的需求存在差異?！苯硅闭f，“同時，對消費(fèi)者行為的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者貸款申請、賬單支付行為較為合理，使用自動取款機(jī)時具有較強(qiáng)的安全意識，但消費(fèi)者家庭支出的計劃性有所欠缺?！?

　　數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年，人民銀行全系統(tǒng)共受理金融消費(fèi)者投訴5818筆。其中，已辦結(jié)5392筆，辦結(jié)率為92.68%。“其中，金融機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、信息披露程度和消費(fèi)者自身金融素養(yǎng)不高造成的誤解成為投訴的主要組成?！比嗣胥y行消保局副局長孫天琦說。