地方經(jīng)濟社會發(fā)展，電網(wǎng)建設(shè)是重要基礎(chǔ)保障之一。記者從南方電網(wǎng)深圳供電局了解到，2002年到2013年的十余年來，深圳電網(wǎng)在規(guī)模上以年均超過10%的速度實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，成為全國第四個負(fù)荷超千萬千瓦的城市電網(wǎng)。2013年，深圳城市客戶平均停電時間降至0.83小時/戶，深圳供電量連續(xù)兩年突破700億千瓦時，每度電支撐我市創(chuàng)造GDP高達(dá)20元。

　　■ 深圳特區(qū)報記者 方勝

　　通訊員 周薇 陳潔

　　服務(wù)重點企業(yè)助力地方經(jīng)濟

　　“感謝供電部門送來的專業(yè)服務(wù)，在設(shè)備安全管理上給了我們很大啟發(fā)。”不久前，深圳供電局的設(shè)備“專家診療隊”，主動上門對廣東華美集團的電氣設(shè)備和用電環(huán)境進(jìn)行了為期3天的免費檢測，誠摯的態(tài)度、細(xì)致的服務(wù)、實用的建議，讓對方相關(guān)負(fù)責(zé)人連連道謝。

　　“我們在日常走訪大客戶時，發(fā)現(xiàn)不少客戶由于自身技術(shù)力量匱乏，在用電設(shè)備的日常管理和定期檢測診斷方面，存在著不少短板，迫切需要這方面的服務(wù)?！鄙钲诠╇娋挚蛻舴?wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹。

　　大客戶用電安全專項服務(wù)，是該局“客戶服務(wù)同心圓”理念的重要表現(xiàn)，也是近年來深圳供電局服務(wù)地方發(fā)展、為企業(yè)帶來實惠的一個實例。多年來，深圳供電局始終秉承南方電網(wǎng)公司“主動承擔(dān)社會責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)”的使命，在深圳市政府的大力支持下，日夜兼程加快電網(wǎng)建設(shè)，同時高度重視大型企業(yè)、重大項目的供電服務(wù)，開辟用電報裝綠色通道，讓他們“快用電、用好電”，積極助推地方經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。

　　以2013年為例。當(dāng)年，深圳供電局共完成固定資產(chǎn)投資42億元，其中，投產(chǎn)110千伏及以上變電容量183萬千伏安，供電量達(dá)713億千瓦時，連續(xù)兩年突破700億千瓦時，每度電支撐深圳市創(chuàng)造GDP高達(dá)20元。該局還大力推廣不停電、少停電作業(yè)技術(shù)，努力降低用戶停電時間，率先在全國實現(xiàn)終端用戶可靠性管理。2013年，深圳城市客戶平均停電時間降至0.83小時/戶。

　　為適應(yīng)深圳新一輪的大發(fā)展，包括中心區(qū)未來快速增長的電力需求，深圳供電局將繼續(xù)加大電網(wǎng)投入，加快電網(wǎng)發(fā)展，努力打造智能、高效、可靠、綠色的現(xiàn)代化深圳電網(wǎng)。

　　抗擊暴雨臺風(fēng)力保城市供電

　　今年以來，深圳暴雨、大風(fēng)、雷電等惡劣天氣頻發(fā)，在一場場罕見的強降雨天氣過程中，深圳電網(wǎng)堅強地經(jīng)受住了重重考驗。

　　5月11日，深圳迎來2008年以來的最強降雨和汛情。其中，受災(zāi)最為嚴(yán)重的是寶安、龍華、南山等地，局部地區(qū)水深齊腰，導(dǎo)致部分供電線路受到影響。其中，220千伏麗騰甲乙線N7塔腳邊坡嚴(yán)重塌方。由于該段線路跨越清平高速、南坪快速路、布龍公路等主干道，一旦發(fā)生倒塔將嚴(yán)重危及路上人員及車輛安全，并造成龍華、布吉、觀瀾及清水河等片區(qū)停電及次生災(zāi)害，后果不堪設(shè)想。禍不單行的是，500千伏鵬深甲線N34和110千伏西南線N13號塔也發(fā)生塌方，險象環(huán)生！

　　險情面前，深圳供電局迅速組織人員開展搶險救災(zāi)工作，先后出動應(yīng)急隊伍200多人次、出動應(yīng)急車輛60臺次，分組連夜冒雨對各邊坡塌方現(xiàn)場進(jìn)行緊急處理：挖臨時排水溝、鋪設(shè)彩條布、堆砌沙包、對塔腳打臨時拉線、進(jìn)行基礎(chǔ)加固……暴雨中，搶險工作繁忙而有序，最終及時地排除了風(fēng)險，將損失降到了最低。

　　據(jù)統(tǒng)計，5月8日至21日，深圳因強降雨天氣累計造成10千伏線路跳閘51條次，輸電線路桿塔基礎(chǔ)塌方等隱患49處，深圳供電局累計出動搶修人員3046人次，搶修車輛955臺次，提前對低洼地段、臨海社區(qū)、設(shè)備老舊片區(qū)等進(jìn)行重點巡視，排查設(shè)備隱患，及時修復(fù)受損線路，并耐心地做好客戶解釋工作，用汗水和腳印打贏了一場場應(yīng)對暴雨的保衛(wèi)戰(zhàn)。

　　今年7月，超強臺風(fēng)“威馬遜”重創(chuàng)海南，深圳供電局還把抗擊惡劣天氣的經(jīng)驗和精神帶到了重災(zāi)區(qū)，派遣700多人星夜兼程趕赴海南前線，支援海南搶修復(fù)電，受到了當(dāng)?shù)厝罕娨约昂Ｄ鲜『秃？谑蓄I(lǐng)導(dǎo)的高度評價。

　　注重溝通互動履行社會責(zé)任

　　深圳供電局以開放的心態(tài)和胸懷，通過各種途徑敞開大門和心扉，讓市民對供電事業(yè)和電力知識有了更多的了解，虛心聽取市民意見建議，不斷改進(jìn)和提高供電服務(wù)水平。

　　6月22日，深圳首屆大規(guī)模、全方位的電網(wǎng)開放日活動正式啟動，1000余名深圳市民分赴全市21個供電營業(yè)廳及11個特色工作場所，深度“觸電”，在詳細(xì)了解電是怎么來的，以及一度電背后故事的同時，還學(xué)到安全用電、節(jié)約用電及電磁輻射常識，過足了“電”癮。

　　電網(wǎng)開放日活動一經(jīng)推出，就得到了市民熱捧，短短10天，吸引過萬市民報名。部分市民全家出動，帶著小孩一塊來體驗。不少市民還通過微博分享“觸電”體會：“夠開放，深圳供電火辣辣”、“讓市民了解電知識，深圳供電好樣的”、“不錯的活動、不錯的電網(wǎng)”……活動中，每個市民手上都拿到了一份任務(wù)卡，上面寫著“觀看電磁輻射科普宣傳片”、“開通電子賬單”、“寫下對供電企業(yè)的建議或感受”等任務(wù)，市民只需完成其中五項即可當(dāng)場獲得百元電費卡。

　　市人大代表楊勤也參加了開放日活動。他表示，以往人們對于電，特別是高壓電有很多的誤區(qū)，談電色變、談?wù)旧?。開放日活動揭開了電的神秘面紗，讓老百姓近距離感受電網(wǎng)，使大家認(rèn)識到電在經(jīng)濟發(fā)展和日常生活中的不可或缺的作用。

　　深圳電力生活館，是電網(wǎng)開放日的11個特色工作場所之一，也是該局另一處讓市民喜聞樂見的開放活動場所，被稱為“孩子們的電力迪斯尼”。自去年年底開館以來，電力生活館迎來逾千訪客，成為展現(xiàn)深圳電力事業(yè)發(fā)展以及市民特別是中小學(xué)生了解用電安全知識、節(jié)電常識的科普好去處。市民可登錄深圳供電局網(wǎng)上營業(yè)廳進(jìn)行預(yù)約。

　　E時代，深圳供電局一直十分注重利用微博、微信等新媒體，加強和市民客戶的互動，讓老百姓辦“電”事更加便捷。2013年，深圳供電局率先在全國電力同行中開通微信繳電費功能，最近該局又上線了改版后的網(wǎng)上營業(yè)廳和掌上營業(yè)廳，不斷提升渠道服務(wù)能力，努力為客戶提供更好的全業(yè)務(wù)、全功能服務(wù)。