消費(fèi)信用好

　　話費(fèi)也能透支了

　　浙江移動(dòng)向星級(jí)客戶推出信用服務(wù)

　　□本報(bào)記者 ?，?/p>

　　早報(bào)訊 “為方便您在欠費(fèi)且不方便交費(fèi)的情況下不中斷通信，中國(guó)移動(dòng)向您提供欠費(fèi)透支額度300元、透支期限無(wú)限天的服務(wù)，24小時(shí)生效?！?/p>

　　近日，多年的移動(dòng)老客戶趙小姐在手機(jī)上收到一條來(lái)自中國(guó)移動(dòng)的短消息。趙小姐致電浙江移動(dòng)10086確認(rèn)后才得知，由于自己的在網(wǎng)年限長(zhǎng)、消費(fèi)紀(jì)錄良好，從而獲得了星級(jí)客戶專屬的信用服務(wù)。

　　“有時(shí)候出去旅游或者出差的時(shí)候，不一定有時(shí)間及時(shí)充入話費(fèi)，所以經(jīng)常會(huì)擔(dān)心萬(wàn)一停機(jī)了會(huì)耽誤事情?！壁w小姐表示，“有這項(xiàng)服務(wù)太好了，解決了我的后顧之憂?！?/p>

　　與趙小姐一樣，對(duì)不少商務(wù)人士來(lái)說(shuō)，即便欠費(fèi)停機(jī)時(shí)間不長(zhǎng)，但極有可能耽誤事。據(jù)悉，近日，浙江移動(dòng)將向消費(fèi)紀(jì)錄良好、在網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)的客戶推出星級(jí)服務(wù)，話費(fèi)可透支的“信用服務(wù)”正是星級(jí)服務(wù)計(jì)劃之一。

　　據(jù)了解，浙江移動(dòng)目前推出的信用服務(wù)將根據(jù)個(gè)人客戶不同星級(jí)，提供不同的透支額度和時(shí)間：五星鉆、金、銀客戶分別可享受500元、300元、100元的欠費(fèi)信用額度，信用期限不限；二至四星客戶信用額度分別為5元、10元、20元，信用期限為3天。信用額度和信用期限兩者疊加，先到先停。客戶可自由開通或取消信用透支服務(wù)。

　　浙江移動(dòng)工作人員表示，為了體現(xiàn)對(duì)移動(dòng)客戶尤其優(yōu)質(zhì)老客戶的差異化服務(wù)，公司將陸續(xù)推出一系列星級(jí)服務(wù)計(jì)劃，近日已經(jīng)順利完成全省所有個(gè)人客戶星級(jí)評(píng)定工作，主要面向在網(wǎng)滿6個(gè)月、狀態(tài)正常的個(gè)人客戶（不含欠費(fèi)預(yù)銷號(hào)、欠費(fèi)銷號(hào)、主動(dòng)銷號(hào)的情況），所有在網(wǎng)客戶根據(jù)過(guò)去一年的月消費(fèi)及在網(wǎng)時(shí)間情況被分為一星至五星不同的等級(jí)。

　　接下來(lái)，浙江移動(dòng)還將根據(jù)客戶信用評(píng)級(jí)陸續(xù)加強(qiáng)積分倍享、生日關(guān)懷、電話經(jīng)理服務(wù)、窗口服務(wù)、號(hào)卡服務(wù)、合約優(yōu)惠、終端服務(wù)、國(guó)際漫游等一系列回饋服務(wù)。