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新密市地稅局“小事件”引出“大公告”

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-08-25 05:33:29  來源：河南日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　曾獲得“鄭州市地稅系統(tǒng)優(yōu)秀辦稅服務(wù)廳”榮譽(yù)稱號(hào)的新密市地稅局辦稅服務(wù)廳里最近發(fā)生了一件讓消費(fèi)者感動(dòng)的事，故事的兩個(gè)主人公，一位是該局辦稅服務(wù)廳副主任朱敏，一位是來自該市某單位的女消費(fèi)者。

　　8月5日上午11點(diǎn)半鐘，這位女消費(fèi)者面露難色地來到新密市地稅服務(wù)大廳窗口，詢問能不能幫她查查發(fā)票真?zhèn)巍Ｕ道髌诘淖詈髢商?，窗口辦稅人員特別多，朱敏看開票同志忙不過來就出面接手了這項(xiàng)業(yè)務(wù)。原來她所持的發(fā)票由于刮獎(jiǎng)方式錯(cuò)誤，在河南省地稅局發(fā)票真?zhèn)蜗到y(tǒng)中查詢不到。弄清真相后，朱敏麻利地把查詢的網(wǎng)頁頁面打印出來交給了她，以此證明發(fā)票真實(shí)有效，那位女消費(fèi)者滿意而歸?？傻搅?2點(diǎn)鐘下班時(shí)，那位女消費(fèi)者再次匆匆來到地稅窗口很不好意思地對(duì)朱敏說還有一張發(fā)票沒有查出來。朱敏認(rèn)真詢問她查票操作的過程，冷靜地分析原因，并馬上咨詢12366省局熱線，了解到是因?yàn)樗樵兂^次數(shù)，從而不能查詢到發(fā)票真?zhèn)涡畔?。朱敏耐心地向她講解正確的查詢方法及注意事項(xiàng)，她完全弄懂后，被朱敏的細(xì)心和熱情感動(dòng)得流下了眼淚。

　　次日早上，新密市地稅局服務(wù)大廳公告欄內(nèi)貼出了醒目的查詢發(fā)票的若干提示。這是朱敏在這次小小的事件中總結(jié)反思后特別建議服務(wù)大廳為消費(fèi)者和其他納稅人查詢發(fā)票發(fā)布的“熱心公告”。（李清喜）

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