店開(kāi)百年靠的啥？(誠(chéng)信中國(guó))

　　——探尋老字號(hào)企業(yè)的不衰奧秘

　　同樣在商海搏擊，是什么讓有的企業(yè)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，有的則最終沉沒(méi)？近日，本報(bào)記者走進(jìn)百年老店，探求它們老而彌堅(jiān)的長(zhǎng)壽基因。

　　 一位供應(yīng)商的遭遇——

　　誠(chéng)信是企業(yè)的筋骨

　　“允執(zhí)其信，上品為宗”，走進(jìn)蘇州的雷允上藥業(yè)有限公司，八個(gè)大字格外醒目?！罢\(chéng)信就是企業(yè)的筋骨，風(fēng)風(fēng)雨雨這么多年，這是我們的立身之本。”雷允上國(guó)藥連鎖總店有限公司總經(jīng)理周霞說(shuō)。

　　雷允上創(chuàng)設(shè)于1734年，迄今已有280年。成立之初，“精選道地藥材，虔修丸散膏丹”便成為其信條，200多年堅(jiān)守不變?！拔覀兲暨x藥材的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格到讓供應(yīng)商感覺(jué)到頭大?！惫旧a(chǎn)部副經(jīng)理朱麗芬說(shuō)。有一次，一位供應(yīng)商為某個(gè)中成藥提供的山茱萸有效成分雖然符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但比公司標(biāo)準(zhǔn)要低一些，我們堅(jiān)持不要?！按鸵哉\(chéng)，童叟無(wú)欺，已經(jīng)成為雷允上的信仰?！?/p>

　　1900年，北京大柵欄。一場(chǎng)大火使瑞蚨祥的店鋪化為灰燼。面對(duì)損失和困難，瑞蚨祥鄭重承諾：欠客戶的款項(xiàng)一律奉還，客戶欠的錢(qián)物一筆勾銷。誠(chéng)信挽救了瑞蚨祥。僅用一年，瑞蚨祥店面重建開(kāi)張。

　　說(shuō)起誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，北京一得閣墨業(yè)有限責(zé)任公司因產(chǎn)品包裝升級(jí)，將一些與公司有長(zhǎng)期合作但紙張質(zhì)量或顏色不過(guò)關(guān)的廠家擋在了門(mén)外。理由很簡(jiǎn)單，以次充好欺騙顧客，不是有近150年歷史的老字號(hào)該有的作為。

　　一個(gè)小瓶蓋的故事——

　　創(chuàng)新是企業(yè)的血液

　　過(guò)去，一得閣的瓶裝墨汁，使用很不方便，容易濺灑。公司設(shè)計(jì)人員反復(fù)試驗(yàn)，在瓶口加裝了帶小孔的瓶堵，投放市場(chǎng)后，消費(fèi)者反映墨汁流速太慢，稍用力擠瓶堵就飛出。設(shè)計(jì)人員又將瓶堵開(kāi)孔增加到三個(gè)。不久，一位畫(huà)家反映，瓶口螺旋處易存墨汁，經(jīng)常沾到手上。公司組織力量攻關(guān)，研制出子母蓋，將這一問(wèn)題徹底解決。

　　“一個(gè)小小的瓶蓋，我們花費(fèi)兩年時(shí)間，三次改進(jìn)模具，最終得到了市場(chǎng)認(rèn)可?！惫旧a(chǎn)技術(shù)副總經(jīng)理王澤民說(shuō)，循陳守舊不是老字號(hào)，老店更須出新招。

　　作為北京市市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，瑞蚨祥的中式服裝手工制作技藝中，不斷將珍珠、翡翠、青金石等現(xiàn)代元素融入傳統(tǒng)工藝，制作的盤(pán)扣項(xiàng)鏈、耳墜等深受消費(fèi)者喜愛(ài)，老工藝煥發(fā)新活力。

　　 一匹漂染布的經(jīng)歷——

　　品質(zhì)是企業(yè)的生命

　　新生兒的肚兜、新娘子的旗袍、出國(guó)行李箱中的唐裝……這些場(chǎng)合，總有瑞蚨祥的身影。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，瑞蚨祥執(zhí)行嚴(yán)格的漂染工藝，布匹出了染房必須捆好在布窖里存放三個(gè)月，使其縮水率小且平整，色澤勻艷不褪色。上架銷售都有專業(yè)機(jī)構(gòu)提供的檢測(cè)報(bào)告，并在入庫(kù)、點(diǎn)貨、銷售過(guò)程中層層把關(guān)。

　　“每個(gè)車間都有檢驗(yàn)員，隨時(shí)抽檢?！崩自噬瞎举|(zhì)量部經(jīng)理徐文芳說(shuō)，從原料到生產(chǎn)、從監(jiān)控到抽檢，公司有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。

　　市場(chǎng)認(rèn)其質(zhì)，購(gòu)者信其誠(chéng)：2013年，雷允上實(shí)現(xiàn)銷售額1.56億元，品牌影響力進(jìn)一步提升；一得閣銷售額實(shí)現(xiàn)3000余萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率達(dá)76%。 (記者 劉波 魏薇 王偉健)