中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)8月24日訊（記者 王城）日前，浙江省食品藥品監(jiān)督管理局在抽檢中發(fā)現(xiàn)亨氏聯(lián)合有限公司生產(chǎn)的“AD鈣高蛋白營(yíng)養(yǎng)米粉”(生產(chǎn)日期/批號(hào)：20140413；規(guī)格：400g/盒)鉛含量超標(biāo)，亨氏在官網(wǎng)上的召回公告顯示，因懷疑偶發(fā)性原料帶入，將召回?cái)U(kuò)大到四個(gè)批次（20140413、400g/盒；20140414；20140508、400g/盒；20140509、400g/盒），并開(kāi)通服務(wù)熱線，全力保障消費(fèi)者后續(xù)服務(wù)。

　　亨氏相關(guān)負(fù)責(zé)人接受中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，目前亨氏已經(jīng)開(kāi)通消費(fèi)者服務(wù)熱線400-830-2181，服務(wù)時(shí)間工作日為從早晨八點(diǎn)到晚上九點(diǎn)，并增加周六周日的服務(wù)，消費(fèi)者可隨時(shí)撥打熱線。在非服務(wù)時(shí)間，消費(fèi)者可在400語(yǔ)音信箱留下聯(lián)系方式，客服人員將在第一時(shí)間回復(fù)。

　　對(duì)于消費(fèi)者比較關(guān)注度的退貨、退款流程，該負(fù)責(zé)人表示，只要是涉事批次產(chǎn)品，不管產(chǎn)品開(kāi)封還是沒(méi)開(kāi)封，都可以進(jìn)行退款。具體方式為：消費(fèi)者只要將產(chǎn)品以及購(gòu)物小票以“快遞到付”的方式寄回給亨氏聯(lián)合有限公司（地址：廣州市天河區(qū)燕嶺路133號(hào) 客戶服務(wù)部），并提供銀行賬戶信息（包括開(kāi)戶行信息）和聯(lián)系電話，亨氏將及時(shí)安排退款。

　　“對(duì)已食用問(wèn)題產(chǎn)品的消費(fèi)者，亨氏會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的具體情況和訴求，安排專人立即跟進(jìn)解決；對(duì)于賠償訴求，亨氏會(huì)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行妥善處理?！痹撠?fù)責(zé)人表示。

　　據(jù)了解，該批問(wèn)題原料僅用于“AD鈣高蛋白營(yíng)養(yǎng)米粉”以上四個(gè)批次的生產(chǎn)，其他批次“AD鈣高蛋白營(yíng)養(yǎng)米粉”及其他亨氏嬰幼兒產(chǎn)品不受影響。

　　亨氏表示，公司將繼續(xù)全力杜絕涉事批次產(chǎn)品的流通，如在市面上發(fā)現(xiàn)有以上批次的產(chǎn)品，請(qǐng)第一時(shí)間撥打熱線電話400-830-2128告知，亨氏將安排作出及時(shí)回收處理。

　　排鉛食物小貼士：

　　- 提高膳食中鈣、鐵和鋅的含量可有效降低鉛在腸道的吸收，因此可以多食用含鐵、鋅豐富的動(dòng)物肝臟、血、肉類、蛋類及海產(chǎn)品。

　　- 另外牛奶或母乳中的蛋白質(zhì)會(huì)與鉛結(jié)合形成一種不溶性化合物，進(jìn)食含鈣充足的乳制品和豆制品以及富含維生素C的新鮮蔬菜、水果，也將有助于減少鉛的吸收。