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超六成人“七日退貨”遇阻

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-08-22 07:38:00  來(lái)源：西安晚報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　北京市消協(xié)20日公布了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告，超過(guò)六成的消費(fèi)者表示，“7日無(wú)理由退貨”遇到過(guò)障礙。市消協(xié)表示，現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在經(jīng)營(yíng)者信息缺乏必要明示，無(wú)理由退貨商品范圍隨意性大，“商品完好”和“不影響二次銷(xiāo)售”缺乏統(tǒng)一認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)薄弱等問(wèn)題。

　　據(jù)了解，此次調(diào)查由市消協(xié)聯(lián)合中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)進(jìn)行。調(diào)查結(jié)果顯示，54.64%的消費(fèi)者表示第三方平臺(tái)沒(méi)有明示經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式等信息，81.61%的消費(fèi)者表示有買(mǎi)到實(shí)物與宣傳不符的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷，67.32%的消費(fèi)者表示“7日無(wú)理由退貨”遇到過(guò)障礙，80.57%的消費(fèi)者表示網(wǎng)站制定不公平格式條款是對(duì)“7日無(wú)理由退貨”設(shè)置門(mén)檻，41.09%的消費(fèi)者認(rèn)為“商品完好”和“不影響二次銷(xiāo)售”最容易引起“7日無(wú)理由退貨”爭(zhēng)議。

　　京華

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