日前，網(wǎng)友通過(guò)微博反映泰州市區(qū)某小區(qū)消防通道被商業(yè)活動(dòng)堵塞，泰州消防支隊(duì)得知這一情況后，迅速聯(lián)系海陵區(qū)消防大隊(duì)到現(xiàn)場(chǎng)了解原因，針對(duì)反映問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，消除火災(zāi)隱患。這是泰州消防支隊(duì)透過(guò)微博為群眾排憂(yōu)解難的一個(gè)鮮活縮影。

　　“泰州消防”新浪官方微博于2012年3月開(kāi)通，由專(zhuān)職宣傳人員擔(dān)任微博管理員，通過(guò)與群眾實(shí)時(shí)在線(xiàn)交流，一旦發(fā)現(xiàn)社會(huì)涉警線(xiàn)索、矛盾隱患，便深入跟進(jìn)了解，及時(shí)做好隱患排查、矛盾化解；針對(duì)多發(fā)性案件，總結(jié)發(fā)案規(guī)律，發(fā)布預(yù)警防范提示；第一時(shí)間通報(bào)重大火災(zāi)事故情況及季節(jié)性預(yù)警信息。今年以來(lái)，泰州消防支隊(duì)微博已發(fā)布警務(wù)要聞90條、辦事指南19條、預(yù)警提示15條、消防自防自救常識(shí)56條。

　　作為警民互動(dòng)的新平臺(tái)，泰州消防支隊(duì)不斷加強(qiáng)微博管理，力求打造為民服務(wù)的消防機(jī)關(guān)電子新名片。通過(guò)組建管理團(tuán)隊(duì)，在為微博建設(shè)提供主題策劃、輿論引導(dǎo)等后援支撐的同時(shí)，把微博作為發(fā)布新聞、辟除謠言、消除誤解的官方平臺(tái)，發(fā)布權(quán)威聲音，傳遞正能量。針對(duì)網(wǎng)民提出的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、困難求助等，均在第一時(shí)間予以解釋和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)件件有回復(fù)、事事有回音。

　　截至目前，“泰州消防”官方微博總訪(fǎng)問(wèn)量為1.25萬(wàn)余次，網(wǎng)民評(píng)論留言285余條，解決了網(wǎng)友反映問(wèn)題36件。陳 歡 陸秀婷