本報訊（記者 陳泥 通訊員 曾慶光 伊小銳）記者昨日從思明區(qū)工商局獲悉，7月以來，該局12315投訴臺已受理有關(guān)網(wǎng)絡(luò)團購?fù)对V14起，糾紛原因主要包括線下使用受限、辦卡容易退款難、高標低折等。

　　林女士說，今年7月20日，她在北京糯米網(wǎng)科技發(fā)展有限公司廈門xx公司網(wǎng)站上購買4張“阿瓦山寨”餐廳面值100元的代金券，團購價格為75元/張。當天，她就與朋友一起前往該餐廳消費。誰知，出示團購的代金券后，服務(wù)員卻稱“每桌只能限用一張代金券”。林女士向服務(wù)員出示了網(wǎng)站上標示的使用說明“每次消費不限使用人數(shù)的，并且可以累計使用”。但對方卻在無法出示其他書面規(guī)定的情況下，稱該條款“無效”，只能以餐廳里的規(guī)定為準。

　　林女士只好撥打團購網(wǎng)服務(wù)熱線電話，但網(wǎng)站工作人員表示，如果不能使用可退款，這樣的處理讓林女士非常不滿。她認為，團購網(wǎng)站是在欺騙消費者，要求該公司按照相關(guān)條款規(guī)定進行賠償。工商人員介入調(diào)解后，經(jīng)勸說和引導(dǎo)，該網(wǎng)絡(luò)公司最后同意給林女士退款300元，并賠150元。

　　黃先生7月10日通過“美團網(wǎng)”團購了一份湖濱南路某健康管理有限公司的體驗券，共20次，剩余8次未使用，費用960元，有效期到當月31日。但7月28日，他再次前往消費時，卻被商家告知，他們公司與美團網(wǎng)的合同“提前終止”了，該券無法繼續(xù)使用。工商人員介入調(diào)解后，商家同意讓消費者繼續(xù)使用體驗券。

　　>>消費提醒:

　　工商部門提醒說，消費者參與網(wǎng)上團購一旦出現(xiàn)消費糾紛，常常遇到取證難、認定難、維權(quán)難等情況。因此，要注意以下幾點:一是網(wǎng)上團購一定要選擇大型的、正規(guī)的網(wǎng)站。二是保留好相關(guān)消費證據(jù)，如相關(guān)的網(wǎng)頁截圖、QQ聊天記錄、所留的手機號等圖文材料。三是網(wǎng)購前確認細節(jié)。

　　工商人員也建議大家不要一次性購買大量商品，也不要團購那些折扣力度過大、優(yōu)惠幅度過大的商品，因為天下沒有免費的午餐。