“持有興業(yè)銀行信用卡已過八年，會一直用下去! 十周年快樂!？” 2014年7月，興業(yè)銀行信用卡發(fā)卡十周年之際，網(wǎng)友“巨蟹獅子EMILY”在新浪微博寫下祝福，網(wǎng)友“吉小古”也寫下心愿“希望下一個十年，有興業(yè)的陪伴，共同遠揚。”，還有許許多多的興業(yè)銀行信用卡卡友用各種方式表達了自己的美好祝愿。

　　到今年7月，興業(yè)銀行信用卡發(fā)卡整整十周年。十年來，朝著“卡量上規(guī)模、產(chǎn)品有特色、功能多樣化、支付更便利”的發(fā)展目標，興業(yè)信用卡堅持差異化、精細化發(fā)展思路，不斷豐富產(chǎn)品線，做大做強業(yè)務(wù)規(guī)模，發(fā)卡量從成立之初的6萬張，到目前突破1200萬張，成為國內(nèi)發(fā)卡銀行“千萬俱樂部”一員。

　　“真誠服務(wù)，相伴成長，十年只是一個開始，”采訪中，興業(yè)銀行信用卡中心總經(jīng)理鄭志明表示，“我們已做好重新啟航，再續(xù)精彩的準備?！?/p>

　　差異化產(chǎn)品體系：五大類50款產(chǎn)品

　　注重融合、不斷創(chuàng)新，是興業(yè)銀行信用卡發(fā)展的主旋律。十年來來，興業(yè)銀行信用卡一直追求品質(zhì)基礎(chǔ)上的差異化經(jīng)營。

　　2004 年 7 月 22 日，興業(yè)信用卡呱呱墜地便一鳴驚人。作為一張全球通用的美元和人民幣雙幣種貸記卡，持卡人無需預(yù)先存入備用金，即可在全球200多個國家和地區(qū)的超2000萬家?guī)в秀y聯(lián)、VISA或萬事達標識的商戶、自動柜員機刷卡消費或取現(xiàn)，并獨家率先提供“刷卡消費可選密碼”服務(wù)，充分尊重國內(nèi)持卡人的消費習慣和安全心理。

　　次年9月， 興業(yè)銀行隆重推出加菲貓信用卡， 作為國內(nèi)首張包含卡通、情侶主題的溫變異形信用卡，該卡將加菲貓幽默風格融入卡片時尚，其創(chuàng)新的“異型”和“溫變”的信用卡概念廣受年輕、時尚人群追捧， 引發(fā)了新的時尚話題——“遛卡”風潮，也由此正式拉開興業(yè)信用卡構(gòu)建差異化產(chǎn)品體系的序幕。

　　從卡面到權(quán)益，從權(quán)益到價值引導(dǎo)，十年間，興業(yè)銀行信用卡深入研究分析不同客群的消費理念和消費習慣，大力推進產(chǎn)品創(chuàng)新，將金融服務(wù)與百姓衣食住行等日常生活以及時尚追求等有機融合，不斷延伸信用卡服務(wù)內(nèi)涵，一次次刷新“國內(nèi)信用卡的第一次”：2007年，推出面向成功人士的白金信用卡，成為國內(nèi)首張以“家庭關(guān)懷”為主題的白金信用卡；2009年，推出國內(nèi)首張高端商旅白金信用卡——行卡白金信用卡；2010年，推出國內(nèi)首張低碳主題信用卡——中國低碳信用卡，引領(lǐng)個人消費與低碳環(huán)保相結(jié)合；2010年，推出首張低碳聯(lián)名白金信用卡——睿白金信用卡；2012年，推出首張集借記卡和貸記卡功能于一體的借貸合一卡；2013年， 推出適合留學生家庭的尚白金信用卡，以主附卡的創(chuàng)新形式，實現(xiàn)家庭類信用卡產(chǎn)品零的突破; 2014年，針對年輕網(wǎng)民隆重推出PASS信用卡，實現(xiàn)了信用卡網(wǎng)上交易真正意義上的積分累計……

　　“我們目前已形成5大類近50款產(chǎn)品的完整產(chǎn)品線，建立了一套多維度、多層次、多選擇的信用卡產(chǎn)品體系?！编嵵久鹘榻B，“未來興業(yè)信用卡家族還會不斷壯大，以滿足消費者越來越個性化的金融需求”。

　　精準營銷：更加貼近客戶需求

　　十年來，在差異化戰(zhàn)略指引下，精準化營銷已成為興業(yè)銀行信用卡“打天下”的法寶，其核心始終圍繞更加貼近客戶需求。“從2007年起，我們就持續(xù)開發(fā)數(shù)據(jù)挖掘處理技術(shù)，依托數(shù)據(jù)模型，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行挖掘、分析，并將結(jié)果運用于各類市場推廣和營銷活動中，建立起精準化的推廣營銷體系，更加貼近客戶需求?！编嵵久鹘榻B說。

　　記者注意到，這樣的例子在興業(yè)銀行信用卡推廣方面比比皆是。例如，以滿額搶購、滿額禮送等傳統(tǒng)營銷方式，在全國范圍內(nèi)鋪開“超值周末”系列活動，憑借豐富的活動內(nèi)容和超值服務(wù)，廣受青睞；實現(xiàn)異業(yè)品牌強強聯(lián)合，與蒙牛特侖蘇合作，推出“刷卡送特侖蘇”活動，大大提高興業(yè)信用卡的知名度；自2013年起，緊抓消費熱點，瞄準白領(lǐng)消費客群，聯(lián)合星巴克持續(xù)開展超值積分兌換咖啡活動，6000積分即可兌換任意一大杯手工調(diào)制飲品，活動在喚醒沉睡積分的同時，拉近了客戶與銀行的距離，獲得大批白領(lǐng)客戶擁躉。

　　同時，興業(yè)銀行信用卡持續(xù)打造營銷活動品牌，在境內(nèi)推出“天天約惠”、“約惠6積分”等品牌活動的同時，將觸角延伸至境外，延續(xù)“約惠全球”、“隨興游”等品牌，同時突出“勁爆韓國”、“約惠港澳臺”、“玩轉(zhuǎn)香港”等子品牌，在完善信用卡營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的同時，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。

　　隨著微博、微信等新媒體的興起，興業(yè)銀行信用卡積極將新媒體作為產(chǎn)品宣傳、活動推廣和價值引導(dǎo)的重要平臺。例如，興業(yè)銀行信用卡中心新浪官方微博一方面通過發(fā)布產(chǎn)品信息、活動信息等，讓更多客戶在第一時間了解興業(yè)信用卡動態(tài)，另一方面，通過該平臺互動收集客戶消費需求、用卡習慣，以“互動式營銷”實現(xiàn)信用卡營銷和信用卡用卡的良性循環(huán)。目前，興業(yè)銀行信用卡中心的新浪官方微博粉絲總量已突破430萬，擁有大量忠實粉絲。

　　“微公益”平臺：引領(lǐng)綠色消費風尚

　　十年來，作為國內(nèi)首家“赤道銀行”和綠色金融引領(lǐng)者，興業(yè)銀行堅持“寓義于利”的社會責任觀，在充分發(fā)揮興業(yè)信用卡消費信貸功能的同時不忘回報社會，創(chuàng)新信用卡公益項目，履行社會責任。

　　“除了提供消費信貸功能，我們還將信用卡作為匯聚愛心、倡導(dǎo)公益慈善、綠色消費等健康生活理念的重要載體?！鄙鲜鲐撠熑私榻B道，從2008年汶川地震后推出國內(nèi)首張愛國主題信用卡——“中國心信用卡”，到“中國心公益計劃”系列活動，再到雅安地震“加油雅安 積分愛心助學”捐款獻物，“我們不斷努力踐行社會責任，搭建“微公益”平臺，匯聚更多人的愛心力量回報社會?！?/p>

　　據(jù)了解，從2013年起，興業(yè)銀行聯(lián)合中國扶貧基金會，著眼于“培養(yǎng)能夠參與和創(chuàng)造未來的孩子”這一公益主題，拉開了“愛‘興’積分”品牌公益活動序幕。通過常態(tài)化積分捐贈通道，發(fā)揮“微慈善”的積聚效應(yīng)，為更多愛心持卡人提供低門檻的愛心捐贈方式，幫助貧困地區(qū)的孩子搭建溫馨、益智課堂。

　　尤為突出的是，作為國內(nèi)首家赤道銀行和綠色金融引領(lǐng)者，興業(yè)銀行始終致力于綠色金融在個人消費領(lǐng)域的探索和實踐，倡導(dǎo)低碳生活、綠色消費，于2010年推出國內(nèi)首張低碳主題認同信用卡—中國低碳信用卡，率先為個人實現(xiàn)“碳中和”購買碳排放量打開首個銀行交易簡便渠道，目前持卡人數(shù)超過29萬人。

　　之后，該行又陸續(xù)推出了多款以低碳作為精神內(nèi)核的產(chǎn)品，如帶有低碳權(quán)益的信用卡產(chǎn)品——DIY信用卡、睿白金信用卡、尚白金信用卡、PASS信用卡等，持卡人每刷卡1筆，興業(yè)銀行即出資1分錢，并于2014年4月22日世界地球日集中向環(huán)境交易所購買自愿碳排放量，截至2014年7月末，已累計購買碳減排量6.45萬噸，相當于46.4萬人乘坐飛機飛行1000公里產(chǎn)生的碳排放量。

　　由于將“綠色、環(huán)保、低碳”概念引入個人生活，興業(yè)銀行低碳信用卡得到廣大金融消費者和社會各界好評，先后獲得“中國最佳品牌建設(shè)案例”貢獻獎、“最具杰出貢獻信用卡”、“傳播先鋒獎”等獎項。

　　面對來勢洶洶的互聯(lián)網(wǎng)金融大潮，傳統(tǒng)金融業(yè)及產(chǎn)品或許需要更多的轉(zhuǎn)型突破，甚至是對原有業(yè)務(wù)模式的顛覆再造?！跋乱粋€10年，興業(yè)信用卡將以更高的起點、更廣闊的布局、更創(chuàng)新的作為，謀求更精細的品質(zhì)化經(jīng)營之路，實現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展，再創(chuàng)輝煌?！庇浾卟稍L興業(yè)銀行信用卡中心的過程，一個明顯的感覺，這儼然已是上上下下的共同理想。