近日，零售業(yè)協(xié)同軟件解決方案提供商易思科訊在北京舉辦的用戶大會(huì)上介紹了APM對(duì)于企業(yè)的重要性。

　　易思科訊公司的ecVision Suite是一個(gè)基于“云”的平臺(tái)，為品牌商、各級(jí)供貨商和第三方服務(wù)提供商提供統(tǒng)一的溝通和協(xié)同解決方案，該平臺(tái)能夠顯著縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，降低產(chǎn)品和物料成本，有效管理貿(mào)易伙伴網(wǎng)絡(luò)，從而將風(fēng)險(xiǎn)降至最低。迄今為止，該平臺(tái)已為眾多知名客戶服務(wù)，分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和支持合作伙伴遍布全球 15 個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

　　隨著客戶數(shù)量不斷增加和用戶需求日益復(fù)雜，確保思科訊解決方案在快速迭代的產(chǎn)品更新中仍然具有高可用性及高性能的需求與日俱增。同時(shí)，類(lèi)似服裝和鞋履行業(yè)這樣的傳統(tǒng)行業(yè)，因其全球供應(yīng)鏈7×24實(shí)時(shí)操作的需求，對(duì)系統(tǒng)可用性要求比較高，所以平臺(tái)優(yōu)化在整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中起著舉足輕重的作用。然而，隨著用戶數(shù)量的激增，數(shù)據(jù)量也呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。系統(tǒng)面臨著前所未有的性能壓力，容易出現(xiàn)諸如業(yè)務(wù)的響應(yīng)速度變慢，客戶滿意度降低等性能和可用性問(wèn)題，由此帶來(lái)的不盡如人意的用戶體驗(yàn)很可能造成客戶的流失。

　　借助APM企業(yè)解決方案端到端的監(jiān)測(cè)功能，思科訊能夠在性能問(wèn)題發(fā)生時(shí)快速定位癥結(jié)所在，以最低的解決成本高效地排查故障。極大地提升了服務(wù)質(zhì)量。7×24小時(shí)的可視化監(jiān)控可以讓思科訊實(shí)時(shí)掌握客戶的應(yīng)用性能情況，了解真實(shí)用戶的帶寬開(kāi)銷(xiāo)、操作步驟數(shù)據(jù)，進(jìn)而準(zhǔn)確地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。方案實(shí)施后，思科訊的應(yīng)用性能有了很大的提升和改善，贏得了更好客戶忠誠(chéng)度、減少了客戶流失。（郎巖）