受到來自小貸公司、P2P企業(yè)等方面的多重影響，使得典當行業(yè)的增長有所放緩。但也有越來越多的典當行開始轉型，提高服務，走到老百姓的身邊。

　　不少典當行重視社區(qū)服務，紛紛在社區(qū)開展一些活動，讓消費者更加了解典當行的方方面面。與此同時，也有人提出疑問，如何才能讓類似活動發(fā)揮成效，既能讓更多的人認識典當，又能為擴展客戶群打下基礎？

　　據(jù)了解，現(xiàn)在有不少典當行走進社區(qū)開展現(xiàn)場鑒寶活動。典當行人士稱，活動現(xiàn)場反響十分熱烈，到場的一些社區(qū)居民紛紛拿出自己手中的一到多件藏品，有金銀玉器、黃花梨、名人字畫等等。

　　在當前典當行服務社區(qū)的活動中，像上述這樣的鑒定活動是最為常見的。免費珠寶清洗、開展相關講座也是比較通行的方式之一，其中比較受歡迎的，則是活動中設置的有獎問答等環(huán)節(jié)。還有的典當行則希望通過一些公益行為來改變人們傳統(tǒng)觀念、提高自身影響，例如，龍門典當每年都會去慰問一些困難戶，還會在逢年過節(jié)時為孤老們送去關懷。

　　不過，也有人認為，社區(qū)的居民畢竟不是典當行的主要客戶群體，典當行有主動宣傳的意識固然不錯，但向他們宣傳典當業(yè)務流程，比如房地產(chǎn)典當、二手車典當怎么做，有的甚至還講起了典當?shù)臍v史，與銀行等融資機構的區(qū)別，會有多大實際效果，有待商榷。

　　鑒于此，有經(jīng)驗人士指出，典當行做社區(qū)服務把重點集中在黃金珠寶等民品業(yè)務上最為實際。有典當行人士認為：“從目前的形式看，不少地區(qū)都存在絕當品增多的趨勢，借走進社區(qū)的機會向大眾宣傳‘淘寶’的概念，例如有一些絕當品的現(xiàn)場展示、介紹典當行的網(wǎng)店，同時讓他們看到典當行的經(jīng)營正規(guī)、服務到位，再通過市場到典當行‘淘寶’，從而對于典當行的功能產(chǎn)生新的認識，比一味宣傳典當業(yè)務要更有成效?！?/p>

　　值得一提的是，還有分析指出，典當行同時要考慮到自身的選址定位，老百姓往往有個就近的原則，所以典當行需要了解周圍是什么樣的社區(qū)，其經(jīng)濟、消費能力如何，需要什么樣的服務，都應當事先了解清楚，否則有可能就事倍功半。