2014年是業(yè)內(nèi)公認的傳統(tǒng)零售行業(yè)O2O（OnlineToOffline，即線上到線下）之年。

　　當電商們不斷創(chuàng)造著十億、百億元的銷售奇跡時，用戶消費習慣和零售產(chǎn)業(yè)已在發(fā)生深刻變化，實體店“地段為王”的價值正迅速消減。而電商所分流的也不單是客戶群，平臺型企業(yè)以低價換規(guī)模、以服務求利潤的模式，讓不少傳統(tǒng)零售業(yè)者身處十字路口謀求轉(zhuǎn)型。

　　優(yōu)勢互補

　　在傳統(tǒng)零售依然在社會零售中占據(jù)主導地位，而電子商務又已成為一種不可逆轉(zhuǎn)的潮流之時，傳統(tǒng)零售的電商化需求日益強烈，電商和傳統(tǒng)零售進行合作、實現(xiàn)優(yōu)勢互補也成為必然。

　　O2O作為一種新型的網(wǎng)絡營銷形式，通過線上買單，線下體驗，將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺。

　　嗅覺靈敏的電商們通過優(yōu)化供應鏈、優(yōu)勢資源互補、增值服務體驗建立起來的“O2O”模式正在以各種各樣的姿態(tài)寫入各大企業(yè)的戰(zhàn)略藍圖中。

　　1號店、京東不約而同地選擇了連鎖超市、便利店做O2O，這對整個O2O市場有里程碑意義。業(yè)內(nèi)普遍認為，O2O的關鍵在于構(gòu)建消費閉環(huán)，通過對消費閉環(huán)的構(gòu)建實現(xiàn)數(shù)據(jù)的積累和營銷的精準化，進而實現(xiàn)O2O平臺的價值。

　　業(yè)內(nèi)分析人士指出，當前的超市市場更適合O2O，京東和唐久便利店合作，品類相對局限，但速度很快。1號店與美特好的合作屬性相對更匹配，前景值得期待。

　　1號店董事長于剛表示：“1號店在電子商務領域的運營經(jīng)驗和專業(yè)能力，可以幫助美特好加速電商化進程，而美特好的地域優(yōu)勢可以幫助1號店快速覆蓋山西市場和用戶，提升品牌知名度。”

　　值得注意的是，1號店獨立研發(fā)了多套具有國際領先水平的電商管理系統(tǒng)，擁有許多專利和軟件著作權(quán)。目前，1號店在系統(tǒng)平臺、采購、倉儲、配送和客戶關系管理等方面具有行業(yè)核心競爭優(yōu)勢。

　　傳統(tǒng)零售業(yè)“觸網(wǎng)”能否逆襲

　　數(shù)據(jù)顯示，2013年，我國網(wǎng)絡零售總額突破1.8萬億元，僅占社會零售總額的7.8%，這意味著大部分傳統(tǒng)零售企業(yè)還未“觸網(wǎng)”。

　　速途網(wǎng)評論中心主編丁道師認為，O2O的未來還要靠萬達、大悅城這樣的城市綜合體以及沃爾瑪、肯德基等連鎖巨頭去推動?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品更多地發(fā)揮著穿針引線的作用。

　　蘇寧控股集團董事長張近東表示，實體門店能夠?qū)崿F(xiàn)消費者對產(chǎn)品質(zhì)量、實物體驗等方面的把控，而電子商務可以滿足信息獲取、便捷交易等方面的需求。但二者都有自身難以彌補的缺陷，唯有線上線下融合的O2O模式才能最好地滿足時下消費者全方位、深層次的購物需求?！拔覀儜盐兆2O模式在全球和我國同步起跑的難得機遇，實現(xiàn)‘彎道超車’，提升零售業(yè)的全球競爭力?！?/p>

　　作為一種新生的渠道模式，O2O確實可以大大縮短消費者的決策時間。然而，這個看似簡單的營銷模式在實際運營中仍有很多細節(jié)待完善。

　　張近東發(fā)現(xiàn)，“當下最現(xiàn)實的問題是如何實現(xiàn)手機互聯(lián)、電視互聯(lián)客戶端與原有的PC互聯(lián)端、門店端形成融合，完善O2O閉環(huán)建設”。無論是軟件應用、硬件設備，還是交易與服務流程，都要圍繞用戶體驗的便捷性與安全性來展開，最終目的就是要讓O2O的運營更高效、服務更周到?！皩崿F(xiàn)零售服務業(yè)的轉(zhuǎn)型，還要鼓勵引導零售企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與思維來武裝自己，從自身角度出發(fā)推出特色化服務。只有滿足好、服務好消費者，才能贏得行業(yè)未來?！?/p>