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渤海銀行長沙分行提供卓越金融體驗

  • 發(fā)布時間：2014-08-19 02:37:58  來源：長沙晚報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　本報訊（通訊員 熊芳）大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、保安……每天上午9時在營業(yè)大廳門口致禮問候客戶，這一情形您是否似曾相識？這是渤海銀行長沙分行為增進客戶體驗的愉悅度開展的大堂晨迎服務(wù)。據(jù)悉，渤海銀行長沙分行入湘三年多來，以為客戶提供卓越金融體驗為目標，在積極完成各項任務(wù)指標的同時，全力為客戶打造優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落實到了每一個細節(jié)。

　　據(jù)了解，渤海銀行長沙分行以爭創(chuàng)文明規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點為契機，根據(jù)客戶需求，全面落實“服務(wù)從我做起、服務(wù)從細節(jié)做起”，在營業(yè)大廳增加了功能分區(qū)、業(yè)務(wù)品種公示、負責人公示、業(yè)務(wù)辦理流程介紹、便民指引、溫馨告知、風險提示等，進一步完善了網(wǎng)點服務(wù)標識，便于客戶提前知曉各項業(yè)務(wù)辦理流程；同時，配備了齊全的便民藥箱、自助發(fā)卡機、點鈔機、碎紙機、嬰兒車、輪椅、雨傘、傘套、針線盒、充電器等便民設(shè)施，建立了特殊人群客戶辦理業(yè)務(wù)的“零障礙”通道，在自助區(qū)域增設(shè)公告欄，告知機具使用、注意事項、應(yīng)急聯(lián)系和服務(wù)價格等，為客戶精心打造溫馨、舒適的服務(wù)環(huán)境。

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