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通遼火車站雙語服務(wù)方便農(nóng)牧民出行
- 發(fā)布時(shí)間:2014-08-18 01:31:26 來源:科技日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
科技日?qǐng)?bào)訊(曹祥山)通遼火車站每天發(fā)送的1.4萬人中,蒙古族旅客約占三分之一。為切實(shí)提高服務(wù)水平,這個(gè)站按照蒙古族特點(diǎn)進(jìn)行了布置,候車室頂部的7個(gè)蒙古包、兩個(gè)候車室入口的祥云等,到處可以看到濃濃的民族特色和草原風(fēng)情。
他們還特招了18名蒙漢語兼通的客運(yùn)員,經(jīng)過培訓(xùn)后,分布在售票廳、咨詢臺(tái)、候車室、檢票口、站臺(tái)等崗位,開展了蒙漢雙語咨詢、售票、廣播服務(wù)。全體客運(yùn)人員利用待業(yè)時(shí)間,由本班蒙古族客運(yùn)員帶領(lǐng)進(jìn)行《常用蒙語50句》的日常培訓(xùn),掀起了學(xué)習(xí)蒙語的熱潮。在蒙古族重點(diǎn)旅客中開展“三個(gè)一”服務(wù),即說一句問候蒙語、送一杯濃香奶茶、獻(xiàn)一條潔白哈達(dá)。深受廣大農(nóng)牧民旅客好評(píng)。
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