記者昨從市房地產(chǎn)權(quán)登記中心獲悉，經(jīng)過歷時兩個月的制作和測試，該中心全面開通網(wǎng)上申辦服務(wù)，從今日(8月15日)起，初始、轉(zhuǎn)移、變更及其它登記四大類登記業(yè)務(wù)共47項房地產(chǎn)權(quán)登記服務(wù)事項統(tǒng)一納入網(wǎng)上辦事大廳，其中45項房地產(chǎn)權(quán)登記業(yè)務(wù)可以實現(xiàn)在線申辦。

　　房地產(chǎn)權(quán)登記服務(wù)大廳搬到網(wǎng)上

　　很多市民在辦理房產(chǎn)證、二手房買賣、房地產(chǎn)抵押登記等業(yè)務(wù)時，都有過在房地產(chǎn)登記部門營業(yè)大廳窗口交文件、取證件的經(jīng)歷，在業(yè)務(wù)繁忙時，排隊等候是常有的事。

　　據(jù)市房地產(chǎn)權(quán)登記中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此前，雖然我市地產(chǎn)權(quán)登記中心采取了多方措施壓縮等候時間，但巨大的業(yè)務(wù)量仍導(dǎo)致不少市民長時間等候。

　　“為全面提升我市房地產(chǎn)權(quán)登記業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度，市房地產(chǎn)權(quán)登記中心在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，拓展服務(wù)渠道，將登記業(yè)務(wù)全面納入市政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)管理系統(tǒng)、市政務(wù)信息資源交換平臺、深圳分廳在線申辦系統(tǒng)和政務(wù)公開模塊等四大板塊，實現(xiàn)數(shù)據(jù)融合，并建立網(wǎng)上信息更新和服務(wù)保障的有效機(jī)制?！笔蟹康禺a(chǎn)權(quán)登記中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　這意味著，網(wǎng)上申辦服務(wù)開通后，市房地產(chǎn)登記中心的窗口服務(wù)實現(xiàn)前置，形象地說，就是把服務(wù)大廳搬到了市民家中，市民再要辦理房地產(chǎn)權(quán)登記服務(wù)事項時，首先要做的事情，不再是想著早點(diǎn)去房地產(chǎn)權(quán)登記部門排隊取號，而是足不出戶，在家中就可通過登錄網(wǎng)上辦事大廳深圳分廳，填寫辦理事項表格，預(yù)約現(xiàn)場遞件的時間，然后在約定好的時間，直接去登記窗口辦理相關(guān)事項即可。

　　“此項服務(wù)是對傳統(tǒng)窗口服務(wù)的革新?！笔蟹康禺a(chǎn)權(quán)登記中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，市民通過深圳市地產(chǎn)權(quán)登記中心官方網(wǎng)站、深圳市規(guī)劃和國土資源委員會(市海洋局)官方網(wǎng)站以及廣東省網(wǎng)上服務(wù)大廳深圳分廳進(jìn)行在線申辦或預(yù)約登記服務(wù)，預(yù)約安排辦理時間，將大幅度縮短現(xiàn)場排隊等候用時，為辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的市民提供便利。

　　現(xiàn)場等候時間縮短到20分鐘

　　很多市民關(guān)心，房地產(chǎn)權(quán)登記網(wǎng)上申辦服務(wù)開通后，具體該如何操作？和以前相比會發(fā)生哪些變化？

　　對此，市房地產(chǎn)權(quán)登記中心專業(yè)人士進(jìn)行了測算，通過網(wǎng)上預(yù)約后到達(dá)現(xiàn)場取號者，在取號完畢后的等候時間上縮短近80%，也就是說，以往需要在現(xiàn)場等候一小時才能輪候到辦理業(yè)務(wù)，如今的等候時間一般能控制在20分鐘之內(nèi)。

　　也就是說，新出臺的網(wǎng)上預(yù)約業(yè)務(wù)使得市民可精準(zhǔn)地自行預(yù)約辦理時間段，對比傳統(tǒng)的現(xiàn)場排隊取號在等候時間上的縮短是最為明顯的變化。

　　除此之外，為方便市民使用網(wǎng)上申辦這一便民措施，深圳市房地產(chǎn)權(quán)登記中心在各登記科窗口設(shè)置網(wǎng)上辦理硬件，配置電腦、打印設(shè)備，給群眾和企業(yè)網(wǎng)上辦理提供了必要的保障。同時，還實行了“網(wǎng)上預(yù)約申請優(yōu)先受理原則”，簡化了申辦程序并優(yōu)化在線申辦時限，開展流程再造，減少申請人到場次數(shù)。

　　對于如何讓市民盡快熟悉網(wǎng)上申報操作程序，市房地產(chǎn)權(quán)登記中心也做了精心的準(zhǔn)備，該中心特別制作了網(wǎng)上申報登記業(yè)務(wù)指南和在線申辦須知，對于市民關(guān)注的問題，比如登錄入口、申報功能使用、取號時間段以及如何取消預(yù)等問題做了詳細(xì)的說明，市民和企業(yè)通過上網(wǎng)閱讀這些說明，就會很快學(xué)會使用網(wǎng)上申辦服務(wù)。

　　據(jù)市房地產(chǎn)權(quán)登記中心測算，開通的網(wǎng)上申辦平臺將大幅分流現(xiàn)場辦事群眾數(shù)量，預(yù)計每天將有1800個網(wǎng)上預(yù)約名額，屆時將有80%的辦理數(shù)量可通過網(wǎng)上辦事大廳實現(xiàn)。

　　網(wǎng)上預(yù)約不收取任何手續(xù)費(fèi)

　　據(jù)市房地產(chǎn)權(quán)登記中心有關(guān)人士介紹，該中心開通網(wǎng)上預(yù)約申請服務(wù)后，網(wǎng)上預(yù)約申請不收取任何手續(xù)費(fèi)。

　　市房地產(chǎn)權(quán)登記中心特別提醒，網(wǎng)上預(yù)約申請采用實名制，預(yù)約人可為房地產(chǎn)登記申請人或相關(guān)當(dāng)事人。市民在預(yù)約申請前，可以點(diǎn)擊“辦事指南”，根據(jù)自己的申請業(yè)務(wù)，了解現(xiàn)場辦理時需提交的申請材料和辦事程序。

　　此外，網(wǎng)上預(yù)約申請必須填寫《預(yù)約申請信息表》。同一房地產(chǎn)同一預(yù)約登記業(yè)務(wù)在一天內(nèi)不可重復(fù)預(yù)約。預(yù)約成功后無法在預(yù)約時間前來辦理的，請務(wù)必于預(yù)約日期的前一工作日17∶00前取消預(yù)約。

　　為保證預(yù)約事項準(zhǔn)時辦理，預(yù)約人須在預(yù)約日當(dāng)天攜帶身份證明或房地產(chǎn)權(quán)利證明到受理大廳取號。 取號時間為預(yù)約時間段開始前10分鐘到結(jié)束時間段前10分鐘，如預(yù)約時間段為10∶00-11∶00，取號時間為9∶50-10∶50，提前或逾期將無法取號。

　　需要特別說明的是，30天內(nèi)預(yù)約人在累計取消達(dá)到3次或失約1次之后的三天內(nèi)無法再進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約。

　　預(yù)約提速，服務(wù)更高效

　　此前，雖然登記中心采取了多方措施壓縮等候時間，但巨大的業(yè)務(wù)量仍導(dǎo)致不少市民長時間等候。新出臺的網(wǎng)上預(yù)約業(yè)務(wù)使得市民可精準(zhǔn)地自行預(yù)約辦理時間段，對比傳統(tǒng)的現(xiàn)場排隊取號，在等候時間上的縮短是最為明顯的變化。

　　據(jù)了解，通過網(wǎng)上預(yù)約后到達(dá)現(xiàn)場取號者，在取號完畢后不需要等候，直接憑號到窗口優(yōu)先辦理。與此同時，為了鼓勵辦事群眾和企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上在線申辦，登記中心推出了對網(wǎng)上預(yù)約的房地產(chǎn)現(xiàn)樓抵押權(quán)登記且預(yù)約辦理時間實行4個工作日辦結(jié)制，較之前的5個工作日，縮短了1天。

　　鑒于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)涉及大批量房地產(chǎn)權(quán)登記業(yè)務(wù)辦理，為了提高服務(wù)質(zhì)量，對涉及房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的一手商品房轉(zhuǎn)移登記、變更登記、預(yù)售房地產(chǎn)抵押登記、房地產(chǎn)預(yù)售合同備案解除等四項房地產(chǎn)權(quán)登記服務(wù)事項，一律在線申辦。

　　溫馨提示

　　深圳市規(guī)劃和國土資源委員會 房地產(chǎn)權(quán)登記業(yè)務(wù)問答庫

　　1、房地產(chǎn)權(quán)登記業(yè)務(wù)在線申辦具有什么功能？

　　答：可以通過在線申辦進(jìn)行房地產(chǎn)權(quán)登記業(yè)務(wù)網(wǎng)上預(yù)約和網(wǎng)上申辦。

　　2、在線申辦有什么好處？

　　答：一是提供24小時網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，預(yù)約后申請人可以按預(yù)約時間到現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，減少現(xiàn)場排隊等候時間；二是在線申辦房地產(chǎn)現(xiàn)樓抵押權(quán)登記事項且預(yù)約辦理時間，實行提速1個工作日即4個工作日辦結(jié)制。

　　3、哪些房地產(chǎn)權(quán)登記業(yè)務(wù)必須在線申辦？

　　答：涉及房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的一手商品房轉(zhuǎn)移登記、變更登記、預(yù)售房地產(chǎn)抵押登記、房地產(chǎn)預(yù)售合同備案解除等四項房地產(chǎn)權(quán)登記服務(wù)事項必須在線申辦，具體的申辦方式與其他房地產(chǎn)權(quán)登記業(yè)務(wù)一樣。

　　4、在線申辦從哪個網(wǎng)站登錄？

　　答： 方式一：深圳市房地產(chǎn)權(quán)登記中心網(wǎng)站www.szreorc.com/，點(diǎn)擊“在線申辦”；

　　方式二：深圳市規(guī)劃和國土資源委員會(市海洋局)網(wǎng)站www.szpl.gov.cn/，點(diǎn)擊“網(wǎng)上辦事大廳”選擇“登記類”；

　　方式三：廣東省網(wǎng)上辦事大廳深圳分廳網(wǎng)站wsbs.sz.gov.cn/Shenzhen/，選擇“部門服務(wù)”并點(diǎn)擊“市規(guī)土委”。

　　5、什么時間段可以預(yù)約？

　　答：可以在24小時上網(wǎng)預(yù)約，但預(yù)約第二天的應(yīng)在前一工作日下午17∶00前預(yù)約。

　　6、預(yù)約后到現(xiàn)場如何辦理？

　　答：預(yù)約人本人按辦事指南要求，帶齊必備材料前往預(yù)約登記點(diǎn)預(yù)約窗口取號。

　　7、現(xiàn)場取號時是否必須提交申辦回執(zhí)？

　　答：不是必須，申辦人本人到現(xiàn)場后可以憑申辦回執(zhí)、申辦流水號或申辦成功短信，并提供申辦時填寫的有效身份證件后取號。

　　8、預(yù)約后在什么時間取現(xiàn)場號？

　　答：在預(yù)約時間段開始前10分鐘到結(jié)束時間段前10分鐘。例如預(yù)約時間段為10∶00-11∶00，取號時間為9∶50-10∶50。

　　9、如果沒有在預(yù)約時間內(nèi)取號會有什么后果？

　　答：無法取到預(yù)約號。

　　10、什么時間段取消預(yù)約？

　　答：須在前一工作日上班時間段17∶00前完成。

　　11、如何查詢或取消在線申辦？

　　答：登錄深圳市房地產(chǎn)權(quán)登記中心網(wǎng)站www.szreorc.com，點(diǎn)擊“在線申辦”，或深圳市規(guī)劃和國土資源委員會(市海洋局)網(wǎng)站www.szpl.gov.cn點(diǎn)擊“網(wǎng)上辦事大廳”選擇“登記類”后，點(diǎn)擊“在線申辦查詢及取消”。

　　12、預(yù)約后失約會有什么影響？

　　答：三十天內(nèi)累計取消達(dá)到3次或預(yù)約失約1次之后的三天內(nèi)無法再進(jìn)行預(yù)約。

　　13、在線申辦是否要收取費(fèi)用？

　　答：不收取任何費(fèi)用。

　　14、在線申辦是否必須是房地產(chǎn)登記申請人？

　　答：在線申辦采用實名制，申辦人可為房地產(chǎn)登記申請人或者相關(guān)當(dāng)事人，現(xiàn)場取號必須為申辦人本人。

　　15、登記業(yè)務(wù)是否可以同時預(yù)約多個時間？

　　答：不行，取消后才可另行預(yù)約時間。

　　16、有事無法在預(yù)約時間來現(xiàn)場辦理怎么辦？

　　答：可在預(yù)約日期前一工作日17∶00前取消預(yù)約。

　　17、在線申辦登記業(yè)務(wù)時，如何選擇具體業(yè)務(wù)辦理地點(diǎn)？

　　答：選擇具體申辦事項后，系統(tǒng)會根據(jù)房地產(chǎn)所在轄區(qū)自動區(qū)分可以辦理的地點(diǎn)。

　　18、登記事項的受理地點(diǎn)如何區(qū)分？

　　答：安居房換證登記、房地產(chǎn)現(xiàn)樓抵押權(quán)登記、一般抵押權(quán)轉(zhuǎn)移、變更登記、最高額抵押權(quán)確定、最高額抵押權(quán)轉(zhuǎn)移和最高額抵押權(quán)變更登記，為全市通辦業(yè)務(wù)，可在登記中心任一登記點(diǎn)受理，其它業(yè)務(wù)由房地產(chǎn)所在轄區(qū)登記點(diǎn)受理。