日前，商務(wù)部發(fā)布了上半年中國電子商務(wù)發(fā)展情況，整體呈快速發(fā)展勢頭，交易額約為5.66萬億人民幣，同比增長30.1%。其中，網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模約為1.1萬億元，同比增長33.4%，半年度環(huán)比增長7.9%。同時(shí)，商務(wù)部稱，傳統(tǒng)企業(yè)正加速向電子商務(wù)融合發(fā)展，電商行業(yè)巨頭競爭加劇，區(qū)域電商品牌、人才等問題凸顯。

　　佛山在電商產(chǎn)業(yè)發(fā)力明顯，上半年交易額達(dá)到1340億元，同比增長約41%。在形成一批電商品牌的同時(shí)，佛山制造業(yè)“觸網(wǎng)”情緒高漲，產(chǎn)業(yè)園區(qū)布設(shè)迅速，對(duì)人才培訓(xùn)緊鑼密鼓，產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)正在持續(xù)顯現(xiàn)。

　　近日，前淘寶官方萬堂書院院長，現(xiàn)清華萬博資深副總裁萬堂（原名邱云），就業(yè)界普通關(guān)注的電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和人才問題進(jìn)行接受了采訪。

　　踏實(shí)創(chuàng)業(yè)更要認(rèn)真做品牌

　??？？談佛山電商

　　佛山以制造業(yè)聞名，在電商進(jìn)程中，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)成就了電商企業(yè)的藍(lán)圖。繼“廣貨網(wǎng)上行”后，一批成長起來的廣東互聯(lián)網(wǎng)品牌崛起，佛山則占有一席之地。

　　過去的十年，國內(nèi)電商經(jīng)濟(jì)持續(xù)高溫，淘寶網(wǎng)搜索競價(jià)產(chǎn)品直通車成為電商企業(yè)在線上宣傳的主要通道，其官方培訓(xùn)中心萬堂書院不斷通過“進(jìn)企下鄉(xiāng)”為企業(yè)引導(dǎo)“電商道”。原萬堂書院院長邱云，又名萬堂，在通過與不同類別的傳統(tǒng)企業(yè)、電商企業(yè)對(duì)話和把脈中，形成了獨(dú)特的“電商”意識(shí)與嗅覺。

　　“我對(duì)佛山電商企業(yè)的印象是踏實(shí)，這是地方企業(yè)DNA。”講起佛山電商，萬堂夸起了服裝品牌艾蓓怡，“它是一家很扎實(shí)創(chuàng)業(yè)的企業(yè)，在上直通車的時(shí)候，這家企業(yè)不刷單，個(gè)性突出?！比f堂說，堅(jiān)持踏實(shí)做企業(yè)就是電商精神，所有電商企業(yè)都要回歸到扎扎實(shí)實(shí)做企業(yè)的本質(zhì)中去。

　　此外，萬堂對(duì)佛山的家電電商也有了解，他說SKG的發(fā)展符合電商發(fā)展的兩條要求：學(xué)習(xí)能力特別強(qiáng)和商業(yè)反應(yīng)很快。“發(fā)展到一定規(guī)模的電商企業(yè)，要注重電商人群的品牌建設(shè)，比如貝爾萊德在掛燙機(jī)這一品類方面做得非常好，下一步要從產(chǎn)品營銷往品牌建設(shè)發(fā)力。它的產(chǎn)品走高端路線，擁有足夠大的價(jià)格區(qū)間支撐品牌運(yùn)作，可以讓線上線下更多的人知道這個(gè)品牌。”萬堂建議，電商企業(yè)的“移動(dòng)速度”要更快，因?yàn)檎w電商環(huán)境發(fā)展很快，稍有不慎就有可能失去城池，做企業(yè)品牌建設(shè)是非認(rèn)真不可。

　　針對(duì)電商產(chǎn)品普遍存在的“新品上市被抄襲，生命周期較短”等問題，萬堂有不同的理解?！爱?dāng)消費(fèi)者到達(dá)你的商城，很多人都消費(fèi)完就說BYE BYE，但是，有些企業(yè)就做得很好。就拿SKG來說，它有長線的產(chǎn)品，賣完一個(gè)產(chǎn)品，又可以選擇相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，消費(fèi)停留的時(shí)間較長。”他強(qiáng)調(diào)，企業(yè)買了流量之后，維系客戶的粘性變得非常重，而流量最終體現(xiàn)的是轉(zhuǎn)化率，但是轉(zhuǎn)化率唯一標(biāo)準(zhǔn)是銷量?！耙虼?，要充分利用好購買和免費(fèi)的流量，做好深化營銷的文章?！?/p>

　　企業(yè)把電商當(dāng)“賣庫存”是誤區(qū)

　?。?？談從業(yè)者

　　電商人才問題在珠三角和長三角尤為嚴(yán)重，這兩經(jīng)濟(jì)圈都是制造業(yè)基地，成千上萬的企業(yè)加速與電子商務(wù)融合發(fā)展。

　　電商企業(yè)與制造業(yè)有著本質(zhì)的不同，前者注重如何賣，后者只關(guān)心如何造?！爱?dāng)一個(gè)只管生產(chǎn)的老板突然要搞解決新興的銷售渠道的所有問題時(shí)，頭都大了?！比f堂說，很多企業(yè)老板只把電商當(dāng)成是“賣庫存”，這是天大的錯(cuò)誤。造成這一原因，關(guān)鍵還是電商人才不足，許多沒做過電商的員工，被動(dòng)轉(zhuǎn)為做電商。

　　“人才的關(guān)鍵問題就是泡沫，這些從業(yè)者經(jīng)歷淺，不踏實(shí)，這讓整個(gè)行業(yè)變得浮躁，如果取得一點(diǎn)小成績，就開始自我膨脹?！比f堂同時(shí)也指出，電商人才雖然缺少，但關(guān)鍵問題還是因?yàn)樘≡?。相關(guān)的數(shù)據(jù)表示，我國電商專業(yè)人才空缺約300萬，包括上千萬家網(wǎng)店的淘寶及發(fā)展勢頭正猛的京東、當(dāng)當(dāng)?shù)?，運(yùn)營、推廣、美工、客服和物流等人才都嚴(yán)重缺少。

　　“其中，最缺乏的還是美工，美工不能純粹只是設(shè)計(jì)，需要要商業(yè)敏銳感?！睋?jù)萬堂在業(yè)界觀察，電商運(yùn)營人才比較難培養(yǎng)，推廣人才也是需要實(shí)踐才能成長起來的?！胺鹕绞且粋€(gè)令其他地方羨慕的好地方，較好的制造業(yè)成為電商最好的憑借，成功孵化一批電商企業(yè)品牌，而今年政府又如此重視人才培養(yǎng)，下一步通過人才杠桿翹起新一批電商品牌企業(yè)。由此形成人才高地和產(chǎn)業(yè)高地?！比f堂這樣說。

　　不過，由于現(xiàn)在電商從業(yè)人員良莠不分，許多大中專畢業(yè)生缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)就投身電商創(chuàng)業(yè)熱潮，萬堂認(rèn)為，“理論不需要太多，關(guān)鍵是實(shí)操能力。現(xiàn)在興起的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該是社會(huì)培養(yǎng)電商人才的搖籃。但是，也要考慮到，基礎(chǔ)人才培養(yǎng)可以讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)或企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，而高級(jí)人才要從戰(zhàn)場上來?！?/p>

　　針對(duì)佛山五區(qū)政府加大對(duì)電商產(chǎn)業(yè)的扶持，萬堂認(rèn)為，對(duì)電商企業(yè)的扶持是必須的，但是也應(yīng)該為高端人才的引進(jìn)提供更多的資源。“如果一個(gè)人才能將電商企業(yè)做起來，可以帶動(dòng)就業(yè)和盤活資源，因此應(yīng)該出臺(tái)激勵(lì)與扶持政策，重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)操盤手?！?/p>

　　在萬堂看來，電商人才分三級(jí)，一是基礎(chǔ)人力資源，要以培訓(xùn)起來，二是中層人才，可由現(xiàn)在較具規(guī)模的電商企業(yè)去復(fù)制和培訓(xùn)，三是高端稀缺人才，要重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)和引進(jìn)。他同時(shí)也建議，許多電商企業(yè)都淪為“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”，人才都是過過場學(xué)到東西就走人，因此留人才需要提供“好的工資，愉悅的工作環(huán)境和成長空間”。

　　西伍服飾：

　　用好人才

　　企業(yè)就能做好

　　■企業(yè)樣本

　　2008年起步的佛山市西伍服飾有限公司，經(jīng)過這幾年的摸索，形成了自主互聯(lián)網(wǎng)品牌。在2013年，西伍服飾銷售躍升了一個(gè)臺(tái)階，今年銷售有望突破1億元。該公司總經(jīng)理助理萬小平說，通過前幾年的“打拼”形成了一個(gè)較好的供應(yīng)鏈，較好的人才隊(duì)伍和擁有較好的網(wǎng)絡(luò)資源匹配，因此企業(yè)才得以上軌道。

　　“這關(guān)鍵都是人的作用?！比f小平介紹，西伍服飾目前有200多號(hào)人，大家各司其職，瞄準(zhǔn)共同的目前努力。“西伍服飾這幾年形成了自己的模式，生產(chǎn)外包，但品牌研發(fā)和銷售都是自主。”這其中，西伍服飾與供應(yīng)商達(dá)成戰(zhàn)略合作，供應(yīng)商為提供及時(shí)的生產(chǎn)響應(yīng)增加了設(shè)備和人手，而西伍服飾也將大部分生產(chǎn)任務(wù)“壓寶”這家供應(yīng)商。

　　事實(shí)上，并不是每一家生產(chǎn)性企業(yè)都愿意做外包生產(chǎn)，因?yàn)楣て诙?，生產(chǎn)趕，時(shí)緊時(shí)慢消耗大?！芭c生產(chǎn)供應(yīng)鏈的配合非?？季亢献骷?xì)節(jié)，公司在這方面用人很重要?！比f小平說，西伍服飾的人才培養(yǎng)，主要是企業(yè)自己培養(yǎng)，由于對(duì)人才的要求比較高，對(duì)招用的人才要通過傳幫帶的方式，通過半年的時(shí)間把人才培訓(xùn)成專才。

　　同時(shí)，萬小平也注意到，“企業(yè)招人、培訓(xùn)人、留人這三者總在循環(huán)”，因此，要將一個(gè)企業(yè)做好，必須解決人才這個(gè)關(guān)鍵問題?！爱?dāng)然，如果無法將人才價(jià)值提升上來，無法滿足他的職業(yè)需求，他一定會(huì)走人。我們公司會(huì)對(duì)每一個(gè)員工進(jìn)來都打造屬于他個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃。”

　　撰文：張盛良 陳文娜