□通訊員 楊敏 本報記者 高麗莎

　　早報訊 購買時還活蹦亂跳的迷你貴賓犬，回到家才三天就死了，這放誰身上都心痛。日前，杭州余杭的張女士就遇到這樣的倒霉事。

　　不久前，張女士向余杭區(qū)消保委投訴，稱她在7月19日在余杭一家狗場花費800多元購買了一只迷你貴賓犬。當(dāng)時商家說小狗出生剛30天，還沒有打好疫苗，但張女士打算回家后再打疫苗。沒想到，小狗抱回家后卻發(fā)現(xiàn)生病了，三天后就死了。張女士與賣家協(xié)商協(xié)調(diào)不成，向余杭區(qū)消保委投訴求助。

　　按照新消法規(guī)定：“消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護?！倍@起投訴中的寵物狗與導(dǎo)盲犬等特殊犬種不同，是否屬于為生活消費需要購買，相關(guān)法律沒有明確規(guī)定。

　　這起投訴應(yīng)當(dāng)如何處理，張女士真的投訴無門了嗎？接管投訴的塘棲消保分會工作人員專程前往經(jīng)營場地，組織雙方調(diào)解。

　　貴賓犬的經(jīng)營者解釋，自己培育的狗一般是以較低的價格直接批發(fā)給寵物店的，寵物店有較好的防疫和飼養(yǎng)水平。而這次是張女士再三要求，才以批發(fā)價賣給她的，且事先講了防疫等情況?，F(xiàn)在責(zé)任難以分清，經(jīng)營者不愿承擔(dān)全部責(zé)任。

　　最終，在消保委工作人員的調(diào)解下，由經(jīng)營者和消費者各承擔(dān)一部分損失，張女士拿到340元補償款。

　　目前寵物患病糾紛解決難度較大，主要原因是此類糾紛爭議的焦點在于寵物狗是否在購買之前就已患病。在狗類中傳染性很大的犬瘟熱、細小病毒、冠狀病等疾病，都有7到20天的潛伏期，其死亡率極高，相關(guān)鑒定只能由動物檢疫部門出具，但即便有相關(guān)部門能確認死因，也未必能證明銷售前就是病狗，加上處理過程非常麻煩，成本較高，實際操作存在很大難度。

　　因此，消保部門建議消費者，首先應(yīng)去正規(guī)的寵物店購買，查看經(jīng)營者是否有合法營業(yè)執(zhí)照；其次，購買時務(wù)必索取相關(guān)的憑據(jù)，必要時可要求與對方簽訂書面協(xié)議，如果經(jīng)營者拒絕給消費者憑證，就沒有盡到經(jīng)營者的義務(wù)，有故意逃避應(yīng)承擔(dān)責(zé)任之嫌。此外，若經(jīng)營者稱寵物打過疫苗，可要求提供相應(yīng)的疫苗證。

　　貴賓犬買回家三天就死了

　　消保部門提醒：購買寵物要記得索取憑證