攜手國(guó)旅暢享“青奧之旅”青春張揚(yáng)不負(fù)美好風(fēng)光

　　第二屆夏季青年奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)將于2014年8月16日在南京舉辦，一場(chǎng)全球矚目的盛會(huì)即將拉開(kāi)序幕。這場(chǎng)體育盛會(huì)，不但青春生輝，更是玩轉(zhuǎn)南京的絕佳機(jī)遇。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，盛會(huì)期間將有100萬(wàn)游客會(huì)集南京。同時(shí)，除了運(yùn)動(dòng)員外，僅南京市旅游系統(tǒng)就將接待近10萬(wàn)人次的“青奧特定客戶群”。如何大幅提升接待服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)旅游業(yè)大發(fā)展，成為提高南京知名度的重大契機(jī)。

　　2013年初，“青奧之旅”指定接待社的征集工作在南京全面展開(kāi)。為了能榮幸地被青奧會(huì)組委會(huì)授權(quán)為“青奧之旅”指定接待旅行社，南京眾多旅行社展開(kāi)了激烈的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，可謂你有潘安貌、我有伯虎才；你關(guān)公大刀比耐力、我飛針走線繡精致。在一番激烈角逐過(guò)后，中國(guó)國(guó)旅（江蘇）國(guó)際旅行社有限公司脫穎而出，成功躋身首批指定接待旅行社之一。此后，公司展開(kāi)了全方位的準(zhǔn)備，力求保證來(lái)賓的順利、舒心，并推動(dòng)旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展與升級(jí)，讓每一位游客飽覽金陵風(fēng)光，不負(fù)此次南京之行。

　　經(jīng)過(guò)應(yīng)征材料審核篩選、現(xiàn)場(chǎng)考察調(diào)研指導(dǎo)和實(shí)地考核驗(yàn)收三個(gè)步驟的層層考核，作為擁有良好口碑、多種外語(yǔ)講解服務(wù)的五星級(jí)旅行社，中國(guó)國(guó)旅（江蘇）國(guó)際旅行社有限公司闖過(guò)一關(guān)又一關(guān)，最終勝出可謂毫無(wú)懸念。

　　從1954年創(chuàng)立至今，中國(guó)國(guó)旅（江蘇）國(guó)際旅行社有限公司走過(guò)了奮斗發(fā)展的60年，從最初單純肩負(fù)外交使命的外事接待工作，到隨著市場(chǎng)化的改變，演化為更加迎合市場(chǎng)需求、注重個(gè)性化的旅行社，中國(guó)國(guó)旅（江蘇）國(guó)際旅行社有限公司一步一個(gè)腳印發(fā)展壯大，見(jiàn)證了中國(guó)旅游的改變和時(shí)代的變遷。

　　秉承著“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我變”的態(tài)度，在新紀(jì)元的競(jìng)爭(zhēng)浪潮中，中國(guó)國(guó)旅（江蘇）國(guó)際旅行社有限公司從管理創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新兩手抓起，不斷完善各項(xiàng)服務(wù)流程和內(nèi)控制度，使企業(yè)保持旺盛的生命力，健康快速的發(fā)展。也正因如此，時(shí)至2013年，中國(guó)國(guó)旅（江蘇）國(guó)際旅行社有限公司在全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社中排名已躋身第二十五位，江蘇省內(nèi)位列第一。

　　2013年初，“青奧之旅”指定接待社的征集工作全面展開(kāi)，征集工作圍繞企業(yè)規(guī)模、企業(yè)品牌、質(zhì)量體系、環(huán)境體系、社會(huì)責(zé)任體系等幾大方面，一共歷時(shí)數(shù)月之久。中國(guó)國(guó)旅（江蘇）國(guó)際旅行社有限公司用專業(yè)、謹(jǐn)慎的態(tài)度來(lái)應(yīng)對(duì)此次的應(yīng)征工作，特別成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的工作小組，秩序井然的做好應(yīng)征準(zhǔn)備工作。眾人齊心，其利斷金，有了公司全體上下的齊心努力，加上堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)，中國(guó)國(guó)旅（江蘇）公司以優(yōu)異的表現(xiàn)成功成為“青奧之旅”指定接待社。青奧展現(xiàn)的蓬勃朝氣與國(guó)旅深厚的文化底蘊(yùn)琴簫相合，國(guó)旅將全力為盛會(huì)的順利舉行、完美呈現(xiàn)演奏華麗的樂(lè)章！

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　　實(shí)力與努力，獲得授權(quán)毫無(wú)懸念

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　　中國(guó)國(guó)旅（江蘇）國(guó)際旅行社有限公司總經(jīng)理 孫兵

　　“內(nèi)功”與兵法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)信手拈來(lái)

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　　青奧與旅游，

　　風(fēng)光無(wú)限恣意徜徉

　　這場(chǎng)盛會(huì)的舉辦將使南京這座古城更加的異彩紛呈，據(jù)預(yù)測(cè)將有20萬(wàn)名相關(guān)人員來(lái)到南京。如何讓遠(yuǎn)道而來(lái)的運(yùn)動(dòng)員、游客們順利地參加比賽、并且吃好玩好喝好，是每一個(gè)南京人應(yīng)該盡的地主之誼。作為授權(quán)方之一的中國(guó)國(guó)旅（江蘇）國(guó)際旅行社有限公司是否能夠完美地解決這些問(wèn)題，將是對(duì)它內(nèi)功深厚與否的試煉。為展現(xiàn)自己的實(shí)力，公司采取以下操兵練將之兵法：

　　成立青奧工作專項(xiàng)小組。中國(guó)國(guó)旅（江蘇）國(guó)際旅行社有限公司按照組委會(huì)的接待要求，制定相關(guān)部門(mén)及崗位的職責(zé)和工作流程，為保證接待工作有條不紊地進(jìn)行，配套工作記錄表格的設(shè)計(jì)印制也毫不含糊。小組將會(huì)協(xié)調(diào)各部門(mén)相互協(xié)作，調(diào)動(dòng)一切人員和力量保證接待任務(wù)的順利完成。

　　線上線下聯(lián)動(dòng)同步宣傳。中國(guó)國(guó)旅（江蘇）國(guó)際旅行社有限公司充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)，在南京市內(nèi)23家門(mén)店和省內(nèi)11家分公司都設(shè)立“青奧之旅”的服務(wù)專柜，并配合報(bào)紙、電臺(tái)等進(jìn)行同步宣傳。為方便中外游客，在公司的中文和英文網(wǎng)站上同步開(kāi)辟“青奧之旅”專欄，旅游產(chǎn)品也實(shí)現(xiàn)雙語(yǔ)介紹，并在中國(guó)國(guó)旅（江蘇）國(guó)際旅行社有限公司的官方微博、官方微信進(jìn)行推廣，讓游客們?cè)诼糜钨?gòu)物時(shí)也能逛得稱心如意，買(mǎi)得物美價(jià)廉。

　　進(jìn)行內(nèi)部“大練兵”。早在活動(dòng)籌備工作開(kāi)始之前，公司已向員工傳達(dá)“為青奧提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的光榮和使命”這一理念，并對(duì)全體員工進(jìn)行了青奧會(huì)的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，并由指定部門(mén)負(fù)責(zé)檢查落實(shí)。

　　成立“青奧之旅”多語(yǔ)種服務(wù)團(tuán)隊(duì)。青奧會(huì)開(kāi)辦之時(shí)，全球各地的相關(guān)運(yùn)動(dòng)員和游客將會(huì)聚在南京這座底蘊(yùn)深厚而又現(xiàn)代感十足的城市。人員的豐富帶來(lái)語(yǔ)言的多樣，而最大限度地滿足游客的需求則少不了各種對(duì)應(yīng)語(yǔ)言的支持。國(guó)旅CITS是我國(guó)最早從事組織海外客人來(lái)華旅游觀光的國(guó)際旅行社，擁有豐富的接待外國(guó)游客的經(jīng)驗(yàn)，擁有一批訓(xùn)練有素、語(yǔ)種齊全的翻譯導(dǎo)游隊(duì)伍。中國(guó)國(guó)旅(江蘇)國(guó)際旅行社有限公司副總孫承龍介紹，“目前我們的專職英語(yǔ)導(dǎo)游達(dá)到36名，還有德語(yǔ)、法語(yǔ)、意大利語(yǔ)和西班牙語(yǔ)等語(yǔ)種導(dǎo)游，可接待多個(gè)國(guó)家的嘉賓?！?/p>

　　為各國(guó)嘉賓、運(yùn)動(dòng)員及家屬提供接待服務(wù)。中國(guó)國(guó)旅（江蘇）國(guó)際旅行社有限公司不但保證運(yùn)動(dòng)員的舒適，努力創(chuàng)造佳績(jī)，更為他們及家人在南京及國(guó)內(nèi)各地的觀光游覽提供全面服務(wù)，讓他們感受到中國(guó)旅行社專業(yè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量，更加體會(huì)到中國(guó)作為禮儀之邦的熱情好客。

　　暑期主打親子游產(chǎn)品。為宣傳青奧“分享青春·共筑未來(lái)”的理念，中國(guó)國(guó)旅（江蘇）國(guó)際旅行社有限公司推出一系列特色的青奧之旅產(chǎn)品，例如已經(jīng)做過(guò)的臺(tái)灣和新加坡線路，暑期推出的青海、寧夏等線路。中國(guó)國(guó)旅（江蘇）國(guó)際旅行社有限公司還將根據(jù)一般都是全家出游的這一現(xiàn)狀主打親子游產(chǎn)品，并加大此方面的宣傳推廣。

　　推出青奧指定接待景區(qū)的旅游產(chǎn)品，主要是周邊短線。雖然是周邊景點(diǎn)，但是地方特色明顯，文化氛圍濃郁。還推出了把觀賽和游覽相結(jié)合的旅游線路，如華東特色游。這樣貼心服務(wù)，方便了時(shí)間緊迫的游客，能讓他們充分地利用有限的旅游時(shí)間，領(lǐng)略別具一格的周邊風(fēng)情，真真正正地玩酷一分一秒。

　　青奧的接待工作不但是中國(guó)國(guó)旅（江蘇）國(guó)際旅行社有限公司展現(xiàn)專業(yè)水平、提升自我的機(jī)會(huì)，更能夠通過(guò)此次契機(jī)，結(jié)識(shí)來(lái)自五湖四海的友人。國(guó)旅將以自己為一個(gè)窗口，向大家展示南京古城的悠久歷史、中國(guó)文化的博大精深，讓游客們舒心爽意地恣意徜徉其間。

　　共同懷著的體育夢(mèng)，讓大家歡聚在青奧、歡聚在南京！國(guó)旅將以竭誠(chéng)的服務(wù)和大家一起舉手搖旗，為青奧喝彩、為南京加油！

　　撰稿 曉露 實(shí)習(xí)生 丁桃紅