新聞源 財(cái)富源

2025年01月24日 星期五

財(cái)經(jīng) > 滾動(dòng)新聞 > 正文

字號(hào)：大 中 小

J.D.　Power發(fā)布售后服務(wù)報(bào)告東風(fēng)旗下7個(gè)品牌超越平均得分

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-08-14 20:30:37  來源：國際商報(bào)  作者：王亮  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊近日，J.D.Power亞太公司正式發(fā)布2014年中國售后服務(wù)滿意度研究SM（CSI）報(bào)告。報(bào)告結(jié)果顯示，在主流車細(xì)分市場(chǎng)排名中，東風(fēng)公司旗下的東風(fēng)標(biāo)致、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)悅達(dá)起亞、東風(fēng)本田、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)風(fēng)神、東風(fēng)風(fēng)行等7個(gè)品牌的得分均超過了主流車細(xì)分市場(chǎng)的平均分824分。其中，東風(fēng)標(biāo)致獲得906分，以遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平的成績(jī)居主流細(xì)分市場(chǎng)榜首。東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)悅達(dá)起亞、東風(fēng)本田、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)風(fēng)神、東風(fēng)風(fēng)行的得分分別為898分、890分、872分、870分、861分和839分，排名分別為第3名、第4名、第7名、第9名、第12名和第19名。

　　國售后服務(wù)滿意度研究（CSI）在今年已進(jìn)入第14個(gè)年頭。今年的調(diào)查數(shù)據(jù)來源于2012年2月至2013年5月之間全國46個(gè)主要城市購買新車的16928位車主的反饋，共涵蓋67個(gè)乘用車品牌。

　　神龍汽車公司于2010年發(fā)布了“5A”計(jì)劃，確立了到2015年神龍雙品牌“服務(wù)質(zhì)量進(jìn)入中國市場(chǎng)品牌前五名的目標(biāo)”。“藍(lán)色關(guān)愛”是東風(fēng)標(biāo)致品牌建設(shè)的新起點(diǎn)，為消費(fèi)者提供更為“透明、專業(yè)”的服務(wù)，使消費(fèi)者獲得更清晰的服務(wù)承諾及規(guī)范化的服務(wù)保障。（王亮）

熱圖一覽

高清圖集賞析

滾動(dòng)新聞

  • 股票名稱 最新價(jià) 漲跌幅