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7月份濟南市　網(wǎng)絡(luò)消費投訴首降

  • 發(fā)布時間：2014-08-14 14:33:30  來源：山東商報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　商報濟南消息（記者孔蕾通訊員王冰陳潔）網(wǎng)絡(luò)購物快速發(fā)展的同時，網(wǎng)絡(luò)消費投訴卻出現(xiàn)首次下降。昨日，從濟南市工商局12315申訴舉報中心獲悉，7月份，全市受理網(wǎng)絡(luò)消費申訴、咨詢110件，其中申訴5件，較上月下降61.5%。

　　據(jù)有關(guān)資料顯示，截至7月底，全國網(wǎng)絡(luò)零售交易額1.1萬億元，線上消費迅猛發(fā)展，而據(jù)濟南市12315申訴舉報中心數(shù)據(jù)顯示，7月份濟南市網(wǎng)絡(luò)消費投訴量出現(xiàn)首次下降。

　　據(jù)濟南市消協(xié)秘書長王強介紹，網(wǎng)絡(luò)購物一直是消費和投訴的重點，7月首次出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)投訴下降的原因主要有：一是商家采取價格優(yōu)惠、延長保修期、送貨上門、積極主動解決糾紛等措施來吸引消費者，購物環(huán)境得到改善，消費者網(wǎng)購滿意率大大提高； 二是消費者在網(wǎng)購時，注重與實體店的關(guān)聯(lián)，先到實體店了解實物，避免盲目購物；三是消費者在網(wǎng)購時更加理性、謹慎。

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