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維權(quán)遇難題專家來幫忙

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-08-14 07:29:46  來源：浙江日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)杭州8月13日訊 （記者 袁華明 通訊員 馬杰） 消費(fèi)者平時(shí)遇到汽車、通訊等消費(fèi)糾紛時(shí)，常常因?yàn)闋?zhēng)議的對(duì)象過于專業(yè)、過于復(fù)雜而導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)難。今后這樣的困局有望破解，省消保委今天正式組建消費(fèi)維權(quán)智庫，聘請(qǐng)各行業(yè)的專家指導(dǎo)消費(fèi)維權(quán)調(diào)解中的難題。省消保委秘書長(zhǎng)崔礪金說，從此消費(fèi)維權(quán)難題有了“專家門診”，消費(fèi)者可以申請(qǐng)“專家會(huì)診”，從而避免了不必要的爭(zhēng)議。

　　今年二季度的消費(fèi)投訴統(tǒng)計(jì)顯示，產(chǎn)品質(zhì)量仍是引發(fā)投訴的主要問題，占投訴總量的五成以上。這些投訴中，通訊類產(chǎn)品、汽車及零部件類、網(wǎng)絡(luò)購物類持續(xù)成為投訴的焦點(diǎn)。從分析來看，由于信息不對(duì)稱、專業(yè)性強(qiáng)以及過度依賴技術(shù)鑒定的情況較為突出。

　　據(jù)介紹，智庫成員既有來自法律事務(wù)界的人士，也有珠寶玉石、汽車鑒定、建筑裝修等行業(yè)的專家，他們將幫助消費(fèi)者解決法律和技術(shù)方面的問題。

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