本報(bào)訊為迎接2014天津夏季達(dá)沃斯論壇召開，以良好的精神面貌、優(yōu)雅的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、周到熱情的服務(wù)迎接八方來(lái)客，展現(xiàn)天津商業(yè)服務(wù)品質(zhì)和風(fēng)采，天津市商務(wù)委近期組織百貨、超市、購(gòu)物中心、專業(yè)店、奧特萊斯等行業(yè)有針對(duì)性的開展七項(xiàng)提升服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)。

　　繼續(xù)開展查看比學(xué)活動(dòng)天津市商務(wù)委會(huì)同天津市百貨商業(yè)協(xié)會(huì)、天津市連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)在總結(jié)前期工作成果的同時(shí)，繼續(xù)開展第二階段查看比學(xué)活動(dòng)，檢查范圍由天津市六區(qū)擴(kuò)大到全市并將檢查內(nèi)容延伸到環(huán)境服務(wù)、商品服務(wù)、人員服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)等各個(gè)層面，要求各區(qū)、縣商務(wù)主管部門配合好這項(xiàng)工作，事前做好聯(lián)絡(luò)，共同參與檢查，事后做好督促整改。

　　開展學(xué)典型樹先進(jìn)優(yōu)服務(wù)活動(dòng)以“中國(guó)夢(mèng)勞動(dòng)美”全國(guó)商業(yè)服務(wù)品牌演示交流活動(dòng)在天津市舉辦為契機(jī)，組織開展“學(xué)先進(jìn)、樹典型、強(qiáng)培訓(xùn)、優(yōu)服務(wù)”等工作。通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)勞模先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技能、在企業(yè)內(nèi)部樹立服務(wù)標(biāo)兵、強(qiáng)化企業(yè)員工內(nèi)部培訓(xùn)、開展技能比武、服務(wù)展示等豐富多樣的活動(dòng)，讓員工在知識(shí)不斷積累和技能不斷提升中，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品質(zhì)，做到微笑服務(wù)、文明服務(wù)、貼心服務(wù)，給八方來(lái)客留下美好的印象。

　　豐富夜間服務(wù)銷售活動(dòng)倡導(dǎo)各商場(chǎng)延長(zhǎng)夜間營(yíng)業(yè)時(shí)間，鼓勵(lì)不同業(yè)態(tài)發(fā)揮自身特色，充分利用營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)部空間優(yōu)化商品布局，開展形式多樣的購(gòu)物、餐飲、文化、休閑娛樂(lè)等夜間促銷活動(dòng)。

　　開展優(yōu)化美化營(yíng)業(yè)環(huán)境活動(dòng)組織各商場(chǎng)對(duì)賣場(chǎng)衛(wèi)生進(jìn)行徹底清掃，通道、電梯、休息座椅、柜臺(tái)貨架、存包柜、收銀臺(tái)、購(gòu)物推車（筐）等服務(wù)設(shè)施衛(wèi)生及時(shí)清潔；超市生鮮區(qū)及食品加工區(qū)及時(shí)打掃和通風(fēng)，器具定期消毒，地面應(yīng)有防滑措施。百貨店、購(gòu)物中心、奧特萊斯做好動(dòng)線設(shè)計(jì)、商品擺布、細(xì)節(jié)裝飾、引導(dǎo)指示，注重彰顯品質(zhì)和文化特色，以潔凈、舒適的店容店貌迎接國(guó)內(nèi)外嘉賓。

　　商旅文結(jié)合豐富促銷活動(dòng)鼓勵(lì)各企業(yè)在達(dá)沃斯論壇、中秋、國(guó)慶期間開展津味民俗文藝演出、文化時(shí)裝秀、知識(shí)競(jìng)猜、特色商品嘉年華、微信營(yíng)銷、婚慶文化展覽等促銷活動(dòng)，為消費(fèi)者提供良好的購(gòu)物氛圍。

　　開展安全經(jīng)營(yíng)大檢查活動(dòng)達(dá)沃斯論壇、中秋、國(guó)慶期間游客較多，將組織各企業(yè)開展一次安全經(jīng)營(yíng)大檢查活動(dòng)，重點(diǎn)檢查商場(chǎng)內(nèi)的電梯、大功率用電設(shè)備及線路、安全疏散通道等，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理。

　　開展提升服務(wù)質(zhì)量宣傳活動(dòng)為營(yíng)造良好的輿論氛圍，擴(kuò)大“提升商業(yè)品質(zhì)，創(chuàng)建服務(wù)品牌”活動(dòng)的社會(huì)影響，天津市商務(wù)委將在天津日?qǐng)?bào)、天津電視臺(tái)等媒體，對(duì)各企業(yè)開展提升服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)和商業(yè)服務(wù)品牌作系列宣傳報(bào)道。（津商）