許多市民對(duì)上海銀行的最初印象，都源于1998年上海地區(qū)養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放政策啟動(dòng)時(shí)，它是首批兩家養(yǎng)老金代發(fā)銀行之一。現(xiàn)如今，如果老年客戶還是把它與“代發(fā)養(yǎng)老金”畫等號(hào)，就會(huì)錯(cuò)失許多專屬的“實(shí)惠”。

　　近年來(lái)，上海銀行不斷延伸服務(wù)鏈條，加快打造一站式“養(yǎng)老金融專賣店”，截至目前已推出一系列具有鮮明養(yǎng)老特色的專屬產(chǎn)品、專享優(yōu)惠和專項(xiàng)服務(wù)，先后榮獲“全國(guó)敬老文明號(hào)”、“全國(guó)敬老模范單位”稱號(hào)，是全國(guó)唯一在為敬老服務(wù)領(lǐng)域并獲兩項(xiàng)國(guó)家級(jí)殊榮的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)。

　　養(yǎng)老客戶盡享專屬產(chǎn)品

　　打造一家“專賣店”，特色產(chǎn)品不可少。上海銀行的養(yǎng)老特色產(chǎn)品體系，從不同養(yǎng)老客戶的財(cái)富保值增值、意外風(fēng)險(xiǎn)保障、醫(yī)療康復(fù)服務(wù)、老年長(zhǎng)期看護(hù)等需求出發(fā)，不斷創(chuàng)新。

　　專屬借記卡——“美好生活卡”，為老年客戶提供專享減免優(yōu)惠，包括免收開(kāi)卡工本費(fèi)、卡片年費(fèi)、代發(fā)手續(xù)費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)，免ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)、（網(wǎng)銀開(kāi)通）E盾工本費(fèi)、資金入賬短信提示費(fèi)等，僅卡片年費(fèi)一項(xiàng)，每年減免額就超過(guò)1530萬(wàn)元。甚至自2014年6月份起，免除“美好生活卡”ATM跨境取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。

　　瞄準(zhǔn)財(cái)富養(yǎng)老需求專門創(chuàng)設(shè)的“養(yǎng)老無(wú)憂”（保證收益型）和養(yǎng)老專屬（浮動(dòng)收益型）理財(cái)產(chǎn)品，僅限VIP客戶和養(yǎng)老客戶購(gòu)買，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為“低”和“極低”，每月、每周定期發(fā)售。針對(duì)具有一定風(fēng)險(xiǎn)承受能力的高凈值養(yǎng)老客戶，則推出不定期發(fā)售的融金（養(yǎng)老尊享）系列產(chǎn)品。

　　自去年6月起，上海銀行還陸續(xù)引入各類具有鮮明養(yǎng)老特色的基金、保險(xiǎn)和理財(cái)產(chǎn)品，并精心設(shè)計(jì)了四大養(yǎng)老理財(cái)套餐：風(fēng)險(xiǎn)承受能力較高，力求獲得高投資收益的養(yǎng)老客戶，首選“華彩人生”套餐；有一定風(fēng)險(xiǎn)承受能力，投資風(fēng)格穩(wěn)健的，適合“頤養(yǎng)人生”套餐；風(fēng)險(xiǎn)承受能力較低，希望獲取穩(wěn)定收益的，可選“安逸人生”套餐；最后一款“無(wú)憂人生”套餐，則專為投資風(fēng)格保守、注重本金安全的養(yǎng)老客戶準(zhǔn)備。

　　《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》出臺(tái)后，上海銀行積極響應(yīng)，創(chuàng)新“以房養(yǎng)老”產(chǎn)品，加大以房養(yǎng)老平臺(tái)搭建力度。除試點(diǎn)推出“老年人住房反向抵押貸款”外，還大力推廣“接力式個(gè)人住房貸款”，拓寬融資性“以房養(yǎng)老”渠道，通過(guò)子女擔(dān)保、接力還款的方式，為眾多在改善居住條件方面“心有余而力不足”的老年客戶解決難題。

　　養(yǎng)老服務(wù)主打增值體驗(yàn)

　　“養(yǎng)老金融專賣店”的服務(wù)，也是一大“賣點(diǎn)”。圍繞養(yǎng)老客戶醫(yī)、食、住、行等日常所需，上海銀行精心甄選優(yōu)質(zhì)“銀發(fā)合作伙伴”，提供全方位生活服務(wù)及養(yǎng)老客戶專享的優(yōu)惠價(jià)格，主打增值體驗(yàn)。

　　目前，僅憑一張“美好生活卡”，上海銀行的養(yǎng)老客戶即可嘗試養(yǎng)老專屬旅游線路、體檢套餐優(yōu)惠服務(wù)、入住高端養(yǎng)老社區(qū)、專業(yè)居家康復(fù)護(hù)理等消費(fèi)優(yōu)惠或?qū)袤w驗(yàn)。符合條件者，更可享受免費(fèi)的三甲醫(yī)院專家預(yù)約就醫(yī)、免費(fèi)24小時(shí)法律咨詢服務(wù)等專享增值服務(wù)。

　　如：自2013年9月起，與上海青旅合作推出“上海銀行美好生活陽(yáng)光游”，提供養(yǎng)老專屬的旅游線路和特惠價(jià)格，并已在養(yǎng)老客戶中形成了良好的口碑效應(yīng)。又如：在醫(yī)療康復(fù)護(hù)理方面，上海銀行攜手青松、福壽康等專業(yè)護(hù)理機(jī)構(gòu)，為長(zhǎng)期臥床、手術(shù)出院、患慢性病等養(yǎng)老客戶提供康復(fù)理療、居家照護(hù)等專屬優(yōu)惠或免費(fèi)體驗(yàn)，以免除子女的后顧之憂。上海銀行還與上海京劇院合作，針對(duì)京劇這門國(guó)粹藝術(shù)，對(duì)養(yǎng)老客戶提供逸夫舞臺(tái)購(gòu)票、梨園影像拍攝等專屬優(yōu)惠，其余各類圍繞生活消費(fèi)的優(yōu)惠更是不勝枚舉。

　　養(yǎng)老金融支行應(yīng)運(yùn)而生

　　去年7月，國(guó)內(nèi)首家養(yǎng)老金融專業(yè)支行在上海銀行應(yīng)運(yùn)而生。目前，該行正在積極籌建的養(yǎng)老金融支行已達(dá)50家。透過(guò)這些全新的“體驗(yàn)店”，看到的是養(yǎng)老金融服務(wù)更加“思老、惠老、安老”的用心和體貼。

　　在養(yǎng)老金融支行的建設(shè)過(guò)程中，相關(guān)軟硬件設(shè)施的適老性改造不遺余力：在具備條件的養(yǎng)老金融支行增設(shè)適老廁所；根據(jù)需要調(diào)高部分自助機(jī)具音量；針對(duì)老人喜歡用存折的習(xí)慣，率先設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)上海首臺(tái)存折取款機(jī)，并在養(yǎng)老金融支行全面鋪設(shè)；鐵質(zhì)座椅加鋪皮質(zhì)軟墊；配備醫(yī)藥急救箱和老花鏡。

　　謀劃新一輪三年發(fā)展規(guī)劃時(shí)，上海銀行確定了“養(yǎng)老金融服務(wù)專家”的戰(zhàn)略目標(biāo)。未來(lái)，上海銀行將針對(duì)老年人生活便利性和晚年資產(chǎn)管理的突出需求，重點(diǎn)圍繞整合與構(gòu)建多方位的養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)、完善與創(chuàng)新多元化的財(cái)富管理、鞏固與發(fā)展多渠道的便利服務(wù)。

　　本報(bào)記者 魯雁南