本報訊（記者丁雯 通訊員張玲 周麗琴）日前，國際第三方評測機(jī)構(gòu)J.D. Power亞太公司正式發(fā)布2014年中國售后服務(wù)滿意度研究SM（CSI）報告。記者從東風(fēng)獲悉，東風(fēng)旗下7個品牌超越平均得分，東風(fēng)標(biāo)致居主流細(xì)分市場榜首。

　　其中，東風(fēng)標(biāo)致獲得906分，以遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平的成績居主流細(xì)分市場榜首。據(jù)了解，“藍(lán)色關(guān)愛”是東風(fēng)標(biāo)致品牌建設(shè)的新起點，通過“維修價格透明化、維修項目透明化、維修過程透明化”和“技術(shù)專業(yè)化、設(shè)備專業(yè)化、人員專業(yè)化”為消費者提供更為“透明、專業(yè)”的服務(wù)，使消費者獲得更清晰的服務(wù)承諾及規(guī)范化的服務(wù)保障。

　　報告結(jié)果顯示，在主流車細(xì)分市場排名中，東風(fēng)公司旗下的東風(fēng)標(biāo)致、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)悅達(dá)起亞、東風(fēng)本田、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)風(fēng)神、東風(fēng)風(fēng)行等7個品牌的得分均超過了主流車細(xì)分市場的平均分824分。東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)悅達(dá)起亞、東風(fēng)本田、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)風(fēng)神、東風(fēng)風(fēng)行的得分分別為898分、890分、872分、870分、861分和839分，排名分別為第3名、第4名、第7名、第9名、第12名和第19名。

　　作為全球權(quán)威的專業(yè)消費者調(diào)研機(jī)構(gòu)，J.D. Power亞太公司的CSI、SSI調(diào)研結(jié)果已經(jīng)成為中國汽車品牌客戶服務(wù)水平高低的評判標(biāo)準(zhǔn)。中國售后服務(wù)滿意度研究（CSI）在今年已進(jìn)入第14個年頭。今年的調(diào)查數(shù)據(jù)來源于2012年2月至2013年5月之間全國46個主要城市購買新車的16928位車主的反饋，共涵蓋67個乘用車品牌。