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“一元票”:互聯(lián)網(wǎng)思維下的旅游業(yè)轉(zhuǎn)向

  • 發(fā)布時間:2014-08-11 08:29:23  來源:福建日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  南平市將于9月1日至30日舉辦“一元票游大武夷”活動。活動期間,游客只要購買“大武夷旅游一元門票”,即可游覽南平市境內(nèi)所有國家A級旅游景區(qū)和票面公布的鄉(xiāng)村旅游點(不含觀光車和體驗性旅游項目)。(見《福建日報》8月9日3版)

  南平市所有A級旅游景區(qū)門市票價為610元,現(xiàn)在猛降至1元,足夠吸引眼球,有利于擴大大武夷旅游乃至“清新福建”品牌的影響力,是不錯的營銷策劃。而“一元票”的背后,還有互聯(lián)網(wǎng)思維下的旅游業(yè)轉(zhuǎn)向。這種轉(zhuǎn)向,或許比單純的一次成功營銷有著更為深刻的意義。

  互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的一個重要特征,是用戶免費。免費,有助于互聯(lián)網(wǎng)公司獲取流量、爭取用戶、鎖定用戶。在大流量的基礎上,互聯(lián)網(wǎng)公司就可能建立新的商業(yè)模式,延長價值鏈,實現(xiàn)費用承擔的轉(zhuǎn)移。這就是流量思維——一種典型的互聯(lián)網(wǎng)思維。淘寶、百度、QQ、360等等,都是依托免費起家,有了流量,盈利模式水到渠成,最終鑄就了一個個“互聯(lián)網(wǎng)神話”。

  “一元票游大武夷”,不也是流量思維的具體應用?

  在其他地方許多景區(qū)還指著門票收入過日子之時,南平市站出來向游客吆喝道:“我的門票只要1元!”如果是普通商品市場,碰到如此低價的促銷,人們還會心有疑慮:不是假冒偽劣產(chǎn)品,能這么便宜嗎?而大武夷旅游足以讓人放心,畢竟其拳頭產(chǎn)品武夷山風景名勝區(qū)早已聞名天下。在自身產(chǎn)品過關的前提下,別人收費你卻幾乎免費,具有極大的殺傷力,將圈來大量的用戶(也就是游客)。

  “一元票”,其實是一個“入口”。大量的游客進了“入口”,即便是以幾乎免費的形式,也更有可能實現(xiàn)多方共贏。游客數(shù)量多了,給當?shù)氐摹俺?、住、行、游、娛、購”等項目帶來商機,商家是歡迎的。配套項目的投資運營,又將促進自然觀光旅游向休閑度假旅游轉(zhuǎn)變、旅游景區(qū)向旅游城市轉(zhuǎn)變、以旅游業(yè)為支柱向以現(xiàn)代服務業(yè)為支撐轉(zhuǎn)變,有利于當?shù)亟?jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展。

  然而,在具體操作中,“一元票游大武夷”有兩點需要特別注意。

  首先,基于比特字節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品(如QQ),對使用者數(shù)量是沒有上限的,越多人使用,互聯(lián)網(wǎng)公司攤到每個人身上的成本越低。而旅游資源、生態(tài)資源對游客的負載量是有限的,一方面,“一元票”旨在吸引更多流量,但另一方面,過度的流量可能對生態(tài)造成破壞,這本身就是一對矛盾。盡管“一元票”活動目前暫定一個月,但在該月流量的度上,也須準確把控。

  其次,免費或幾乎免費,是為了更好地收費,但南平市真的做好費用承擔轉(zhuǎn)移的準備嗎?省旅游局局長朱華談到“一元票游大武夷”時說,這可倒逼景區(qū)轉(zhuǎn)型升級,在門票減少的同時,要關注消費產(chǎn)業(yè)、消費產(chǎn)品的體系建設以滿足游客多元化的需求。這,正是推行“一元票”之后地方面對的新課題。

  互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品追求用戶黏度,旅游產(chǎn)品也應如此?!耙辉薄辈皇且诲N子買賣,它相當于贈送一次用戶體驗的機會,最終的目的是讓用戶下回再來,并把口碑傳給更多潛在用戶。而完美的旅游體驗,一定不是“人擠人”,一定要有完善的旅游配套項目。只有這樣,大武夷旅游才會真正“黏住”游客。

  不管怎樣,傳統(tǒng)旅游業(yè)借互聯(lián)網(wǎng)思維的轉(zhuǎn)型探索值得鼓勵?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,產(chǎn)品更新?lián)Q代極快,比“完美的最終版本”更緊迫的是“最小可行性產(chǎn)品”,因為后者能反映項目創(chuàng)意,搶占市場先機,并可及時根據(jù)用戶反饋進行調(diào)整,打造“2.0版”“3.0版”——這正是另一種互聯(lián)網(wǎng)思維迭代思維的具體內(nèi)涵。暫定一個月的“一元票”活動,是大武夷旅游的“最小可行性產(chǎn)品”,它也需要根據(jù)實踐過程中可能出現(xiàn)的具體偏差,不斷自我修正,不斷迭代更新。

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