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“愛心大使”奏響服務(wù)旅客“和諧曲”
- 發(fā)布時(shí)間：2014-08-11 07:33:25 來源：科技日報(bào) 責(zé)任編輯：羅伯特
科技日報(bào)訊（唐哲王春霞）進(jìn)入暑運(yùn)，呼和浩特鐵路局烏海車務(wù)段臨河站客流驟增，日均發(fā)送旅客5000余人。售票廳內(nèi)人頭攢動，4號售票窗口，海燕面帶微笑有條不紊地出售著每一張車票。
為提高售票速度，王海燕利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)英語，取得了英語專業(yè)自考大專文憑，還廣泛學(xué)習(xí)蒙語、啞語等各類語言，在為特殊旅客服務(wù)中發(fā)揮了作用。今年暑運(yùn)臨河站客運(yùn)傾情打造“海燕售票口”，專門推出了“愛心服務(wù)卡”，為語言有障礙旅客，以及老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客提供購票“一條龍”鏈接服務(wù)。
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