董禹含

　　麥當(dāng)勞變質(zhì)肉事件余波未平，深圳沃爾瑪超市近日又被曝出嚴(yán)重食品安全事件：使用一個(gè)月沒換過已呈黑色的油和超過保質(zhì)期的原材料被用來制作熟食。舌尖上的“驚悚”真是一樁接著一樁，出問題的并不是什么路邊小作坊，而是消費(fèi)者們?cè)竞苄湃蔚拇笈谱印?/p>

　　不僅在“吃”上，在“穿”的方面，一些大牌子也沒讓消費(fèi)者省心。比如，H&M、無印良品、ZARA等知名服裝品牌近日就被北京工商查出纖維含量和染色牢度等方面有質(zhì)量問題。

　　看得出，少數(shù)大牌子（或許是其少數(shù)門店）獲得消費(fèi)者信任后，沒有把這份信賴當(dāng)作進(jìn)一步提升質(zhì)量改進(jìn)服務(wù)的動(dòng)力，而是把其當(dāng)成“護(hù)身符”，受利益驅(qū)動(dòng)鋌而走險(xiǎn)，賺起了黑心錢。

　　“要想人不知，除非己莫為?！狈顒衲切┗焖~、坑蒙拐騙的大牌子不要抱有任何僥幸心理，不要為區(qū)區(qū)蠅頭小利，粗制濫造、以次充好，否則難免有東窗事發(fā)的那一天。那時(shí)候，它們將承受和深陷福喜事件的“大牌子”麥當(dāng)勞一樣的后果：敗壞了名聲，流失了顧客，搬起石頭砸了自己的腳。

　　牌子能叫響，能做大，是企業(yè)在市場大潮中激烈搏殺的結(jié)果，也離不開消費(fèi)者的信任。牌子大了，更應(yīng)自律，這是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，也是對(duì)企業(yè)自己負(fù)責(zé)。當(dāng)然，需要指出的是，除了企業(yè)自律，監(jiān)管部門恐怕還需大力加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)那些膽敢制假販假、粗制濫造的企業(yè)，處以重罰，讓其萬萬不敢踩產(chǎn)品質(zhì)量這根高壓線，這才是問題的根本解決之道。

　　對(duì)大牌子企業(yè)本身而言，嚴(yán)格的質(zhì)量內(nèi)控體系不能成為一句騙人的廣告語。高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是其安身立命之本。如果把企業(yè)比喻成“舟”，那么消費(fèi)者的信任就是“水”。載舟覆舟，關(guān)鍵在消費(fèi)者是否繼續(xù)信任。