充電寶質(zhì)量有問題 商家拒付來回運費
- 發(fā)布時間：2014-08-11 03:29:25 來源：廈門日報 責(zé)任編輯：羅伯特
本報訊 （記者 陳泥 通訊員 林琳菁）前不久，劉女士向廈門某電子有限公司買了一個售價152元的充電寶，使用兩次后，發(fā)現(xiàn)充電寶零部件松動。聯(lián)想到最近媒體報道的“充電發(fā)生爆炸”的新聞，劉女士覺得心里不踏實，便向商家反映，要求提供維修服務(wù)。誰知商家表示，維修可以，但“根據(jù)新《消法》的要求，消費者必須自行支付來回運費”。劉女士認(rèn)為商家的說法不合理，撥打12315熱線向工商部門投訴。
接到投訴后，集北工商所的工作人員對劉女士反映的情況進(jìn)行了調(diào)查。工商人員指出，商家所稱的“新《消法》規(guī)定消費者應(yīng)承擔(dān)運費”，實際上指的是消費者要為“反悔”埋單，而不是指商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時要消費者承擔(dān)運費。經(jīng)過調(diào)解，商家最終同意為劉女士免費修理好充電寶，并支付來回運費。
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