電商下鄉(xiāng)要先姓“農(nóng)”再名“商”，要抓住農(nóng)民的心，就得先服務(wù)而不是先商務(wù)

　　前幾年電腦都不摸的家鄉(xiāng)表哥，如今也玩起了網(wǎng)購，“一上縣里的惠農(nóng)商城網(wǎng)，啥都有，今年地里用的種子、化肥，不出門就全搞定，真是方便！”表哥感嘆，誰能想到網(wǎng)絡(luò)發(fā)展這么快，現(xiàn)在村里人開網(wǎng)店都不算新鮮事了。

　　眼下，電商下鄉(xiāng)勢頭正猛。阿里巴巴、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)然ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛戰(zhàn)略下沉，在田間地頭、村莊街道，越來越多的墻面粉刷上電商廣告：“有了支付寶，少往銀行跑”“生活想要好，趕緊上淘寶”“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，購物去當(dāng)當(dāng)”……以京東為例，在全國100多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)刷了8000幅廣告墻。

　　各大電商看好農(nóng)村市場這片新藍(lán)海。農(nóng)村消費(fèi)潛力巨大，目前農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到1.78 億，年增速13.5%；農(nóng)村網(wǎng)商數(shù)量突破百萬，較2009年增長了10倍。農(nóng)產(chǎn)品市場商機(jī)誘人，去年僅阿里巴巴網(wǎng)農(nóng)產(chǎn)品銷售額就達(dá)到500億元，預(yù)計(jì)今年將超1000億元。

　　對于農(nóng)民而言，電商下鄉(xiāng)將帶來生產(chǎn)、生活方式的轉(zhuǎn)變?？瓷a(chǎn)，“從田間到指尖”，農(nóng)民不用在田間地頭等人收購，不用擔(dān)心果賤傷農(nóng)，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以讓農(nóng)產(chǎn)品銷往全國，實(shí)現(xiàn)小生產(chǎn)與大市場的對接?？瓷睿W(wǎng)上消費(fèi)不再局限城鄉(xiāng)市場，農(nóng)民也能選擇和城里人一樣的商品和服務(wù)。

　　電商下鄉(xiāng)是大勢所趨，但“刷墻”只是第一步，要讓電商真正在農(nóng)村落地，還有不少難題待解。

　　農(nóng)村物流是最大瓶頸。農(nóng)村居住分散，物流成本高，投入產(chǎn)出比低，不少物流網(wǎng)點(diǎn)到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)就難建下去，有的農(nóng)民取個(gè)快遞要跑上幾公里，電商阻塞在“最后一公里”。另外，由于冷鏈物流的不完善，鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通損穆矢嘰25%至30%。一位海南瓜農(nóng)抱怨，他的木瓜從三亞送到成都，只能走航空快遞，每10箱就有1箱損壞，這么高的損壞率，幾乎不敢寄送了。因此，出臺(tái)鼓勵(lì)政策，加快農(nóng)村物流網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，提高物流效率，才能讓“送進(jìn)來”更容易，“運(yùn)出去”更輕松。

　　發(fā)展模式面臨挑戰(zhàn)。農(nóng)村消費(fèi)和城市消費(fèi)不同，口口相傳往往比其他方式更有效。現(xiàn)在農(nóng)民的錢包鼓了，消費(fèi)結(jié)構(gòu)也在“提速換擋”，能不能適應(yīng)他們的新需求，是電商下鄉(xiāng)的一個(gè)考驗(yàn)。電商下鄉(xiāng)要先姓“農(nóng)”再名“商”，要想抓住農(nóng)民朋友的心，就要先服務(wù)而不是先商務(wù)，充分了解農(nóng)民生產(chǎn)、生活實(shí)際所需，才能做出針對性策略，為電商下鄉(xiāng)做好鋪墊。

　　人才缺乏仍是難題。開家涉農(nóng)網(wǎng)店不僅要懂市場，還要懂網(wǎng)絡(luò)、懂農(nóng)業(yè)，需要的是復(fù)合型人才。與一、二線城市不同，農(nóng)村地區(qū)難以留住優(yōu)秀人才。解決人才瓶頸，政府要花大力氣加強(qiáng)培訓(xùn)，尤其重視對種糧大戶、經(jīng)濟(jì)能人等培養(yǎng)，同時(shí)，鼓勵(lì)更多大學(xué)生回到家鄉(xiāng)，用先進(jìn)理念和技術(shù)為家鄉(xiāng)的發(fā)展出力。

　　電商下鄉(xiāng)打了廣告，更要堅(jiān)持練好內(nèi)功，完善物流、創(chuàng)新模式、提升服務(wù)，還有很多功課要做。