前兩年最高峰時全國團購網(wǎng)站一度多達5000多家，如今只剩下176家，存活率僅3.5%——記者近日從獨立團購導航網(wǎng)站團800獲悉，團購網(wǎng)站行業(yè)正迎來一場大洗牌。而大洗牌的背后，正是團購網(wǎng)站行業(yè)魚龍混雜、消費投訴頻發(fā)的不良生態(tài)。

　　團購網(wǎng)站消費投訴五花八門

　　7月29日，市民毛女士在一家團購網(wǎng)站購買了秦淮區(qū)一家私房菜館的套餐，網(wǎng)站注明使用日期為5月1日到8月15日，也不需要預約。但當晚毛女士前去消費時，菜館告知早已取消了和該網(wǎng)站合作的團購業(yè)務。毛女士遂向網(wǎng)站投訴，網(wǎng)站則辯稱是菜館單方面取消的合作，他們并不知情。后經秦淮區(qū)消協(xié)調解，網(wǎng)站同意退款，并補償毛女士50元團購券。

　　類似的團購網(wǎng)站投訴不勝枚舉。今年上半年的一天上午，市民劉女士在團購網(wǎng)站上購買了一家川菜館的餐券，原頁面上注明的有效期是到今年11月2日。但下午，網(wǎng)站又突然擅自把有效期改成了5月31日。而此前，劉女士還碰到過團購網(wǎng)站賣團購券時承諾“八店通用”，賣券后有擅自改成“兩店通用”的事。

　　還有一名和同學聚會的楊同學，6月28日在網(wǎng)站上團購了幾張電影券，后得知其他同學已經團購過電影票了，當天就申請了退款。但一直過了半個多月都沒收到退款。后經消協(xié)介入，團購網(wǎng)站的上海總部才終于將錢退給楊同學。

　　據(jù)秦淮區(qū)消協(xié)統(tǒng)計，僅他們區(qū)今年以來就已經接到118件關于團購網(wǎng)站的投訴。投訴的內容五花八門，包括虛假宣傳、拒不退款、發(fā)貨遲緩、服務縮水、不給發(fā)票、產品有質量問題、售后服務差等。

　　競爭激烈，忽悠式攬客泛濫

　　團800的統(tǒng)計顯示，目前業(yè)務量排名前三的團購網(wǎng)站分別是：美團、大眾點評團、百度糯米，他們累計已經占到了全國團購市場的八成以上，消費者最熱衷的團購主要是餐飲和電影等。其他很多團購網(wǎng)站雖然目前還沒有倒閉，但也大多是在茍延殘喘了。

　　為什么團購網(wǎng)站“死得這么快”？

　　團800分析師樊康分析，業(yè)務量排名靠前的團購網(wǎng)站基本都拿到了融資，如大眾點評、美團等，滿座網(wǎng)今年也被蘇寧并購。強者更強，他們有足夠實力去深耕市場，去三四線城市攻城略地，迅速蠶食小團購網(wǎng)站份額。

　　“很多小的團購網(wǎng)站面對激烈的競爭，為了生存便想出了一些忽悠人的歪點子?！蹦暇┕ど滩块T相關人士介紹，由于消費者和團購網(wǎng)站對商家的信息了解不對稱，一些團購網(wǎng)站故意虛假宣傳，或故意不提一些消費限制條件，借此來吸引消費者購買，導致后期投訴高發(fā)。長此以往，這些團購網(wǎng)站口碑越來越差，生意越來越少，倒閉自然也就成了遲早的事。

　　仔細瀏覽信息，保存好憑證

　　樊康透露，國內目前即使是業(yè)務量排名前幾位的團購網(wǎng)站，毛利率一般也只有5%—8%。團購網(wǎng)站的獲利模式是靠銷售分成，比如原本可以提成8%—10%，可是惡性競爭的結果是，為了搶到客戶，有人5%就干了。而國外有的發(fā)展得較好的團購網(wǎng)站，毛利率高達40%—50%。

　　工商部門提醒消費者，上團購網(wǎng)站購買團購商品時一定要擦亮眼睛。盡量選擇大型團購網(wǎng)站，下單前應仔細瀏覽相關信息，下單后保存好相關憑證，以備出現(xiàn)問題時有效維權。從某種意義上來說，消費者維權意識的上升以及在消費中的“用腳投票”，也將會在很大程度上刺激團購網(wǎng)站的誠信建設、自我規(guī)范以及服務質量的提升。而在優(yōu)勝劣汰的市場規(guī)則面前，團購網(wǎng)站也只有扎扎實實做好線下的銷售服務，才能在行業(yè)洗牌中屹立不倒。

　　本報記者 鄒偉 張希

　　本報通訊員 侯小偉 張鵬