北京銀行清華大學(xué)支行成立于1999年10月1日，是北京市首家以大學(xué)名稱命名的銀行網(wǎng)點。十余載寒來暑往，清華大學(xué)、清華人自強不息，厚德載物的品格也深深根植于這家網(wǎng)點的員工心中。支行成立以來，一直致力于向清華大學(xué)相關(guān)企事業(yè)單位及教職員工提供全面、貼心的金融服務(wù)，隨著合作的不斷深入，支行對原有網(wǎng)點進(jìn)行了全面升級改造并正式建立財富中心，硬件的改造、團隊的提升，帶來的是更為優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和更為緊密的銀校合作。

　　北京銀行清華大學(xué)支行不斷拓寬服務(wù)的廣度，為使清華大學(xué)師生能了解體驗銀行多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)。支行將服務(wù)充分與校園結(jié)合，采取“走出去，請進(jìn)來”的宣傳模式，擴大服務(wù)覆蓋面。制訂切實可行的服務(wù)方案，走進(jìn)清華的61個下屬單位及院系，宣傳演示產(chǎn)品，使每次入系宣講均取得實效。同時，北京銀行清華大學(xué)支行還采取“請進(jìn)來”的方式，定期在財富中心舉辦金融知識沙龍、電子銀行互動體驗、留學(xué)生金融節(jié)等活動，邀請師生走進(jìn)北京銀行，將產(chǎn)品服務(wù)與客戶關(guān)懷相結(jié)合，采取現(xiàn)場開戶、現(xiàn)場體驗、現(xiàn)場激勵、現(xiàn)場指導(dǎo)等方式，向師生全面推廣銀行業(yè)務(wù)，通過現(xiàn)場觀摩和體驗，消除客戶疑慮，激發(fā)使用興趣。

　　北京銀行清華大學(xué)支行實施了多渠道服務(wù)策略，針對清華大學(xué)內(nèi)部管理規(guī)范、教師群體素質(zhì)較高、在校學(xué)生易于接受新生事物等特點，因勢利導(dǎo)，與校園加深金融合作。利用微博、微信、飛信等通信平臺與師生交流互動，宣傳北京銀行的特色服務(wù)與產(chǎn)品；通過節(jié)日問候、健康指南、重大天氣變化提醒等親情短信服務(wù)，與師生保持密切聯(lián)系；同時支行還時刻關(guān)注清華的各項建設(shè)，及時提供信貸資金支持校園、校企、教師家園的基本建設(shè)，抓住時機推動銀校的戰(zhàn)略性深度合作；關(guān)注校園創(chuàng)業(yè)團體，加大創(chuàng)業(yè)貸款的宣傳，做好就業(yè)金融服務(wù)工作。

　　清華的學(xué)生群體是一個無收入、無職業(yè)卻消費活躍、需求旺盛的客戶群體，他們擁有一定的消費知識，樂于接受新事物和新觀念，卻又存在涉世不深、消費心理多變等特征，往往會未對某項產(chǎn)品或服務(wù)全面了解就輕率接受和使用。因此，北京銀行清華大學(xué)支行對于學(xué)生的服務(wù)特別進(jìn)行換位思考，以他們?yōu)橹行?，量體裁衣做好服務(wù)定位，以滿足需求為出發(fā)點，將服務(wù)做到位。