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關(guān)注母嬰群體 實(shí)現(xiàn)精致服務(wù)

  • 發(fā)布時(shí)間:2014-08-08 01:34:13  來(lái)源:北京晨報(bào)  作者:佚名  責(zé)任編輯:羅伯特

  渤海銀行北京商務(wù)中心區(qū)支行地處北京CBD商圈,營(yíng)業(yè)面積1000㎡。自2009年成立以來(lái),一直以打造卓越的金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為奮斗目標(biāo),履行社會(huì)責(zé)任,用心服務(wù),連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“服務(wù)零投訴、結(jié)算零差錯(cuò)、信貸零不良”,取得了利潤(rùn)過(guò)億的驕人業(yè)績(jī)。2012年獲得中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)千佳示范網(wǎng)點(diǎn)稱號(hào),2013年獲得北京市銀行業(yè)協(xié)會(huì)百佳示范網(wǎng)點(diǎn)、北京市青年文明號(hào)稱號(hào),2014年獲天津市青年文明號(hào)稱號(hào)。

  渤海銀行北京商務(wù)中心區(qū)支行在服務(wù)舉措上不斷創(chuàng)新和改進(jìn),支行成立五年以來(lái),一直秉承“精致服務(wù)、感恩客戶、關(guān)愛(ài)員工、回報(bào)社會(huì)”的理念,關(guān)注并積極參與了很多社會(huì)公益活動(dòng),實(shí)現(xiàn)精致服務(wù)。2013年支行針對(duì)目前社會(huì)母嬰群體數(shù)量急劇增加的情況,考慮到銀行業(yè)應(yīng)給予母嬰群體客戶更多的關(guān)懷,采取了一系列的服務(wù)措施,得到客戶好評(píng)。支行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備嬰兒車,為母嬰群體設(shè)立“愛(ài)心窗口”,為帶著孩子著急辦理業(yè)務(wù)的客戶提供綠色通道。

  渤海銀行北京商務(wù)中心區(qū)支行于2013年成功加入“母愛(ài)10平方”項(xiàng)目。(“母愛(ài)10平方”項(xiàng)目由聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)以及中國(guó)疾病預(yù)防控制中心、婦幼保健中心在2013年共同發(fā)起的倡議活動(dòng),旨在提高社會(huì)公眾對(duì)母乳喂養(yǎng)的關(guān)注和支持,讓媽媽有一個(gè)安全和私密的空間給孩子喂奶或吸奶,無(wú)論是在工作單位、 商場(chǎng),還是其他公共場(chǎng)所)?!澳笎?ài)10平方”項(xiàng)目的設(shè)立也是為了給消費(fèi)者和大眾提供更人性化的服務(wù),商務(wù)中心區(qū)支行目前成為了京城第一家加入 “母愛(ài)10平方”項(xiàng)目的銀行。

  走入渤海銀行北京商務(wù)中心區(qū)支行,在寬敞的營(yíng)業(yè)大廳內(nèi),有這樣一個(gè)干凈舒適的房間,面積不大,但卻溫馨,這里為母乳喂養(yǎng)寶寶的媽媽提供了一個(gè)舒適的場(chǎng)所,一個(gè)沙發(fā),一張桌子,柔和的燈光,私密的空間,舒緩的音樂(lè),讓媽媽在這里得到充分的放松,也為在渤海銀行上班并處在哺乳期的媽媽們解決了吸乳和儲(chǔ)存母乳的問(wèn)題。這樣的舉措得到了客戶以及員工的認(rèn)可。如今,帶著寶寶來(lái)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),不用擔(dān)心帶著寶寶不方便了。如果客戶著急想為寶寶哺乳或者換尿褲,也不用再為找不到合適場(chǎng)所而擔(dān)心了。

  在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“母愛(ài)10平方”是渤海銀行關(guān)愛(ài)員工、回饋社會(huì)的有益嘗試,充滿著對(duì)社會(huì)的關(guān)愛(ài)與責(zé)任,也充滿著溫暖與感動(dòng)。

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