有機農(nóng)產(chǎn)品:完善服務(wù)才是王道
- 發(fā)布時間:2014-08-07 04:33:59 來源:杭州日報 責(zé)任編輯:羅伯特
記者 李長燦
實習(xí)生 華文潔 徐燕飛
“‘優(yōu)化最后一百米’是為了讓我們‘智慧農(nóng)業(yè)’的消費者擁有更好的體驗感,這也是方便消費者提取、滿足生鮮產(chǎn)品宅配需求的關(guān)鍵一步?!焙贾萦袡C產(chǎn)業(yè)協(xié)會秘書長趙安雅說,為了“優(yōu)化最后一百米”,“智慧農(nóng)業(yè)”項目采取順豐“嘿客”店、建直營門店和智能恒溫快遞柜三者互補的方式進(jìn)行網(wǎng)點鋪設(shè),因此致電爬山虎尋找合作伙伴。
本周二,在爬山虎的牽線下,“智慧農(nóng)業(yè)”項目完成了與祐康食品集團(tuán)有限公司的第一次對接。在對接中,雙方對生鮮配送服務(wù)模式的共同認(rèn)知讓彼此找到了不少契合點。雙方約定后續(xù)將深入洽談合作細(xì)節(jié)。
昨天,趙安雅致電爬山虎記者表示,原本希望和祐康洽談的智能恒溫快遞柜項目也許會有更完美的解決思路,“智慧農(nóng)業(yè)”項目如果能牽手祐康的一系列門店,新的模式讓消費者不但能夠看得見有機農(nóng)產(chǎn)品,還能“聞得到,摸得著”。
投放智能恒溫快遞柜,完善終端配送服務(wù)
“之所以在方案中提出建立智能恒溫快遞柜,是因為‘嘿客’店和我們門店的數(shù)量實在太少了,沒有辦法滿足我們對自提網(wǎng)點的需求?!壁w安雅說。在考慮到成本、設(shè)點速度的情況后,“智慧農(nóng)業(yè)”項目把智能恒溫快遞柜作為必不可少的一環(huán)列入終端配送環(huán)節(jié)中。
顧名思義,智能恒溫快遞柜的關(guān)鍵就在于“恒溫”。盡管恒溫柜的成本低于門店,但是對技術(shù)的要求和對恒溫柜數(shù)量的要求,龐大的恒溫柜投放成本還是成為卡住“智慧農(nóng)業(yè)”項目前進(jìn)步伐的“絆腳石”,而且智能恒溫快遞柜的后期管理成本也是不容忽視的問題。因此“智慧農(nóng)業(yè)”希望通過爬山虎尋找合作伙伴,得到相關(guān)方面的資金或者技術(shù)支持。
在與祐康進(jìn)行了第一次現(xiàn)場對接后,趙安雅發(fā)現(xiàn)“智慧農(nóng)業(yè)”項目其實與祐康集團(tuán)的合作可以有很多方面?!捌┤绲v康現(xiàn)在著力布局的祐驛站以及祐惠店,可以與我們這個項目找到契合點?!?/p>
昨日,爬山虎記者實地探訪了祐康旗下的兩家門店。位于屏風(fēng)街的祐驛站屬于便利店模式,位于人流來往頻繁的路邊。明亮緊湊的店鋪里彌漫著熟食的香氣,百來平方米的空間里擺放著品類繁多的食物和常見的一些生活用品。同時,快遞包裹代收等附加服務(wù)也比較完善,“驛站”功能名副其實。
與祐驛站相比,太平門直街祐惠店位于社區(qū)附近,更像是一個“家門口的萬能便利店”。同樣明亮的店鋪比祐驛站更大一些,而貨物品種也更齊全,包括較多選擇的速凍產(chǎn)品、文具、廚房用品、衛(wèi)生用品等,基本上涵蓋了生活用品的需求。據(jù)店員透露,這家祐惠店目前還處于試營業(yè)階段,代收包裹等附加服務(wù)還沒有開啟,但是日后肯定會開啟比祐驛站更多的附加服務(wù)。
“家里沒人,可以代收快遞;樓下沒有干洗店,衣服可以交給祐惠店;想給公交卡充值,也不用到處去找充值點;諸如此類的事情,都可以在家附近的祐惠店里解決?!边@位店員對爬山虎記者說。
交流打開新思路,合作或有新模式
“祐康的線下實力讓我眼前一亮,讓我對項目有了一些新的發(fā)展思路?!睂訒螅w安雅對爬山虎記者說。
祐康旗下不但擁有強大的冷鏈物流配送實力,而且還有實體門店、生鮮網(wǎng)等多元化的銷售渠道。“和‘智慧農(nóng)業(yè)’相比,我們的下游資源比較完善,而‘智慧農(nóng)業(yè)’上游生產(chǎn)基地資源對我們來說也提供了更多的選擇?!钡v康食品集團(tuán)有限公司集團(tuán)品牌管理總部副總經(jīng)理張丙剛表示。
而在趙安雅看來,祐康旗下門店沉入社區(qū),店面小而精,力求為顧客提供便利、快捷、全面、高質(zhì)量的服務(wù),擁有一定數(shù)量的固定顧客群,服務(wù)宗旨也偏向于方便社區(qū)居民生活。這樣模式的門店,也許更適合“智慧農(nóng)業(yè)”的前期發(fā)展:如果能在祐康旗下的社區(qū)門店設(shè)立有機專柜,那么消費者能夠當(dāng)場體驗“智慧農(nóng)業(yè)”的有機農(nóng)產(chǎn)品,也可以當(dāng)場買回去一些嘗鮮。如果對產(chǎn)品認(rèn)同,可以再去網(wǎng)絡(luò)途徑購買更多種類和數(shù)量的有機農(nóng)產(chǎn)品。對于祐康而言,“智慧農(nóng)業(yè)”可以成為優(yōu)秀的供應(yīng)商。對于消費者而言,能夠享受到更加方便直觀的服務(wù)。對于“智慧農(nóng)業(yè)”而言,拓展了一條銷售渠道。
趙安雅認(rèn)為,在前期使用這樣的模式,更容易讓消費者重新認(rèn)識接受有機農(nóng)產(chǎn)品,有利于產(chǎn)品推廣,而且祐康旗下門店的數(shù)量也足以滿足他們目前的發(fā)展需要,使消費者得到更加完善的服務(wù)?!耙苍S發(fā)展下去,我們?yōu)榱耸瓜M者更加方便,會再考慮投放智能恒溫快遞柜,讓自提點的網(wǎng)點更加密集。但是目前情況下,與祐康合作會是一個更加共贏的局面?!?/p>
對于“智慧農(nóng)業(yè)”項目在思路和合作方式的轉(zhuǎn)變,祐康方面也表示了積極的態(tài)度,表達(dá)了合作意向。爬山虎對此將繼續(xù)跟進(jìn)。
農(nóng)產(chǎn)品(000061) 詳細(xì)
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