實(shí)習(xí)生 敖煜華 戴宏功

　　通訊員 朱洪武記者 阮妍妍

　　雖然才上大三，杭州師范大學(xué)杭州國際服務(wù)工程學(xué)院學(xué)生小耿已經(jīng)操心起明年的就業(yè)情況了?！拔蚁胂日乙环輰?shí)習(xí)工作，為自己今后的求職之路增加‘籌碼’?！?/p>

　　昨日，在2014年（第2屆）中國大學(xué)生軟件服務(wù)外包大賽“人才對接會”上，小耿親身體驗(yàn)到IT企業(yè)對服務(wù)外包人才的“渴求”：只要有人站在招聘攤位前，就有企業(yè)主動(dòng)上前介紹，。

　　據(jù)千匯人力集團(tuán)負(fù)責(zé)人俞繼宗介紹，當(dāng)前服務(wù)外包領(lǐng)域依然存在比較大的人才缺口，僅IT軟件工程師每年缺口在10萬—20萬人之間，而杭州因?yàn)殡娚贪l(fā)展迅猛，IT軟件開發(fā)人員的缺口為1萬—2萬人。

　　杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)保持快速增長趨勢 離岸執(zhí)行額在全省優(yōu)勢明顯

　　杭州師范大學(xué)杭州國際服務(wù)工程學(xué)院副院長陳永強(qiáng)，曾經(jīng)用最簡練、最通俗的說法解釋“服務(wù)外包”——企業(yè)把自己不擅長或非核心業(yè)務(wù)包給更專業(yè)的公司去做。而這樣做讓企業(yè)既降低了成本，又能夠給客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)。

　　目前，按照外包業(yè)務(wù)性質(zhì)分類，可分為ITO（信息技術(shù)外包）、BPO（業(yè)務(wù)流程外包）和KPO（知識流程外包）三類。其中，ITO包括軟件研發(fā)及外包、信息技術(shù)研發(fā)外包等。信息技術(shù)外包（ITO），是杭州市服務(wù)外包的主要業(yè)務(wù)形態(tài)。去年，ITO離岸執(zhí)行額為22.6億美元，占總執(zhí)行額的63%，而業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）離岸執(zhí)行額分別占4%和33%。

　　而從產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體情況來看，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展保持了快速增長趨勢。去年，杭州市承接服務(wù)外包合同執(zhí)行額44.9億美元，其中離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額突破35億美元，離岸執(zhí)行額同比增長21.01%，占浙江省總額的77.00％，在全省首位度優(yōu)勢明顯。

　　巨量人才需求讓行業(yè)的“薪情”不錯(cuò) 入職3年普通軟件工程師月薪超7000元

　　伴隨著服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)也成為吸納新增就業(yè)的重要領(lǐng)域。據(jù)杭州市商務(wù)委員會介紹，在杭州高校共開設(shè)200多個(gè)與服務(wù)外包相關(guān)的IT、集成電路、動(dòng)漫專業(yè)，平均每年畢業(yè)生近2萬人，為杭州發(fā)展軟件與服務(wù)外包提供了大量的軟件工程人才、設(shè)計(jì)人才和語種人才。

　　創(chuàng)建于2008年的杭師大國際服務(wù)工程學(xué)院，是我國首家基于IT的國際服務(wù)工程本科學(xué)院。從前幾年的就業(yè)情況來看，該院2010屆、2011屆560余名畢業(yè)生就業(yè)率都達(dá)到了100%。其中，2011屆畢業(yè)生大部分起薪每月在3000元以上，部分畢業(yè)生甚至達(dá)到6000元?！胺?wù)外包是一個(gè)新興行業(yè)，人員需求量大，企業(yè)薪酬普遍較高?！焙紟煷髧H服務(wù)工程學(xué)院執(zhí)行院長謝琪告訴記者。

　　俞繼宗也認(rèn)為，IT崗位薪資待遇還是很不錯(cuò)的，一般都是按照年限劃分薪酬等級。例如，入職1—2年的普通軟件開發(fā)工程師月薪在4000元左右，入職3年左右的能達(dá)到7000元，3年以上的年薪超過10萬元。

　　“我是東北人，但是我想留在杭州，因?yàn)槲矣X得杭州的機(jī)會更多，前景更廣闊，對自身的發(fā)展也會更好一些。”在昨日的“人才對接會”上，也有來自外省高校的學(xué)生，李珂就是其中之一。他說，除了看好自己的軟件工程專業(yè)外，還對自己的綜合素質(zhì)自信，所以希望在實(shí)習(xí)期間公司每月能給出2500元以上的工資，轉(zhuǎn)正后，4000元—5000元的月薪則在可以接受的范圍之內(nèi)。

　　最缺的人才還需自行培養(yǎng)

　　專家建議高校創(chuàng)新培養(yǎng)模式

　　數(shù)據(jù)顯示，2013年，杭州市承接了156個(gè)國家和地區(qū)的離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)，其中，美國、歐洲、日本等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)為杭州市承接離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的主要來源地，業(yè)務(wù)層次較高。因此，這就要求服務(wù)外包人才既懂軟件技術(shù)、又懂外語，還熟悉客戶所在行業(yè)的相關(guān)知識，是典型的復(fù)合型人才。

　　“像我們這樣的公司，現(xiàn)在面臨最大的難題就是對口人才少的問題?！闭憬W(wǎng)新富士有限公司招聘人員說，公司對語言、計(jì)算機(jī)專業(yè)知識還有個(gè)人的綜合素質(zhì)要求都比較高，可是經(jīng)常遇到的是應(yīng)屆大學(xué)生要么技術(shù)要求達(dá)不到，就是專業(yè)不對口。不得已，有些外包企業(yè)只好請專業(yè)機(jī)構(gòu)先給新員工進(jìn)行語言方面的培訓(xùn)，再請公司內(nèi)部業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)外包業(yè)務(wù)流程，算下來，一個(gè)學(xué)生的培訓(xùn)成本就達(dá)到數(shù)千元，而這令不少企業(yè)大呼吃不消?！八?，這就能解釋為什么服務(wù)外包行業(yè)有著如此龐大的人才資源庫，但企業(yè)仍然‘吃不飽’的原因了。”有業(yè)內(nèi)人士說。

　　“經(jīng)過十幾年的發(fā)展，IT早就不是一個(gè)新名詞，但是目前看來還是存在比較大的人才缺口。”俞繼宗說，現(xiàn)在很多高等院校都在培養(yǎng)計(jì)算機(jī)人才，但是這些畢業(yè)生走上工作崗位之后，通常會出現(xiàn)課本知識不能很好運(yùn)用到實(shí)踐中去的現(xiàn)象，所以不少公司招聘新員工之后都會進(jìn)行相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)，而這必將增加企業(yè)的培訓(xùn)成本。因此，各高校在對服務(wù)外包人才的培養(yǎng)模式上必須進(jìn)行創(chuàng)新，化人才優(yōu)勢為發(fā)展優(yōu)勢。

　　據(jù)悉，在《杭州市軟件和信息服務(wù)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中，明確提出要建立企校聯(lián)合培養(yǎng)人才的新機(jī)制，促進(jìn)創(chuàng)新型、應(yīng)用型、復(fù)合型和技能型人才的培養(yǎng)。