中老年客戶是中信銀行的核心服務(wù)對(duì)象之一，為了營造與老年人生活息息相關(guān)的服務(wù)體系，中信銀行成都分行將老年人的需求與日常服務(wù)緊密結(jié)合，為老年朋友增加了一處享受幸福時(shí)光的好去處。

　　“三個(gè)一” 從細(xì)節(jié)關(guān)愛老年人

　　一杯水、一份報(bào)、一副老花鏡，是中信銀行成都分行服務(wù)細(xì)節(jié)中的特色元素。作為連續(xù)4年全國千家文明規(guī)范服務(wù)示范單位的獲得者，中信銀行成都分行將客戶體驗(yàn)作為改進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)的重要標(biāo)桿，綜合老年朋友的特點(diǎn)，中信銀行成都分行在優(yōu)質(zhì)、高效地辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，將舒適、人性化的體驗(yàn)蘊(yùn)含其中。這既是老年朋友的需求，更是中信品牌義不容辭的社會(huì)責(zé)任。

　　幸福年華俱樂部 老年朋友的樂園

　　老有所養(yǎng)、老有所依、老有所學(xué)、老有所樂是老年朋友們向往的幸福生活。于是，廣場舞、太極俱樂部、養(yǎng)生講座……曾經(jīng)與金融服務(wù)相去甚遠(yuǎn)的元素，在中信銀行得以聚合。中信銀行成都分行于2013年成立了“幸福年華俱樂部”，通過收集老年朋友們的愛好等信息，俱樂部的內(nèi)容正逐步豐富?，F(xiàn)在，第二屆中信銀行幸福年華廣場舞大賽已經(jīng)進(jìn)入海選階段，太極俱樂部已融入部分老年朋友的日常生活，而養(yǎng)生講座也以其推介的養(yǎng)生小竅門得到了聽眾們的喜愛。

　　來自老年朋友的喝彩，是對(duì)中信銀行“幸福年華俱樂部”的最大支持。值得一提的是，中信銀行成都分行積極關(guān)注如何提高老年朋友的生活品質(zhì)，正逐步將“老有所得”、“老有所醫(yī)”等理念納入“幸福年華俱樂部”的服務(wù)體系中，不久，老年朋友們將享受到屬于這一群體的特色收益。

　　中信銀行成都分行將一如既往地為老年朋友提供溫馨的金融服務(wù)，持續(xù)關(guān)注他們的需求，讓中信銀行的特色老年服務(wù)、讓中信銀行“幸福年華俱樂部”成為老年朋友們有口皆碑的幸福樂園。成都晚報(bào)記者 劉暢

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　　中信銀行廣場舞大賽

　　為老年人提供自我展示舞臺(tái)

　　時(shí)下，廣場舞成為最受老年人喜愛的活動(dòng)之一。中信銀行舉辦的“幸福style·幸福年華卡廣場舞大賽”倡導(dǎo)豐富老年人業(yè)余文化生活，為老年人提供自我展示舞臺(tái)的理念。

　　說到當(dāng)初選擇以廣場舞大賽的方式打造老年客戶活動(dòng)，活動(dòng)組織方人員表示，中信銀行始終關(guān)注對(duì)老年人的金融服務(wù)，多年服務(wù)老年群體的經(jīng)驗(yàn)，讓他們認(rèn)識(shí)到，社區(qū)的普通健康義診、開展講座等無法切實(shí)解決老年人生活的娛樂問題，擺脫孤獨(dú)寂寞，重新融入社會(huì)才是他們所最需要的。

　　活動(dòng)組織方人員告訴記者，中信銀行的老年金融服務(wù)從一開始就著眼于老年客戶的實(shí)際需求，他們都在哪里，他們什么時(shí)候最開心，他們需要什么幫助，而作為一家商業(yè)股份制銀行，中信銀行實(shí)在、實(shí)惠、全面的老年服務(wù)理念，獲得了越來越多老年客戶的信任與好評(píng)，并由此進(jìn)一步努力推進(jìn)其在老年金融服務(wù)領(lǐng)域中的不斷探索和提升。

　　中信銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們的目標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的關(guān)心老年客戶，為中國的老年人提供安全、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和豐富多彩的增值服務(wù)?！彼麄兿Ｍㄟ^“幸福style”這一品牌，最終將老年群體的健康生活、快樂生活、安全金融生活串聯(lián)起來，多管齊下使中國老人晚年生活質(zhì)量得到質(zhì)的提升。

　　以往提及老年客戶活動(dòng)，想到最多的便是義診、醫(yī)療器械優(yōu)惠等生活保健項(xiàng)目，但數(shù)據(jù)顯示，精神生活匱乏與寂寞感才是老年人群的最大“敵人”，面對(duì)“空巢”困境，幫助老人重新融入社會(huì)，建立快樂健康的心態(tài)，是值得社會(huì)深思的話題。搭建一個(gè)平臺(tái)，組織老年人健康、豐富的文體活動(dòng)，或許是一種積極的嘗試。