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招行啟動(dòng)“客戶服務(wù)升級(jí)體驗(yàn)季”

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-08-05 07:54:36  來源：黑龍江晨報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　招行日前啟動(dòng)為期3個(gè)月的“客戶服務(wù)升級(jí)體驗(yàn)季”活動(dòng)，目的是讓更多消費(fèi)者親身感受服務(wù)升級(jí)帶來的改變，全面提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。體驗(yàn)項(xiàng)目涵蓋個(gè)人網(wǎng)銀專業(yè)版7.0、手機(jī)銀行3.0、微信銀行等備受年輕客戶追捧的產(chǎn)品，VTM（可視柜臺(tái)）、營(yíng)業(yè)廳自助PAD、柜面無紙化等一些招行正在開發(fā)或試運(yùn)行的高精尖“潮品”也會(huì)擇機(jī)加入。

　　體驗(yàn)季期間，招行邀請(qǐng)客戶通過活動(dòng)網(wǎng)站分享感受與心得，或提出優(yōu)化改進(jìn)建議，并設(shè)“最有價(jià)值建議獎(jiǎng)”及“感恩幸運(yùn)獎(jiǎng)”若干名，獎(jiǎng)品價(jià)值最高約3000元。與此同時(shí)，招行還將從客戶分享“我與招行”的故事、趣事、圖片作品中選出優(yōu)秀之作，通過招行官網(wǎng)、微博、微信等平臺(tái)發(fā)布，幫客戶“上頭條”。此外，“小招服務(wù)寶典”——《招商銀行常見個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶服務(wù)指南及流程圖》也將在“客戶服務(wù)升級(jí)體驗(yàn)季”期間推出，消費(fèi)者可在招行全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)取閱或通過招行“一網(wǎng)通”網(wǎng)站、網(wǎng)點(diǎn)IPAD等渠道查閱。

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