中電新聞網(wǎng)訊 通訊員 孔渝英 王秀平 報(bào)道 今年以來(lái)，昌樂(lè)供電公司以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以績(jī)效管理為手段，加強(qiáng)了電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防范，嚴(yán)控電費(fèi)回收目標(biāo)管理，確保電費(fèi)月結(jié)月清，截至7月30日，成功收回6.58億元，回收率100%。為全面完成全年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作任務(wù)，該公司將把電費(fèi)回收作為一項(xiàng)剛性任務(wù)來(lái)落實(shí)，采取四條措施防范電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，以確保電費(fèi)及時(shí)足額回收。

　　一是做好電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)防控。將電費(fèi)回收指標(biāo)、職責(zé)和措施具體落實(shí)到人，細(xì)化責(zé)任措施，嚴(yán)抓嚴(yán)管嚴(yán)考核，加強(qiáng)督導(dǎo)力度，堅(jiān)持電費(fèi)回收“事前防范、事中控制、事后救濟(jì)”的防控措施，防止欠費(fèi)的發(fā)生，最大限度降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。二是對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定。首先要求各供電所按照客戶經(jīng)營(yíng)壓力、行業(yè)前景以及繳費(fèi)方式，對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定，將其按照風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)分為A、B、C、D四類，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控；其次要求各供電所對(duì)前三類電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)較高的客戶，分別制定嚴(yán)細(xì)防范措施。三是拓展電費(fèi)預(yù)收制度。首先利用負(fù)控終端及智能表實(shí)施遠(yuǎn)程費(fèi)控工作，通過(guò)開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，大力拓展遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)，今年新上遠(yuǎn)程費(fèi)控戶4萬(wàn)余戶；其次與集團(tuán)客戶簽訂電費(fèi)預(yù)交協(xié)議，主要與移動(dòng)、聯(lián)通、電信、石油等客戶簽訂預(yù)收電費(fèi)協(xié)議；再次是化解電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，采取大客戶預(yù)付基本電費(fèi)或分期結(jié)算電費(fèi)，每月分5、15、25號(hào)三次結(jié)算，達(dá)到順利回收的目標(biāo)。四是提供優(yōu)質(zhì)用心服務(wù)。掌握客戶用電信息，主動(dòng)為客戶解決實(shí)際困難，用真情感動(dòng)客戶，積極協(xié)調(diào)，幫助大客戶盤活資金，以多種方式完成電費(fèi)回收上繳；走訪客戶，了解客戶用電需求，實(shí)行親情式服務(wù)，對(duì)其增容改造等生產(chǎn)用電業(yè)務(wù)，積極提供幫助，主動(dòng)得到企業(yè)對(duì)供電部門的理解和支持，化解電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。

　　據(jù)悉，該公司將繼續(xù)豐富電費(fèi)繳費(fèi)模式，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促電費(fèi)回收，鼓勵(lì)廣大電力客戶合理用電、構(gòu)建和諧用電環(huán)境，強(qiáng)化與客戶之間的交流溝通，及時(shí)了解客戶的個(gè)性化需求，妥善解決服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題。不斷營(yíng)造良好的電費(fèi)回收工作環(huán)境，確保年底全面完成電費(fèi)回收目標(biāo)。