為進(jìn)一步規(guī)范銀行服務(wù)價(jià)格，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，近日中國工商銀行正式發(fā)布了《中國工商銀行服務(wù)價(jià)目表（2014年版）》，將從8月1日起開始正式執(zhí)行。

　　工行此次發(fā)布的新版服務(wù)價(jià)目表逐項(xiàng)列示了所有服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目的編號(hào)、服務(wù)項(xiàng)目名稱、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容、適用客戶和優(yōu)惠措施，做到明碼標(biāo)價(jià)、一目了然，充分保障金融消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。從服務(wù)項(xiàng)目上看，新版服務(wù)價(jià)目表主要有以下三個(gè)方面的變化。

　　一是根據(jù)國家最新政策要求，對(duì)與政府定價(jià)政府指導(dǎo)價(jià)有關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)整優(yōu)化。其中對(duì)跨行柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬匯款、個(gè)人現(xiàn)金匯款、個(gè)人異地本行柜臺(tái)取現(xiàn)、支票手續(xù)費(fèi)等13項(xiàng)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)項(xiàng)目，嚴(yán)格按照政府有關(guān)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)。同時(shí)，對(duì)于個(gè)人客戶使用頻率較高的個(gè)人本行異地轉(zhuǎn)賬匯款、個(gè)人本行現(xiàn)金存款、個(gè)人本行自助渠道存取款、個(gè)人跨行自助渠道轉(zhuǎn)賬匯款等市場調(diào)節(jié)價(jià)范圍的服務(wù)項(xiàng)目，主動(dòng)調(diào)低原有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　二是充分考慮公眾的利益和承受能力，對(duì)于銀行成本能夠承受的服務(wù)，盡可能減免收費(fèi)。其中，工行主動(dòng)取消了對(duì)公賬戶余額管理、跨境查詢、代辦抵押登記等服務(wù)收費(fèi)；對(duì)于借記卡開戶銷戶、個(gè)人賬戶密碼掛失和重置、個(gè)人賬戶信息查詢、個(gè)人客戶柜面繳費(fèi)、信用卡自動(dòng)還款、對(duì)公票據(jù)掛失等109項(xiàng)與企業(yè)和個(gè)人生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)，繼續(xù)實(shí)行免費(fèi)；對(duì)于老百姓日常廣泛使用的代發(fā)工資、退休金、低保、醫(yī)保、失業(yè)保險(xiǎn)、住房公積金等銀行賬戶，繼續(xù)免收年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)。同時(shí)，按照“保本微利”的原則，工行對(duì)電子銀行等因技術(shù)進(jìn)步而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成本下降的服務(wù)項(xiàng)目，繼續(xù)實(shí)行費(fèi)用優(yōu)惠，讓客戶在享受方便快捷金融服務(wù)的同時(shí)降低費(fèi)用支出，使金融創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步的成果惠及廣大客戶。

　　三是充實(shí)和完善部分服務(wù)內(nèi)容，更好地滿足客戶多元化的金融服務(wù)需求，加大對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持力度，通過改變本外幣融資類保函和非融資類保函的計(jì)費(fèi)規(guī)則等方式，更科學(xué)地確定服務(wù)與收費(fèi)的關(guān)系，有效降低客戶負(fù)擔(dān)。

　　工行將新版服務(wù)價(jià)目表統(tǒng)一印制成了服務(wù)價(jià)目手冊(cè)，從8月1日起在全行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳明顯位置設(shè)專架擺放，供客戶查閱。同時(shí)，工行在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)站上公布了服務(wù)收費(fèi)的咨詢投訴電話95588，接受客戶和社會(huì)各界的監(jiān)督。