本報訊（記者 吳志明）為進一步規(guī)范銀行服務(wù)價格，保護金融消費者合法權(quán)益，中國工商銀行正式發(fā)布《中國工商銀行服務(wù)價目表（2014年版）》，從8月1日起開始正式執(zhí)行。

　　工行此次發(fā)布的新版服務(wù)價目表逐項列示了所有服務(wù)收費項目的編號、服務(wù)項目名稱、服務(wù)價格、服務(wù)內(nèi)容、適用客戶和優(yōu)惠措施，做到明碼標(biāo)價、一目了然，充分保障金融消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。從服務(wù)項目上看，新版服務(wù)價目表主要有以下三個方面的變化。

　　調(diào)低一部分項目收費標(biāo)準

　　一是根據(jù)國家最新政策要求，對與政府定價政府指導(dǎo)價有關(guān)的服務(wù)項目進行了調(diào)整優(yōu)化。其中對跨行柜臺轉(zhuǎn)賬匯款、個人現(xiàn)金匯款、個人異地本行柜臺取現(xiàn)、支票手續(xù)費等13項政府指導(dǎo)價政府定價項目，嚴格按照政府有關(guān)規(guī)定進行收費。同時，對于個人客戶使用頻率較高的個人本行異地轉(zhuǎn)賬匯款、個人本行現(xiàn)金存款、個人本行自助渠道存取款、個人跨行自助渠道轉(zhuǎn)賬匯款等市場調(diào)節(jié)價范圍的服務(wù)項目，主動調(diào)低原有收費標(biāo)準。

　　讓技術(shù)進步的成果惠及客戶

　　二是充分考慮公眾的利益和承受能力，對于銀行成本能夠承受的服務(wù)，盡可能減免收費。其中，工行主動取消了對公賬戶余額管理、跨境查詢、代辦抵押登記等服務(wù)收費；對于借記卡開戶銷戶、個人賬戶密碼掛失和重置、個人賬戶信息查詢、個人客戶柜面繳費、信用卡自動還款、對公票據(jù)掛失等109項與企業(yè)和個人生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)，繼續(xù)實行免費；對于老百姓日常廣泛使用的代發(fā)工資、退休金、低保、醫(yī)保、失業(yè)保險、住房公積金等銀行賬戶，繼續(xù)免收年費和小額賬戶管理費。同時，按照“保本微利”的原則，工行對電子銀行等因技術(shù)進步而實現(xiàn)業(yè)務(wù)成本下降的服務(wù)項目，繼續(xù)實行費用優(yōu)惠，讓客戶在享受方便快捷金融服務(wù)的同時降低費用支出，使金融創(chuàng)新和技術(shù)進步的成果惠及廣大客戶。

　　加大對實體經(jīng)濟支持力度

　　三是充實和完善部分服務(wù)內(nèi)容，更好地滿足客戶多元化的金融服務(wù)需求，加大對實體經(jīng)濟的支持力度，通過改變本外幣融資類保函和非融資類保函的計費規(guī)則等方式，更科學(xué)地確定服務(wù)與收費的關(guān)系，有效降低客戶負擔(dān)。

　　工行將新版服務(wù)價目表統(tǒng)一印制成了服務(wù)價目手冊，從8月1日起在全行各營業(yè)網(wǎng)點大廳明顯位置設(shè)專架擺放，供客戶查閱。同時，工行在營業(yè)網(wǎng)點和網(wǎng)站上公布了服務(wù)收費的咨詢投訴電話95588，接受客戶和社會各界的監(jiān)督。