2013年，總部設(shè)在山東淄博的齊商銀行被中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“全國(guó)支持中小企業(yè)發(fā)展十佳商業(yè)銀行”。一家地處老工業(yè)城市的地方性商業(yè)銀行何以在小微企業(yè)金融服務(wù)領(lǐng)域得到了全國(guó)關(guān)注？

　　“植根客戶、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、立足小微，才是城商行生存發(fā)展的康莊大道”。淄博銀監(jiān)分局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)陳保君表示。2009年，齊商銀行成立了全國(guó)第4家、山東省首家持有獨(dú)立牌照的小企業(yè)信貸專營(yíng)機(jī)構(gòu)——齊商銀行小企業(yè)金融服務(wù)中心，并針對(duì)當(dāng)?shù)貙I(yè)市場(chǎng)設(shè)立了不銹鋼、小商品、塑料化工、建材建陶、機(jī)電泵業(yè)等5家特色化支行。這一特色機(jī)制得到了市場(chǎng)的認(rèn)可，截至2014年6月末，該行小微企業(yè)貸款余額213.8億元，較年初增加26.5億元，占全部新增貸款的117%，并連續(xù)4年實(shí)現(xiàn)貸款增速、增量的“兩個(gè)不低于”目標(biāo)。

　　多元的金融產(chǎn)品以及獨(dú)特的客戶服務(wù)是齊商銀行解決小微企業(yè)缺乏抵質(zhì)押物行業(yè)難題的法寶。齊商銀行董事長(zhǎng)杲傳勇常講：“吸引客戶靠產(chǎn)品，留住客戶靠服務(wù)”。為此，該行創(chuàng)新設(shè)計(jì)了“7+30+24”的小微貸后服務(wù)模式：即放款后7天內(nèi)確保進(jìn)行首次貸后訪問(wèn)，此后每30天進(jìn)行一次有效貸后回訪，開(kāi)通了小微客戶專屬的24小時(shí)服務(wù)熱線和微信平臺(tái)，年均接撥熱線10萬(wàn)余次，實(shí)現(xiàn)小微貸款線上申請(qǐng)及金融信息及時(shí)傳遞。數(shù)據(jù)顯示，齊商銀行小微信貸申請(qǐng)獲貸率一直保持在98.3%，小微企業(yè)貸款續(xù)貸率每年都在70%以上。

　　在積極開(kāi)拓小微企業(yè)市場(chǎng)的同時(shí)，齊商銀行不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控技術(shù)提煉，先后升級(jí)再造小微貸款I(lǐng)T系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了信貸內(nèi)控流程優(yōu)化。近5年，齊商銀行小微企業(yè)貸款平均不良率控制在1%以內(nèi)。