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零售銀行客戶滿意度交行位列榜首
- 發(fā)布時(shí)間：2014-08-01 15:32:23 來源：新民晚報(bào) 責(zé)任編輯：羅伯特
“交通銀行微銀行”日前發(fā)布信息稱，J.D. Power亞太公司撰寫的《2014年中國(guó)零售銀行客戶滿意度研究》報(bào)告中顯示，“2014年零售銀行客戶滿意度”排名中，交通銀行位列第一，尤其在最具影響力的“交易/業(yè)務(wù)辦理”方面表現(xiàn)出色，高于行業(yè)平均水平。
交行上海市分行個(gè)人金融部有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，今年以來，交行上海市分行在機(jī)制搭建、資源配置、服務(wù)文化、打造精品網(wǎng)點(diǎn)等軟硬件方面不斷提升。目前，全行已新增智能柜員機(jī)（ITM）、電子填單臺(tái)等自助設(shè)備13臺(tái)，新設(shè)、整修無障礙通道37個(gè)，并在全市營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)開通了無線WiFi。
談瓔
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