本報(bào)訊 （記者王紹芳 實(shí)習(xí)生劉鵬程）現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)演示時(shí)連磚頭粒都能打碎，而消費(fèi)者買(mǎi)回家卻發(fā)現(xiàn)葡萄籽都打不碎，日前，消費(fèi)者張女士向本報(bào)“消費(fèi)直通車(chē)——今晚3·15熱線(xiàn)”反映了自己購(gòu)買(mǎi)食物精華萃取機(jī)時(shí)遇到的問(wèn)題。

　　張女士在電話(huà)中說(shuō)：“前段時(shí)間，我在小區(qū)接到一張宣傳單，上面寫(xiě)著可以到太湖路一家火鍋城聽(tīng)免費(fèi)的家用電器消費(fèi)知識(shí)課，于是我就和鄰居去了。結(jié)果到那一看，是銷(xiāo)售人員在講解品牌為‘先幫’的一款食物精華萃取機(jī)的好處和使用方法，可以把食物打碎，尤其老年人咀嚼不便，使用這個(gè)機(jī)器特別方便?！睆埮扛嬖V記者，銷(xiāo)售人員的現(xiàn)場(chǎng)演示非常生動(dòng)，黃豆變豆?jié){，帶籽的葡萄變果汁等等，就連磚頭粒放進(jìn)機(jī)器都會(huì)被打得粉碎。自己被現(xiàn)場(chǎng)演示所吸引，當(dāng)場(chǎng)花1400余元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)。然而，回家使用時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，買(mǎi)回家的食物精華萃取機(jī)的“威力”，遠(yuǎn)不及銷(xiāo)售人員演示的那臺(tái)。張女士說(shuō)：“我用和銷(xiāo)售人員演示的同樣方法放入葡萄，結(jié)果葡萄籽并不能打碎，玉米粒也不能完全被打碎。而且機(jī)器聲音還特別大，現(xiàn)在這臺(tái)機(jī)子幾乎成了擺設(shè)?！?/p>

　　對(duì)此，市消協(xié)工作人員表示，如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的家用電器出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以按照“三包”規(guī)定享受售后服務(wù)。但需要提醒消費(fèi)者，商品的演示與說(shuō)明書(shū)不同。換言之，商品必須具有說(shuō)明書(shū)上的相關(guān)功能，而不是以實(shí)物演示的效果為準(zhǔn)。雖然實(shí)物演示可以促進(jìn)消費(fèi)者直觀(guān)認(rèn)知，但并不能替代說(shuō)明書(shū)。消費(fèi)者應(yīng)將現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物演示與商品說(shuō)明書(shū)介紹的相關(guān)性能、功能相結(jié)合，進(jìn)行比較，綜合看待商品，決定是否購(gòu)買(mǎi)。尤其中老年消費(fèi)者，不能盲目相信現(xiàn)場(chǎng)演示。