近日，素有“中國質(zhì)量奧斯卡”之稱的 “第十五屆全國質(zhì)量獎”獲獎名單正式公布。今年有6家大中型企業(yè)榮膺此項殊榮，上汽通用汽車以優(yōu)異成績位居榜首。這是上汽通用繼2003年、2006年、2009年分別獲得“上海市質(zhì)量金獎”，并在2014年贏得上海市質(zhì)量管理的最高榮譽——上海市市長質(zhì)量獎之后，再次捧得大獎。

　　據(jù)了解，全國質(zhì)量獎與日本戴明獎、美國波多里奇國家質(zhì)量獎、歐洲EFQM卓越獎齊名。每年由中國質(zhì)量協(xié)會依據(jù)國家標準《卓越績效評價準則》，綜合衡量企業(yè)文化、戰(zhàn)略、品牌、績效結果和社會責任等方面的表現(xiàn)，優(yōu)中選優(yōu)。

　　在談到此次獲得全國質(zhì)量獎的原因時，上汽通用汽車總經(jīng)理王永清告訴記者：“保證產(chǎn)品質(zhì)量，最重要的是在產(chǎn)品研發(fā)階段下功夫。我們作過分析，一輛車出現(xiàn)質(zhì)量問題70%是設計、開發(fā)驗證不充分或是存在一些缺陷所導致，30%是內(nèi)部制造或供應鏈體系出現(xiàn)問題。泛亞的研發(fā)體系與通用全球的研發(fā)體系一致，但據(jù)我們統(tǒng)計，上汽通用每千輛車的故障率要低于通用汽車，這說明上汽通用的質(zhì)量體系非常好?！?

　　今年以來，國內(nèi)大多數(shù)主流車企面臨銷量下滑的壓力，眾多汽車廠商將希望寄托于“降價促銷”。分析人士指出，降價讓車企增加了利潤壓力，為了維持利潤，企業(yè)不得不降低成本，一定程度上放松了對質(zhì)量的重視。對此，王永清表示，“降低成本不能以犧牲質(zhì)量為代價?！?

　　“首先，上汽通用與通用汽車及泛亞研發(fā)中心進行合作，要把跨平臺戰(zhàn)略做得更充分一些，降低工程成本，但不能犧牲質(zhì)量，犧牲質(zhì)量最終倒霉的還是自己。其次，在商務采購方面進行創(chuàng)新，未來我們要尋求與供應商形成戰(zhàn)略合作，降低商務競標成本?！蓖跤狼逭f。

　　作為上汽和通用的合資企業(yè)，上汽通用在生產(chǎn)過程中的本土化改進也是提升產(chǎn)品質(zhì)量的另一重要原因。據(jù)王永清介紹，上汽通用的車，哪怕是全球車型，也要結合中國的道路、油品情況和客戶的使用做強化驗證。以避免因為油品不一樣、客戶認知習慣不一樣、道路狀況不一樣而出現(xiàn)具有中國特點的問題。

　　因此，上汽通用在引入通用的車型時，強化了各個子系統(tǒng)以及整車系統(tǒng)的流程，在質(zhì)量方面進行了很大程度的加強。新產(chǎn)品上市之前，除了工程驗證，每一臺新車都由質(zhì)量部門組織，模仿中國客戶的習慣在全國不同的區(qū)域，經(jīng)歷熱天、冷天、爬坡以及各種惡劣環(huán)境，以大量的投入保證品質(zhì)的穩(wěn)定和可靠。

　　成立18年以來，從產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)、采購、制造、營銷到服務各個環(huán)節(jié)，保證“質(zhì)量”都是上汽通用一貫堅持的重要原則。從內(nèi)部大的制造體系來講，上汽通用的產(chǎn)品在規(guī)劃的時候就按照GMS全球制造系統(tǒng)來設計。在車型上，上汽通用的車型與通用全球的車型標準完全一致，泛亞的開發(fā)驗證體系與全球保持一致。

　　在制造上，通用對下屬工廠設有嚴格的BIQ認證體系，BIQ等級從Level1到Level5，最高標準是做到完全沒有缺陷，Level4則是目前能夠?qū)崿F(xiàn)的最高等級。在目前通用全球169個工廠中，有22家工廠獲得了BIQ Level4的等級，上汽通用就占了四席。按照上汽通用的規(guī)劃，兩年內(nèi)上汽通用的所有工廠都將達到這一等級。

　　此外，上汽通用還有一個最大的特點，就是把這套標準化體系包括質(zhì)量文化，延伸到關鍵的一級、二級、三級供應商體系上去。在王永清看來，售后質(zhì)量問題70%是由于設計、開發(fā)驗證不充分或者是一些缺陷導致的，30%左右屬于內(nèi)部制造或者說是整個供應鏈的問題。在30%里面，又有80%以上是來自供應鏈。

　　在供應鏈管理上，上汽通用對每一部車包括動力總成的零件，梳理出跟性能、安全相關聯(lián)的供應商，由跨部門的團隊，按照通用的整個質(zhì)量體系流程去做延伸，教他們工序、方法，使其建立體系、流程，包括人員培訓的一套流程。從而從源頭研發(fā)到生產(chǎn)到供應鏈，都建立一個強大的屏障。王永清表示，正是因為有了上述屏障，上汽通用的質(zhì)量不僅在全國名列前茅，在與通用全球制造工廠水平包括生產(chǎn)效率等方面進行對標的過程中，上汽通用都抱有很大的自信。

　　王永清表示，上汽通用獲評全國質(zhì)量獎，是企業(yè)在公眾范圍內(nèi)的被認可，更是對企業(yè)經(jīng)營的一次全面檢驗和提煉總結；也是對業(yè)界先進理念和前沿發(fā)展的又一次集中感悟和重新對標?！罢驹谛缕瘘c，面對不斷變化的競爭環(huán)境，上汽通用汽車將在通向卓越的路途上堅持創(chuàng)新、持續(xù)鍛造面向未來的核心競爭力，為實現(xiàn)企業(yè)2020戰(zhàn)略目標不斷努力?！蓖跤狼逭f。