疫情下的房屋租賃行業(yè)：大企業(yè)多舉措抗“疫” 中小企業(yè)面臨生死考驗

　　中國網(wǎng)財經(jīng)2月8日訊(記者 魏國旭)春節(jié)前后，湖北武漢等多地發(fā)生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。因突如其來的疫情，全國上下第一時間進(jìn)入了抗擊疫情的緊急狀態(tài)。為打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，各級政府全面部署嚴(yán)格落實各項抗疫工作，社會各界也齊心協(xié)力共克時艱。

　　在疫情面前，多家房屋租賃企業(yè)迅速響應(yīng)、積極行動，馳援武漢抗擊疫情一線，啟動多項措施支援這場疫情阻擊戰(zhàn)。

　　調(diào)撥房源支援醫(yī)護(hù)人員

　　為解決醫(yī)護(hù)人員的通勤困難，免除他們的后顧之憂，各房屋租賃企業(yè)紛紛宣布為醫(yī)護(hù)人員提供無償住宿。

　　1月24日，我愛我家相寓宣布旗下武漢三鎮(zhèn)空置房源將為醫(yī)護(hù)人員及志愿者無償提供住宿，助力武漢疫情控制。

　　1月25日，自如宣布旗下青年驛?！拔錆h大陸坊自如驛”即日起暫停對外營業(yè)，其全部35個房間的265個床位已消毒完畢，免費接待在漢抗擊疫情的醫(yī)護(hù)工作者，醫(yī)護(hù)人員可憑身份證、工作證等有效證件免費入住休息。

　　同日，長租公寓品牌“蛋殼公寓”發(fā)布公告稱，將旗下武漢重點醫(yī)院周邊將近800間專屬房源，無償提供給抗擊新型肺炎疫情的醫(yī)護(hù)人員居住和休息，所提供的住房具體位置基本都在醫(yī)院附近，水電費由蛋殼承擔(dān)。

　　租金優(yōu)惠減輕租客壓力

　　除了為醫(yī)護(hù)人員提供房源，各房屋租賃企業(yè)還紛紛為受疫情影響的租客減免了一定的房租，為租客減少一定的租金壓力。

　　2月1日，樂乎公寓正式發(fā)布消息，宣布將免除武漢的租客半月租金，對于合同到期卻因為武漢封城無法到店辦理退房的租客，可聯(lián)系管家辦理遠(yuǎn)程退房，樂乎工作人員將為租客整理好房間內(nèi)的物品，租客在解除限制后5日內(nèi)搬離即可。

　　2月3日，蛋殼公寓宣布針對在武漢居住且因疫情無法返回的租客，暫免一個月房租。據(jù)了解，此次減免的租金將會在3月2日左右返還至蛋殼app賬戶中，返還的金額可用于抵扣服務(wù)費、維修金、水電燃?xì)赓M用(非自繳)、租金(分期月付除外)等賬單。若封城期間超過一個月，蛋殼公寓會再根據(jù)實際封城時間返現(xiàn)。

　　2月7日，自如宣布為所有簽約武漢房源的租客減免2月50%的租金及2月全月服務(wù)費，租客可于3月1日之后至自如APP空間領(lǐng)取。

　　多措并舉做好防控疫情

　　作為人口密集型服務(wù)行業(yè)，防疫工作自然也是各房屋租賃企業(yè)的工作重點。疫情發(fā)生后，各企業(yè)紛紛啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，以積極行動配合政府做好疫情防控工作，制定對內(nèi)對外應(yīng)對措施滿足當(dāng)前時需。

　　1月25日，我愛我家相寓發(fā)布措施，對集中式公寓新入住及返程租客須測量體溫，并進(jìn)行房間內(nèi)消毒，公區(qū)每日殺菌消毒及面向租客多途徑普及病毒防御知識；分散式公寓方面公共區(qū)域消毒將隨日常保潔同步進(jìn)行，并承諾若室友出現(xiàn)癥狀、疑似被收治隔離或確診，可為租客提供無責(zé)換租服務(wù)。同時要求在崗員工管家上門提供服務(wù)時必須佩戴口罩，春節(jié)期間返回武漢、途經(jīng)武漢或接觸武漢人的員工全數(shù)報備統(tǒng)計，每日登記健康信息，出現(xiàn)發(fā)燒或疑似疫情的員工在得到有效控制之前不返崗位。

　　蛋殼公寓針對疫情緊急啟動了應(yīng)對機制，第一時間通過微信、微博等平臺，向用戶推送疫情防護(hù)指南，提醒租客注意疫情防護(hù)。同時安排管家定期聯(lián)系租客，關(guān)注租客身體情況；并在1月28日向所有租客推送了返鄉(xiāng)出行信息登記鏈接，并在APP中上線了彈窗提醒。

　　巴樂兔也宣布暫停武漢等疫情嚴(yán)重地區(qū)的地面業(yè)務(wù)，并對公司人員嚴(yán)格按照疫情防控要求填寫疫情防控日報表，并向主管部門抄送。同時巴樂兔還建立了符合疫情防控需要的新的服務(wù)流程，要求其他地區(qū)在未來恢復(fù)服務(wù)后將確保帶看服務(wù)過程的全程戴口罩、及時消毒、公布人員健康狀況，以及對租客按照防控要求進(jìn)行引導(dǎo)等；并計劃利用平臺大數(shù)據(jù)，協(xié)助各城市各社區(qū)對租住人員進(jìn)行摸排，向有關(guān)疫情防控部門提供有幫助的信息。

　　行業(yè)受沖擊未來仍可期

　　過去的2019年恰逢經(jīng)濟“寒冬”，對于房屋租賃行業(yè)來說本就不是一個輕松的年份，不少長租公寓企業(yè)可以說是艱難度日，而這次突如其來的疫情更是讓原本就艱難生存的企業(yè)雪上加霜。

　　受疫情影響，人口流動急劇減少甚至停滯，沒有人來，意味著沒有租金收入；如今整個行業(yè)面臨大量房源空置、租賃人口銳減、違約情況加重等狀況。而在受疫情影響部分房源空置，收入下降的情況下，公寓企業(yè)還需支付給房東租金、員工薪資以及辦公等成本支出，時間一長直接影響了企業(yè)的生存發(fā)展。但在另一方面，也有不少租客希望租賃企業(yè)能夠給予一定的租金減免，減少自身租金壓力。在這場突然爆發(fā)的疫情下，無論是長租公寓企業(yè)、租客，還是房東，三方都受到了巨大沖擊。

　　有分析人士指出：“總的來看，這場突如其來的疫情，給整個房屋租賃行業(yè)帶來的影響極大，尤其是對于中小公寓企業(yè)而言，面臨的已不是利潤的問題，而是企業(yè)存亡的問題。”

　　不過，也有企業(yè)對市場未來保持樂觀，巴樂兔在接受中國網(wǎng)財經(jīng)記者采訪時表示：“雖然當(dāng)前疫情會對業(yè)務(wù)造成階段性的阻礙，但隨著疫情防控的成效和最終勝利的到來，國內(nèi)龐大的房屋租賃市場的需求必將繼續(xù)釋放，幾年來機構(gòu)化、專業(yè)化的勢能也將延續(xù)，會彌補前段時間疫情造成的不利影響，公司仍將努力實現(xiàn)2020的業(yè)務(wù)目標(biāo)，也相信中國房屋租賃市場產(chǎn)業(yè)化的大未來?！?/p>

　　此外，此次疫情客觀上提升APP找房、在線看房，在線簽約的服務(wù)比例，推動了房屋租賃企業(yè)業(yè)務(wù)線上化的進(jìn)程。目前，已有各企業(yè)推出了線上看房簽約。如自如2月7日宣布將推出“0接觸”找房，開放線上VR看房、視頻看房功能，支持線上自助簽約。我愛我家宣布在門店正常作業(yè)前，經(jīng)紀(jì)人將通過官方平臺、電話、微信等線上渠道持續(xù)提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)，讓客戶通過VR看房、在線選房、遠(yuǎn)程簽約等方式實現(xiàn)相關(guān)需求。巴樂兔也表示將加強在線看房簽約服務(wù)，提升線上服務(wù)比例，降低線下人員接觸，從業(yè)務(wù)模式上助力疫情防控。